Horaires d'Ouverture
- Lundi 10:00–18:30
- Mardi 10:00–18:30
- Mercredi 10:00–18:30
- Jeudi 10:00–18:30
- Vendredi 10:00–18:30
- Samedi 10:00–18:30
- DimancheFermé
A propos :
Découvrez toutes les informations concernant Horlogerie Boutique Rolex - Frojo qui se situe au 31 Rue Grignan, 13006 Marseille (13). Cette fiche inclut les photos, les horaires d'ouverture, l'adresse, le numéro de téléphone et les avis des clients.
Accessibilité
- Entrée accessible en fauteuil roulant
Clientèle
- LGBTQ+ friendly
Paiements
- Cartes de crédit
- Cartes de paiement
Services
- Wi-Fi
Services disponibles
- Retrait en magasin
- Achats en magasin
Plan d'accès :
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Avis des clients
"Raffinement absolu... Superbe accueil"
Posté le 06/03/2017 à 16:33"Accueil excellent et très large choix de modèles"
Posté le 30/03/2018 à 15:44"que du serieux a recommander vivement"
Posté le 05/08/2018 à 19:43"Excellente expertise Ma montre Rolex présentait des rayures sur l’écran dues a un frottement de l’aiguille. J’ai deja été tres tres bien accueilli malgré mon sujet. Apres examen attentif, l’horloger a immédiatement vu un problème de non conformité d'un composant. Apres confirmation par Rolex Genève, ma montre a été prise en charge par la garantie. Je félicite l’horloger pour son diagnostic d’autant plus que le défaut est extrêmement rare. De la vrai compétence !"
Posté le 13/09/2018 à 15:11"Un grand merci à Lucile pour ses conseils avisés et sa grande connaissance du produit. Déjà très bien conseillé lors il y'a quelques années, in en fut encore de même dernièrement. La qualité Rolex comme nous sommes en droit de l'attendre. ++++"
Posté le 18/10/2018 à 17:59"Pas beaucoup de modèles en vitrine surtout des bracelets cuir"
Posté le 25/02/2019 à 16:59"Magnifique boutique, personnel souriant et agréable.. Top 👌"
Posté le 01/03/2019 à 23:02" Aucun esprit de service. J'ai visité le magasin pour ma femme. Nous avons demandé à la montre. Mais ce n'est pas disponible. En fait, nous avons l’autre en tête. Mais ils nous regardent un peu de haut. Mauvaise annonce. Si"
Posté le 04/07/2019 à 17:27"Service, écoute et professionnalisme. Ravi des conditions d'intervention sur ma sub'. La qualité est au rdv"
Posté le 08/08/2019 à 15:11"Vendeuse désagréable et pourtant je suis client."
Posté le 22/08/2019 à 17:13"Depuis longtemps je convoitise la fameuse Deepsea blue...et aujourd'hui rêve concrétisé . Je remercie Rolex-Frojo,donc Edouard Frojo et Richard Frojo que j'apprécie aussi bien humainement que professionnellement,Je remercie Mr Martinez pour son professionnalisme et ses conseils avisés. Merci à eux de me permettre de porter à ce jour une montre d'exception ..."
Posté le 23/08/2019 à 14:04"Un grand merci à jessie . Grâce à eux j'ai eu ma première gmt master, voilà maintenant deux mois qu'elle est à mon poignet . Un vrai plaisir... Un accueil au top a chacune de mes visites. Quand on entend parler le responsable (dominique ) et les vendeurs on comprend qu ils sont passionnés. Ils maîtrisent complètement leur sujet . Je passerai vous voir à la rentrée pour une autre monte A recommander quand on est passionné de la marque 2eme message pour encore une fois remercier le professionnalisme de jessie et Dominique Merci encore de m avoir permis d obtenir la montre que je souhaitais.. Quand on est client frojo il n y a pas de spéculation comme peuvent le dire certains dans des commentaires. Quand on veut une montre et qu on attend deux ans pour l avoir . Ce n est pas pour spéculer juste que nous sommes passionnés Merci jessie Merci Dominique Merci M Frojo"
Posté le 27/08/2019 à 20:20"Un grand merci à Dominique très professionnel qui a réussi à me trouvé un modèle que j avais beaucoup de mal à acquérir equipe au top petit clin d œil à Eugénie... vous êtes formidable..."
