Galeries Lafayette - Royal Quartz Paris

"N apporte rien"

"Découverte de cette nouvelle boutique ! Un sans-faute avec un accueil et un service plus que parfait. Merci à cette équipe."

"Très bon accueil, serviabilité des vendeurs au top"

"Besoin de travaux !"

"Excellent accueil tant au téléphone qu'en boutique. Personnel aimable sans être obséquieux et qui - chose rare- connait bien ses produits. Contrairement à bien des boutiques, j'y retournerai volontiers."

"À la recherche d’une montre relativement rare sur le marché, j’ai contacté tous les AD de France depuis Lille où je réside. Seule votre enseigne par l’intermédiaire de Cédric, Natalia et Sophie, m’a recontactée pour me proposer la merveille que vous aviez reçue alors même que je ne suis pas d’île de France comme me prétextait d’autres AD..... Pour tout cela merci et bravo pour votre professionnalisme et vos connaissances sur la technicité de vos bijoux. Nous retournerons avec grand plaisir chez vous!"

"Très belle boutique. Personnel agréable et surtout compétent."

"Qualité d'accueil de premier ordre et grand professionnalisme de l'ensemble de l'équipe, rehaussés par une touche de décontraction bienvenue. Grande constance également : on y passe toujours un agréable moment, et le suivi de la relation -humainement et commercialement- est remarquable. La qualité de conseil et le choix conséquent permettent de découvrir et d'essayer des pièces horlogères qui s'avèrent être de véritables révélations. L'excellent SAV sur site, ainsi que la collection de Joaillerie, y sont également très appréciables. Adresse chaleureusement recommandée."

"Très bonne expérience client :) Bons conseils sur l'achat et explications claires et concises"

"Tres bonne experience! Comme un precedent commentaire, essayer un modele precis quand on habite en province est un veritable parcours du combattant. Merci a Jean-pierre d'avoir pris le temps de chercher les modeles et les avoir mis de cote, meme si je ne suis pas une asiatique qui va faire une carte a 10000€. Adresse a connaitre!"

"C’est toujours un plaisir d’avoir à faire à Sophie et son équipe. Accueil parfait et choix de marques intéressant. Je recommande."

"Expérience très désagréable : le personnel est certes poli mais dès qu'il s'agit de conseiller ou de vendre, il n'y avait plus personne : nous souhaitions ma femme et moi, juste acheter 2 montres autour d'un même modèle en version Homme et Femme. Pas de découverte du besoin initial : il n'y a eu aucun échange sur des matières (Or, Or/Acier), ou coloris de cadrans,.... La conseillère ne semblait pas connaitre les produits tout en dénigrant certaines marques qu'elle distribue (Rolex notamment), ne cherchant même pas avec les autres corners du groupe à répondre et satisfaire notre demande malgré notre bienveillance. Résultat : notre interlocutrice a atteint son objectif de dissuasion d'achats et une frustration assez grande pour les clients que nous sommes. C'est dommage. Édit : visite entre midi et deux pour obtenir des informations complémentaires pour le même achat, la vendeuse ne connaissait pas ses produits ni les options en termes de bracelet. J’abandonne, le service et les compétences ne répondent pas présent visiblement je ne suis pas là cible si le marketing de Royal Quartz en a établi et les argumentaires commerciaux bien à la peine s’ils existent..."

"Très bon accueil, renseignements précis. Je recommande."

"Première visite dans cette chouette boutique. J’avais pour but de concrétiser l’achat de ma première montre mais j’étais indécis sur le modèle. Edgar m’a accueilli et a su répondre à toutes mes questions en me montrant différents produits ayant les caractéristiques similaires à ce que je recherchais. Cela fait plaisir d’être accueilli par un passionné avec le sourire (malgré le port du masque) et ne pas se sentir comme un simple client. Merci pour ces deux bonnes heures de conseils et cet achat tant attendu. Continuez comme ça et à très vite pour j’espère un nouveau bijou."

"J’ai fais courant Juillet la connaissance de cette nouvelle boutique au cadre cocooning et à l’accueil chaleureux. Natalia m’a accueillie et a su me conseiller afin de trouver le cadeau d’exception pour ma compagne. Enfin une adresse ou le client a le droit d’être indécis à son arrivée et peut prendre son temps pour choisir le présent idéal. Merci à vous et a bientôt"

"Je suis très content des achats que j'ai effectués dans cette boutique. L'équipe est très professionnelle et de haute qualité. Ils connaissent leurs produits et ils savent être à l'écoute de leurs clients. Vous pouvez prendre le temps de choisir, d'essayer (ce qui n'est plus toujours le cas dans l'horlogerie haut de gamme). L'équipe est toujours souriante et à l'écoute. Les avis négatifs sur cette boutique sont sans doute dû à la difficulté d'obtenir certains modèles à forte demande. Ce qui est malheureusement le cas dans tous les AD du monde. Je recommande vivement l'équipe de Sophie."