Posté le 22/09/2019 à 09:34"Superbe accueil personnel au top tres professionnel renseigne bien les gens"
Posté le 28/11/2019 à 07:05"un magasin exceptionnel, avec DOMINIQUE qui représente haut la main cette enseigne prestigieuse : une écoute attentive, des conseils avisés, un souci permanent de satisfaire le client, bref un SAV tout simplement rare. Un grand merci à l'équipe. vous pouvez y aller les yeux fermés."
Posté le 10/01/2020 à 17:44"Peu de modèle en boutique et personnel extrêmement désagréable pour des montres de luxe. Très déçue de l’accueil, manque de professionnalisme et de considération du client."
Posté le 29/02/2020 à 18:36"je voulais faire un cadeau à ma fille :accueil plus que désagréable transformant ce qui doit être un bon moment en vrai malaise . peu de montres en raison du délai d'attente .je vais donc acheter ailleurs hors monopole Frojo."
Posté le 29/02/2020 à 18:37"Je confirme pourtant client frojo à Marseille et saint trop Très très mauvais accueil pas à la hauteur de la marque rolex Vraiment déçu j ai changé de boutique Monopole frojo et favoristime Vous mérité pas une étoile"
Posté le 24/05/2020 à 05:41"Avec mon conjoint nous avons voulu nous renseigner pour l’acquisition d’une montre. Dès le premier contact, nous avons été très mal reçus. Après avoir partager notre projet avec la jeune dame, qui n’était pas du tout intéressée par ce qu’on lui disait, elle nous a montré vulgairement 3 pages d’un catalogue sans aucune explication sur le produit. Une attitude très peu professionnelle et certainement la pire experience dans le luxe, toutes marques confondues."
Posté le 22/06/2020 à 23:08"Boutique chic et bien tenue. Accueil agréable et conseils professionnels. J'ai trouvé mon bonheur dans ce magasin et en suis sortie ravie!"
Posté le 30/06/2020 à 11:43"Super accueil et très bon conseil de la part du vendeur Yoan qui a été efficace, sympathique et très professionnel. Il valorise la maison Rolex ce qui n’est pas toujours le cas dans d’autres boutiques où nous avons pu aller. Je recommande la boutique de Marseille et ce charmant vendeur."
Posté le 08/07/2020 à 06:50"Jessie a été ma conseillère dès les premiers instants. Elle m'a accompagné dans le choix de MA montre. Elle m'a rassuré sur le cheminement du choix. Il faut prendre le temps, réfléchissez, revenez.. Elle a toujours été souriante, serviable et à ma disposition."
Posté le 13/07/2020 à 10:05"J’étais sur liste d’attente depuis octobre 2019 pour une date just fond bleu avec un bracelet jubilé et lunette lisse. On me contacte début juillet pour m’informer qu’elle est arrivée en boutique depuis peu! Lors de l’essayage, je me rends compte que le bracelet n’est pas le bon!!!! Réponse surprenante de la vendeuse: on nous a livré que ce modèle, si vous souhaitez un bracelet jubilé, il faudra se remettre sur liste d’attente et attendre encore longtemps ou en acheter un à 1500 euros/pièce! Aucune excuse bien sur pour l’erreur !!!! J’avais fait 400 km pour l’essayer... Je pensais que les vendeurs Rolex étaient plus professionnels que les vendeurs kiabi.... Il semblerait que ça ne soit pas le cas!!!! Heureusement, Monsieur Y.M à été très pro lors de la livraison!"
Posté le 02/08/2020 à 21:22"Accueillies par Dominique, le directeur de la boutique, ma mère et moi-même avons été agréablement surprises par la gentillesse de cet homme, par son sens de la convivialité ainsi que son professionnalisme. Quel plaisir d'avoir affaire à un passionné de l'horlogerie qui connait tout de la Maison Rolex et qui prend le temps de nous transmettre son savoir... On sent qu'il affectionne vraiment la marque et il la valorise d'ailleurs à merveille ! Véritablement ravie de ma venue au sein de la boutique Rolex Marseille et encore merci à Dominique pour ce merveilleux moment partagé."
Posté le 26/09/2020 à 22:01"Acceuil o top , montre réparée nickel , et petite pochette de voyage en bonus, rdv dans 3 ans pour la révision encore merci 👍🧑🏻✈️⌚️"
Posté le 01/10/2020 à 19:55"La gentillesse de Mr Frojo et le professionnalisme de toute l’équipe ont été remarquable lors de l’achat de ma montre ce jour. Moment magique dans une boutique magnifique où tout le monde est passionné. Merci à tous pour votre accueil 👍"
Posté le 17/12/2020 à 21:34"accueil très chaleureux et compétent"
Posté le 24/12/2020 à 10:45"Bonsoir je suis très déçu de l accueil reçu ,je voulais m offrir une montre rolex pour mon anniversaire et on m’a dit que tous les modèles que je voulais il fallait s inscrire sur une liste d attente on a pris mon nom et mon numéro sur un simple bout de papier volant. je ne trouve pas cela très professionnel.Il est impossible de faire une commande je trouve cela inacceptable pour une marque de luxe c est sur je ne suis ni une star ni un joueur de foot je suis une personne lambda qui avait envie de se faire plaisir en ayant économisé toute une vie pour s’offrir une belle montre .... Pourtant lors de ma visite précédente l accueil n avait pas été le même ...."
Posté le 31/12/2020 à 16:16"Service à la hauteur de la renommée"
Posté le 10/01/2021 à 18:43"Bonjour Je donne mon avis sur ce post non pas pour simplement donner un avis négatif ou comme on le dit aujourd’hui faute du bashing mais plutôt avec l’idée de faire évoluer la boutique vers le mieux. Je suis collectionneur de montres depuis de très nombreuses années art récemment j’ai revendu une partie de ma collection rolex et Tudor by rolex pour la recentrer sur des modèles plus exclusifs C’est pourquoi après à voir fait l’acquisition de modèles premium dont dernièrement une 116719blro j’ai décidé de revendre aussi ma daytona acier pour passer sur une daytona 116519ln et rolex Marseille apres un appel téléphonique de sa part m’a confirmé être sur liste d’attente dès le mois de novembre dernier puisque ce modèle n’était pas immédiatement disponible (seule une daytona tout or gris était alors dispo ) N’ayant aucune information sur le suivi de mon dossier j’ai alors pris contact en passant à la boutique en janvier dernier où l’on m’a quasiment reçu sur le pas de la porte en n essayant même pas de chercher la moindre information sur mon dossier Suite à ce désagrément que j’ai pris pour un malentendu j’ai tenté de joindre directement la conseillère sur portable qui avait pris ma « commande » une dame prénommée Lucille de mémoire qui selon ses collègues lors de ma venue n’était pas tous les jours en boutique...malgré mes messages aucun rappel ni information de suivi ni même la courtoisie de me rappeler ...no comment Petit rappel le modèle concerné s’établit tout de même à ...28000€ Prix catalogue. Amitiés horlogères"
Posté le 07/02/2021 à 18:05"Magasin de luxe pas pour tout les porte feuille .tres agréable surtout quand ont aiment Rolex"
Posté le 10/03/2021 à 19:03" Si mignon ."
Posté le 11/03/2021 à 10:21"les meilleures sans hésiter, le directeur nous fait nous sentir chez nous malgré leurs prix qui sont excessif."
Posté le 27/03/2021 à 14:54"1er achat d'une Rolex grâce à Frojo Marseille. Professionalisme et accueil au top. Recommandation à 100%. Ils prennent au sérieux les clients mêmes ceux avec un petit budget."