"Très belle boutique. Accueil aux petits soins de la part de Sophie et de ses collègues. Belle connaissance des produits et à l'écoute!"

"Très bon accueil"

"Vendeur Rolex se prend pour ce qu'il n'est pas : un petit chef (grand par la taille en revanche lol) qui pense avoir de l'importance car il vend des montres. Soyez moins hautain cher monsieur, le fait que que vous vendiez des Rolex ne vous donne pas plus de valeur."

"Je tiens vraiment à remercier Sophie (directrice du magasin) pour son professionnalisme. Vous portez une réelle considération pour vos clients et c’est hyper appréciable. Votre équipe est tout aussi accueillante. Si besoin, je reviens sans hésiter. Bonne continuation."

" Belle expérience au Royal Quartz. Sophie et son équipe ont tout de suite compris ce que je cherchais et ont trouvé la montre parfaite pour l'anniversaire de mon mari, il a adoré !!! Merci pour vos conseils et pour votre gentillesse. Je recommande fortement ce magasin. "

"Boutique exceptionnelle, rien de moins : beaucoup de prestige dans un cadre aussi agréable que marbré, de très belles montres des plus grands horlogers, un professionnalisme sans aucune approximation : on peut discuter avec des interlocuteurs sympathique et de qualité (Jean-Pierre, Sophie, pour ne citer qu'eux...) et les passionnés d'horlogerie sont vraiment les bienvenus : cela fait grand plaisir ! Sinon j'y ai acheté une certaine DJ36 de la marque couronnée et, disons-le, la prestation commerciale fut... époustouflante et de haute voltige. Au plaisir de s'y croiser car, bien entendu, j'y retournerai, et très prochainement même !"

"Superbe boutique dans un quartier où l’on aime flâner, mention très spéciale pour l’accueil et relation client exceptionnelle que je retrouve à chacune de mes visites."

"Edgar est un excellent professionnel non seulement au regard de sa réactivité mais également de sa patience. Il a su parfaitement m'accompagner dans mon choix de ma première vraie montre, la boutique étant dotée de nombreux modèles et marques."

"Je suis client depuis bientôt 2 ans. L'accueil et l'ambiance de la boutique sont très chaleureux. Je remercie Sophie et son équipe qui sont toujours très attentionnées et d'excellents conseils pour mes achats m'orientant parfois vers des modèles et marques vers lesquels je ne serais pas allé d'ordinaire. Je recommande pour tous les passionnés d'horlogerie. Joseph (un client très difficile à satisfaire)."

"Magasin très beau, personnel hyper sympathique ! Nous avons été reçu par Madame S. Plus que ravi !"

"Boutique impressionnante au premier abord, mais personnel à l'accueil parfait et aux petits soins avec tout le monde. N'hésitez pas a faire un tour ne serait-ce que pour poser des questions."

"Équipe de vendeurs qualifiés et d’excellent conseil. Je n’hésiterai pas à revenir pour un prochain achat."

"Top, top et top. Très professionnel, très commercial et très disponible."

" Expérience parfaite, je reviendrai bientôt! Merci particulièrement à M. Edgar pour son hospitalité aimable et chaleureuse. Salutations, Rohan "

"Une maison d'exception, un grand merci à Cyril pour ses conseils et sa disponibilité !"

"J'ai visité la boutique aujourd'hui et ai été merveilleusement accueilli par monsieur Laffargue. Je reviendrai avec plaisir !"

"Excellente boutique ! Je recommande très fortement. Deuxième fois que j’achète une montre chez eux avec toujours autant de satisfaction. Edgar et Sophie sont accessibles, de bons conseils, et n’hésitent pas à prendre du temps pour multiplier les différents essais pour trouver son bonheur. Il ne faut surtout rien changer, c’est parfait."