Posté le 01/05/2021 à 22:00"Montre commandée en décembre 2020 avec, selon les délais annoncés, une livraison prévue en juin 2021. Pas de soucis si j'avais voulu ma montre le jour de mon anniversaire j'aurai du mis prendre plus tôt. J'appelle plusieurs fois en mars et avril 2021 (ma belle mère s'est même présentée sur place en avril) pour leur rappeler mon bon souvenir (et que je sais que la pratique est de faire passer les amis en tête de liste...), la personne au téléphone me dit que la montre est toujours en commande. Je rappelle fin juin 2021 et la vendeuse me dit que la montre n'est plus produite depuis mars. Je suis donc partagé entre le je-m'en-foutisme des équipes de ne pas tenir au courant leur client (vous vous rendez compte, on ne peut pas appeler tous nos clients !) et l'incompétence de ne pas connaitre les produits vendus. Pour couronner le tout aucune proposition ou solution pour essayer de satisfaire le client. Reprenez un ticket et attendez une nouvelle fois votre tour ! La boutique de Marseille n'est pas du tout à la hauteur des produits vendus et quand on vend du luxe on traite les clients avec luxe. J'ai déjà consommé chez les marques de luxe (Chanel, Vuitton, Hermes...) et je n'ai jamais vu une boutique/marque traiter ses clients de la sorte. Je passe sur le niveau d'implication de la personne qui m'a fait l'essayage, je n'étais pas là pour recevoir des sourires mais elle aurait pu tout de même paraitre intéressée au lieu de me faire ressentir que ça l'embêtait d'aller chercher des modèles pour essayer les tailles. La commission n'est surement pas assez importante sur une explorer/oyster. Ne prenez pas le temps de me répondre, vous allez encore écrire que le client est au centre de vos intérêts (faux) et que vous êtes dépendants des délais de production. A fuir, d'autres boutiques ROLEX sur la cote d'Azur ou on est bien mieux traité."
Posté le 09/07/2021 à 21:06"L’excellence de l’horlogerie accompagnée d’une team parfaite pour partager cette expérience…"
Posté le 20/07/2021 à 17:21"Très belle expérience ou j’ai pu rencontré une équipe de passionnés, et d’une grande sympathie. Je vous remercie encore ! une boutique au top et un service excellent"
Posté le 24/07/2021 à 07:42"Nous avons été agréablement surpris de la qualité de l accueil, personnel très à l'écoute qui a parfaitement su répondre à nos besoins. Renseignements clairs, conseils de qualité. Un grand Merci à Lucile qui a eu la patience de nous recevoir hier aux alentours de 13h, ma femme et moi. @bientôt car nous reviendrons !"
Posté le 24/07/2021 à 10:11"Pour l’achat de ma première montre, je tiens à remercier Coline qui a su m’accueillir parfaitement et également bien me conseiller sur le modèle (j’hésitais entre deux montres). Équipe de grande qualité. Merci et à bientôt Pauline"
Posté le 05/08/2021 à 17:32"Boutique charmante et Dominique est un vrai passionné qui saura répondre à toutes vos questions."
Posté le 30/08/2021 à 16:26"Nous avons été étonné de notre accueil à la boutique Rolex, Les quelques fois où nous sommes allés dans les boutiques Frojo, nous avions eu un accueil très agréable avec des personnes très Professionnelles. Pour cette fois à la boutique Rolex, nous avons été accueilli par un jeune homme, qui nous a clairement fait comprendre que nous n'étions pas à notre place... La seule réponse à nos questions a été, chez rolex c'est sur liste et l´attente est longue, merci au revoir..."
Posté le 18/09/2021 à 17:56"On m'avait inscrit sur liste d'attente pour une Rolex submariner mais on m'a rappelé 2 mois après pour me dire que finalement ce n'était pas possible, qu'il fallait 6 ans d'attente. Pour une simple montre on dirait qu'on fait une demande de don d'organe en vue d'une greffe pour raison vitale. Ils choisissent à qui ils veulent vendre. Il vaut mieux qu'ils vendent aux spéculateurs, c'est sûrement plus rentable. Et après on en trouve des milliers sur chrono24 ou autre. Leur liste dite de souhait est purement virtuelle. Quand on prétend recevoir une douzaine d'exemplaires par an et qu'on met 600 personnes sur cette fameuse liste, ça relève du manque de respect envers ces personnes dont on sait très bien qu'elles n'auront jamais leur montre. Il y a sûrement une vraie liste d'attente derrière cette liste virtuelle mais pour qui ? D'ailleurs leur liste est tellement fantaisiste et sans aucune transparence qu'on refuse de vous indiquer votre position sur la liste et que si vous demandez quelques mois après si vous avez progressé sur la liste, on ne vous y retrouve plus évidemment. Peut être que certaines personnes vont reporter certains achats ou économiser en vue de l'achat de cette montre mais la boutique s'en fiche complètement"
Posté le 16/10/2021 à 12:16"Je me suis déplacé dans cette boutique à la recherche de la montre de mes 40 ans. L accueil et le professionnalisme de lucile m'ont permis d affiner mon choix. J ai pu essayer quelques modèles et je vais peut être obtenir mon graal grâce à lucile. Je recommande cette jolie boutique, vous serez bien reçus. Merci"
Posté le 16/10/2021 à 17:33"Quel dommage! Belle boutique feutrée! Mais un manque de rigueur évident et de l'arrogance en prime!"
Posté le 09/12/2021 à 11:08"Client depuis plusieurs années de cette boutique outre un accueil chaleureux et convivial le professionnalisme , l’expérience de l’équipe sur cette marque m’ont beaucoup appris et m’ont permis de développer mes connaissances ( et ma collection même si je suis un jeune collectionneur ). Toute l’équipe , gérée par Dominique est de très bons conseils qu’il s’agisse de modèles récent ou anciens , aussi bien pour la restauration que pour l’acquisition de nouveaux modèles. Merci à toute l’équipe ."
Posté le 02/01/2022 à 14:22"Superbe accueil, superbe réactivité du personnel. Un lieu de rêves. Ça y est j'ai récupéré ma montre qui était en entretien et donc j'ai eu l'occasion de rencontrer un peu plus le personnel, jai eu contact avec 3 vendeuses et franchement les 3 au top disponibles, souriantes... Merci à vous pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre professionnalisme."
Posté le 01/02/2022 à 19:49"Accueil très désagréable, j’ai été accueilli cet après-midi par une pseudo vendeuse, une femme brune, qui m’a clairement fait comprendre que je n’étais pas la bienvenue. Elle était hautaine et m’a tout de suite expédié en me disant qu’il y avait plusieurs mois d’attente. Je ne recommande vraiment pas cette boutique, pas du tout à l’image de la marque. Dommage"
Posté le 02/03/2022 à 23:14"Merci pour l accueil et les conseils du directeur D. Nous avons pu échangé sur une passion commune. À très bientôt dans votre superbe boutique."
Posté le 09/03/2022 à 17:21"Un accueil chaleureux , du personnel compétent qui sait écouter pour nous proposer le produit qui nous correspond ……. En un mot , des gens passionnés par leur métier qui savent se mettre en quatre pour que le plaisir soit total 👍👍👍 ça valait le coup d attendre et pour tout achat d une montre , je vous les recommande fortement . Un petit clin d œil à Coline qui est aussi compétente que ce qu’ elle est jolie . En un mot , si vous voulez acheter une montre c est chez eux !!!!"
Posté le 10/04/2022 à 23:01"Projet d’achat d’une nouvelle montre. Reçu dans le magasin comme un chien dans un jeu de quilles. Peut-être le fait que je n’avais pas la tenu adéquat !!! Vendeuse hautaine, je ne recommande pas cette boutique qui ne reflète pas la marque ROLEX."