"Passionné d’horlogerie depuis de nombreuses années, j’y ai trouvé un accueil vraiment unique, chaleureux et tres professionnel ! Mai 2020, decu du service que j’ai pu avoir dans d’autres groupes, j’appelle à la boutique RQZ du Marais, premier contact avec Sophie qui a su repondre à mes attentes immediatement avec soin et delicatesse, elle m’a accompagné dans mon nouveau projet horloger. Juin 2021, preparant mon mariage… c’est donc naturellement que j’y retourne afin qu’elle nous conseille ma compagne et moi meme dans l’achat de nos bagues ! Là encore ce fut un sans faute ! S’en est suivi de nombreux projets (horloger et joailler) pour mon entourage (ma femme, mon pere, mon frere et ma belle soeur, mes amis) et moi meme. L’accueil, le conseil et le service sont restés à la hauteur des debuts, malgrés les nombreuses demandes et attentes de notre part ! Je pense que tout ceci n’aurait pu être réalisé sans une équipe aussi complémentaire et compétente que celle-ci. Merci à Natalia et Jean-Pierre pour leurs accueils, leurs services et leurs gentillesses. Merci à Pierre-David (l’horloger) pour son service, son savoir faire ainsi que ca gentillesse ! Pour finir, je tiens à remercier chaleureusement Edgar qui a toujours su épauler voir meme suppléer Sophie en son absence, très professionnel, très compétent, avec un sens du service et un savoir-faire hors du commun … MERCI"

"Très bon accueil, agréable et de bons conseils, boutique où j’ai pu trouver mon bonheur, je reviendrais"

"Acceuil plus que moyen... Les vendeurs étaient plus occupés à jouer avec le jeune chien d'une cliente du magasin plutôt que de s'occuper des clients potentiels . Après quelques minutes... Travail oblige... Un collaborateur c'est présenté afin de répondre à mes questions... Celui-ci peu motivé et limite désintéressé ne m'a pas apporté de solution pour l'achat d'une montre Tudor ... Rien à voir avec les échoppes de la rue royale, St Honoré. .. Et à savoir... Que tout client est un acheteur potentiel et qu'un un client n'oublie jamais l'accueil qui l'a reçu."

" Lors d'un voyage de France vers l'Italie, j'ai acheté une toute nouvelle montre quelques minutes avant de monter à bord de l'avion. J’ai vraiment aimé la montre et je n’ai pas hésité à l’acheter. Deux jours plus tard, alors que j’étais sur le point de porter la montre, j’ai regardé la montre attentivement et j’ai remarqué quelque chose sur le verre de la montre. Je pensais que c'était juste sale, à ma grande surprise le verre avait deux rayures. J'ai immédiatement contacté l'agent commercial. Elle m'a demandé un tas de photos des rayures et je lui ai envoyé. J'ai demandé si je pouvais l'emmener dans un magasin et le faire réparer et ils ont répondu non. Je recommanderai certainement de ne rien acheter dans ce magasin. "

" Pas un seul modèle Rolex disponible, pas de liste d'attente. Tu es un musée "

"Je me suis rendu aujourd'hui dans cette boutique j ai reçu un excellent accueil de la part de Sophie tres professionnelle elle a su prendre son temps malgré que le model désiré n était pas disponible le 28/04/2022 Shaq alban"

"Ou est donc passé le service Rolex ? Non seulement la plupart des modèles se retrouvent à prix d or sur le second marché (cf Chrono24) mais quand il s agit simplement de faire régler le bracelet d’une Rolex reçue en cadeau le service est déplorable. Un personnel chez Royal Quartz désobligeant voire agressif… à défaut de vendre réellement des montres chez ses Distributeurs Rolex pourrait au moins s assurer que ses derniers - à l instar de Royal Quartz - assurent un minimum de services avec amabilité et efficacité."

"Merveilleuse boutique et un personnel adorable. Cyril a été de très bon conseil et à l’écoute ! Un plaisir !"

"Même si certains Best sellers sont manquants car trop convoités, l'équipe se plie en quatre pour bien vous recevoir. Un spécial remerciement pour la responsable, toujours agréable et à l'écoute. Merci"

"Venu chercher des idées pour le cadeau d'anniversaire de ma femme, l'équipe Royal Quartz à parfaitement su me conseiller. Je me suis même laissé séduire par une magnifique Tudor... J'en profite pour remercier Sophie pour sa gentillesse ma femme adore le collier et moi ma nouvelle montre."

"Équipe top, très bon travail pour les révisions"

"Vue imprenable en terrasse. Le Self pratique des prix tout à fait correct, et c'est climatisé."

"Les AD Rolex ne servent plus à rien.Vous voulez acheter un modèle, le vendeur vous explique que c’est presque impossible. Rolex ferait mieux de vendre en ligne"

"Merci pour cette superbe expérience… Personnel plutôt gentil mais en commandant une montre en mars 2021 (oyster perpertual 126000 argent) pour l’anniversaire de madame en septembre, je cite « oui nous ne pouvons vous confirmer le délais mais entre 6 mois et 1 an et nous ferons le maximum pour son anniversaire ». Depuis les discours ont changé « en fait non monsieur vous ne l’aurez pas. Vous n’êtes pas client ». Au bout d’un an d’attente c’est quand même se moquer du client et je suis client à l’aéroport de CDG qui est également une boutique Royal Quartz mais on ne me retrouve pas. Continuez à vendre vos montres à vos clients qui les revendent immédiatement au premier pro qui passe…"

"Désagréable…dommage qu’une marque aussi prestigieuse que ROLEX soit distribuée par des minables."