Posté le 21/04/2022 à 20:07"Nouveau client de la boutique, j'ai été ravi de l'accueil et de l'expérience client. La difficulté pour les AD Rolex à satisfaire la demande est connue de tous, mais grâce à de bons conseils, de la patience et beaucoup d'échange, j'ai pu acquérir ma première montre auprès de cette maison historique et Marseillaise ! Merci à Laura et Lucile pour l'accueil et leur professionnalisme."
Posté le 04/07/2022 à 12:39"De visite au magasin rolex de Marseille cette semaine , je penses aller porter plainte contre discrimination. A peine entré dans la boutique , je demande à la vendeuse es ce que je pourrais essayer des modèles , la vendeuse me répond : d’où vous venez ? Je lui répond de Paris , elle me répond il n’y a pas de montre pour vous ici vous avez qu à aller à Paris en acheter une !! Je trouve ça scandaleux . En ajoutant on a pas de montre à vendre ici . Je suis reparti choqué ."
Posté le 22/08/2022 à 22:11"Je tenais à féliciter toute l’équipe de la boutique pour son accueil et tout particulièrement pour le travail remarquable de l’atelier, tant par son conseil que par la perfection des travaux effectués sur ma deep sea. Le polissage est exceptionnellement parfait au vue du résultat. Merci"
Posté le 10/09/2022 à 07:18"Merci pour votre accueil et votre explicitee sur le choix de la montre que je souhaite acheter je recommande cette boutique rolex"
Posté le 04/10/2022 à 07:08"Très satisfait par la prise en charge commerciale de cette boutique : - Formulaire de contact sur leur site internet envoyé : recontacter 48h après pour m’expliquer la procédure a suivre - Prise de contact en boutique : Accueil chaleureux, explications très claire, politesse et professionnalisme qui sont très appréciables de nos jours. Je vous recommande vivement cette boutique."
Posté le 06/11/2022 à 04:47"L'attitude de la vendeuse est très bonne, mais malheureusement il n'y a pas de montres dans le magasin, je ne sais pas quel est le sens de les ouvrir ? Il vaut mieux fermer la porte directement, pour que les invités n'aient pas à y aller en vain"
Posté le 21/11/2022 à 11:07"Bon accueil. Bons conseils. Le personnel est accueillant et à l'écoute des demandes. Un accueil de haute qualité."
Posté le 23/11/2022 à 19:03"Pensez à venir bien habillé, sinon on vous fait assez vite comprendre que vous seriez mieux dehors à regarder la vitrine."
Posté le 30/11/2022 à 10:24"Client de chez Frojo depuis 30 ans. Impossible d’acheter une montre chez eux. Je suis sur liste d’attente depuis 1 an."
Posté le 06/12/2022 à 11:15"En tant que passionné de montre se fût un plaisir d’échanger avec l’équipe et le directeur de la boutique un bel accueil, de bon conseil, et un moment de partage enrichissant. Merci encore….."
Posté le 18/12/2022 à 10:32"Une très belle boutique, je remercie grandement Dominique et son équipe pour ses conseils et ses gravures. Joyeuses fêtes de fin d'année à vous!"
Posté le 18/12/2022 à 12:48"Très belle boutique Rolex sur Marseille et une belle expérience. Je tiens à préciser que Laura m'a très bien conseillée tout au long de ma démarche, de très bon conseil, toujours souriante et très pro et Jessie aussi qui m'a accueillie très agréablement pour récupérer ma AirKing. Encore merci et à bientôt."
Posté le 04/02/2023 à 19:50"Je suis passé une nouvelle fois à la boutique et j'ai été très bien accueilli par Dominique Tolza. Un plaisir d’avoir pu échanger avec un vrai passionné d’horlogerie et de la marque à la couronne. Il a été à mon écoute et m’a très bien conseillé pour un potentiel achat d’une air king. Il a pu également me montrer le travail qu’ils font pour les gravures, de vraies œuvres d’art. Je vous conseille de passer dans leur boutique, contrairement à certains avis que j’ai pu voir, ils sont à votre écoute et très sympathiques. Je recommande."
Posté le 26/02/2023 à 18:04"Un accueil parfait et un superbe travail effectué par l’horloger . Merci beaucoup."
Posté le 27/02/2023 à 15:25"Accueil agréable, chaleureux, polis, prix très abordables"
Posté le 05/03/2023 à 07:29"Cela fait plus de quatre ans que j’étais sur cette fameuse liste d'attente sur la boutique de Marseille. J'espérai avoir cette montre au départ pour mes 60 ans. A 62 ans bien passés, j’ai été agréablement surpris d’être enfin appelé. Je dois dire que j'ai toujours été parfaitement accueilli par le staff de cette boutique, comme par son directeur, à chacun de mes passages en boutique comme lors mes nombreux appels téléphoniques. La situation du marché parallèle actuel n'enchante vraiment pas la marque qui met, croyez moi, tout en œuvre pour stopper cette tendance très fâcheuse pour eux. Cette spéculation pour un sois disant investissement, vient directement ternir l'image de marque, que cette vieille maison Marseillaise s'est toujours imposée à conserver. Il faut comprendre qu'ils ne fabriquent pas les montres, ils en sont seulement les ambassadeurs, et il est très difficile pour eux dans de telles conditions de réduction d'approvisionnement de pouvoir faire plaisir à de nouveaux clients, sans pour autant froisser ceux qu'ils ont déjà fidélisé depuis parfois plusieurs générations, et tout cela, en évitant de tomber sur un spéculateur, dont le seul but est de revendre la montre. Je pense que dans ce contexte, la passion du modèle choisi, la politesse, et bien entendu la patience, reste la formule gagnante, pour enfin parvenir un jour, à la porter au poignet. Pour résumer, Tout arrive à qui sait attendre Encore un grand merci à la Boutique ROLEX de Marseille."
Posté le 25/03/2023 à 12:18"Très déçu de l'accueil ,personnel hautain sans aucune considération pour un client qui se déplace tous les ans depuis six ans pour confirmer le recherche de la montre en liste d'attente. Liste attente annulée sans argument. Vraiment dommage"
Posté le 30/03/2023 à 15:57"Quel dommage boutique revendeur ROLEX et vend a la tete du client les montres malgré que nous soyons clients ! Je trouve ca inadmissible"
Posté le 15/05/2023 à 11:03"Boutique officiellement agréée par Rolex. Jolie boutique dont la décoration est imposée par Rolex donc les goûts et les couleurs (infos communiquées lors de mon acquisition). Je ne parlerai pas des disponibilités et modèles d’exposition (pour des essais par ex.) car cela relève uniquement de la maison mère. Par contre en 3 ans je trouve que mes différentes visites reçoivent un accueil très inégal. Suivants les collaborateurs du gérant du lieu, on a le droit à accueil et échanges souriant ou l’inverse, à croire qu’on ennuie alors que l’on ne peut pas dire qu’il n’y ait foule. Décevant quand on est soit disant dans le domaine de l’horlogerie de luxe (anciennement tool watches). Je ne fais pas du lèche vitrine comme beaucoup doivent le faire (ce qui peut exaspérer je suppose) je suis client et je me présente. Ah ! Et pour mon premier achat en appelant on arrivait à me renseigner sur ma position (nous nous comprenons), là maintenant ont me dit que cela n’est pas possible. Autre chose lors de ma dernière commande on me demande mon adresse, car si je ne réside pas dans la même agglomération, la réservation (positionnement sur liste) n’est pas possible ?!??? Je demande par curiosité et si sur mon lieu de résidence, département il n’y a pas d’AD Rolex, que dois-je faire ? Déménager ? On me répond que dans ce cas ce n’est pas possible. J’en avais rigolé. Anecdote je le précise entendue d’un collaborateur s’étant présenté comme stagiaire l’an dernier. Ouf je réside sur Marseille. Voilà c’est comme ça, après malheureusement je ne suis pas du show-business ou entrepreneur connu donc cela doit jouer sur bien des tableaux."
Posté le 08/07/2023 à 23:12"Hier j’ai accompagné un ami qui avait cassé son verre de montre, ce qui l’avait bien contrarié. Nous avons été accueillis par Lucile, que j’avais déjà le plaisir de connaître et d’apprécier pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a pris en charge mon ami avec son efficacité et gentillesse habituelles, prenant la peine de le rassurer et de l’informer sur les opérations que sa montre aura à subir. Nous avons admiré quelques modèles et passé un moment agréable à parler montres avec Lucile. Quand nous avons quitté la boutique, mon ami avec un sac Rolex contenant un magazine gentiment offert par Lucile, il avait le cœur plus léger. Une très bonne expérience."
Posté le 14/07/2023 à 13:45"Je me suis rendu dans la boutique Rolex située rue Grignan à Marseille pour récupérer une montre : tout était parfait !! Un accueil et un service à la hauteur de la marque. Professionnalisme et amabilité sont au rendez-vous. Mon prochain achat ROLEX sera ici sans aucune hésitation."
Posté le 20/10/2023 à 17:06"Bonjour Magasin fermé pour travaux, certes. Aucune trace de cette information, j'ai fait un détour exprès et n'ai pas souvent l'occasion de m'y rendre. Déception."
Posté le 30/11/2023 à 15:12"Richard et Dominique sont toujours très attentifs à vos requêtes même s'il faut être patient avec la manufacture Accueil parfait"
Posté le 28/12/2023 à 10:44"Nous nous sommes rendu ce jour à la boutique Rolex rue Grignan à Marseille. Nous avons été chaleureusement accueilli par Laura. En plus de sa disponibilité et de sa sympathie Laura est très professionnelle, elle nous a apporté des réponses précises à toutes nos questions, nous a fait essayer un modèle et nous a inscrit sur liste d’attente. Nous recommandons donc vivement cette boutique où vous aurez peu être la chance d’être accueilli par Laura."
Posté le 30/12/2023 à 22:16"Je me suis rendu chez Frojo aujourd'hui très bien accueilli et trs bien renseigné. J ai été enregistré pour une future pièce horlogère. Bien cordialement Mr Ottavy"
Posté le 12/01/2024 à 18:01"Expérience réussi je recommande cette boutique et surtout Nour qui a était très acceuillante professionnel et de bon conseils merci Nour et Laura"
Posté le 11/02/2024 à 20:31"Bonjour je suis allé le 3 et le 6 février pour parler et savoir comment acquérir une montre de mon choix et les 2 vendeuses en etaient très serviable et professionnelles. Je recommande cette boutique."
Posté le 22/02/2024 à 04:28"Le samedi 03 février 2024 fût un grand jour pour moi, le jour où j'ai pu récupérer mon garde temps si désiré après plusieurs mois d'attente. Un jour d'autant plus incroyable car sublimé par un accueil et une prise en charge incroyable de Jessie et Nour. Jessie que je remercie du fond du coeur pour m'avoir permis d'acquérir cette merveille et Nour pour son extrême douceur et gentillesse tout au long du rendez-vous. Une expérience que je souhaite à tous et que j'espère renouveller très bientôt. Belle continuation à toute l'équipe, C.C."
Posté le 02/03/2024 à 17:44"Quel plaisir d'être reçus par Nour et Jessie au sein de la boutique éphémère. Une belle expérience avec de beaux échanges entre passionnés. Je ne peux que recommander chaleureusement une visite, vous y serez bien accueilli"
Posté le 02/03/2024 à 17:48"J’ai été très bien reçu et conseillé par les deux vendeuses de la boutique qui m’ont proposé à boire avant de me renseigner et de me placer sur liste d’attente. En attendant la montre je félicite le personnel pour le bon travail"
Posté le 15/03/2024 à 22:47Entreprises à proximité