"Je recommande cette boutique à tous clients qui souhaiteraient obtenir des conseils de qualité adaptés et découvrir d’autres marques que celle recherchée par le plus grand nombre, à savoir Rolex. Toute l’équipe est accueillante, chaleureuse, et prend le temps de renseigner chacun des clients qui rentrent dans cette boutique. Ce fut le cas pour ma part, je m’y suis rendu à plusieurs reprises. Ils ont toujours été parfaits avec moi et mon épouse. Mention spéciale à Sophie, la responsable, toujours professionnelle et agréable. Je les recommande vivement!"

"Un grand Merci à Jean Pierre, très pro. Achat avec mise en place d’un nouveau bracelet sur ma Tudor. Je recommande vivement. A bientôt ;)"

"Un grand merci pour le suivi et l’écoute exceptionnelle du magasin royal quartz archives à toute l’équipe.je suis très heureuse de mon achat.la symbolique forte de cet achat pour notre fils qui est ravi"

"Superbe accueil, Merci Jean Pierre pour cet agréable moment."

"Merci à Sophie, qui s'est battue pour m'obtenir une série limitée à 800 pièces !!!! (La seule à avoir réussi alors que je n'étais pas client habituel....). L'équipe est géniale, on peut y passer juste pour un jus d'abricot et discuter. Même lorsque vous êtes éconduit sur des demandes Rolex c'est toujours avec humour et bienveillance. Les conseils sont toujours judicieux et l'ambiance est vraiment exceptionnelle. Je recommande chaudement cette boutique car toute l'équipe est d'une gentillesse hors normes. À bientôt pour un petit café et petits choux à la crème !🤪"

"une atmosphère accueillante et chaleureuse, une équipe très efficace tout en conservant une bonne humeur rarement observée dans ce genre de boutique : bref, je ne vais plus que chez eux ❤️"

"Accueil, conseil, choix, tout est parfait. Merci à Sophie et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Il y a un réel suivi du client et même si vous ne repartez pas le jour même avec une montre, vous le ferez avec le sourire. Un grand merci !"

" Sophie et son équipe étaient très accueillantes et gentilles. Nous y avons vécu une expérience très agréable. Je recommande définitivement. "

"Je suis venu accompagner un ami pour l’achat d’une Tudor Pelagos FXD et c’était vraiment parfait. Belle boutique avec une belle vitrine. Nous avons été très bien accueilli et n’hésite pas à prendre le temps pour vous ! Je reviendrai sans problème dans cette boutique pour un futur achat 😍. Merci madame pour votre bonne humeur matinale ! M. BONNY Karl."

"Je me suis rendu dans cette boutique pour me mettre sur liste. J’ai rencontré Edgar qui est très professionnel et passionné. Deux jours plus tard, je reçois un appel me disant que la montre est disponible. Lors de ma deuxième visite, je rencontre une autre personne car Edgar n’était pas là. Ce fut très agréable de discuter avec cette nouvelle personne qui est également très professionnelle. Merci Madame, Merci Edgar Personnel à l’écoute, je recommande vivement cette boutique pour vos prochains achats. Mr BERG Vincent."

"Très bon accueil. Personnel très pro même si - comme ailleurs - il est impossible d'espérer une Rolex pro..."

"Un très bel accueil et un grand merci à Edgar qui a réussi à me dégotter la montre que je cherchais partout depuis un bout de temps. Belle boutique avec un beau panel de marques. boutique recommandée (très bien reçu avec service rapide et réglage aux petits soins, et désormais client royal quartz donc prochains achats facilités) A noter qu’ils sont affiliés au BHV donc tout achat déclenche naturellement des bons d’achats (toujours bienvenu même si ça ne vous offrira pas une 2ème montre 😂 mais peut être l’équivalent d’un bracelet ou deux)"

"Un petit passage dimanche dernier avec ma femme pour un achat d’une montre malheureusement pas disponible mais un accueil fort sympathique Pro de la part de Jean Pierre il y a plus qu’à attendre et à croiser les doigts merci encore"

"Un service d'une exceptionnelle célérité, des professionnels au service de la clientèle.. Une belle perpétual en cadeau pour mon épouse qu'il a été possible de nous proposer dans des délais très appréciables..un grand merci"

"Un magnifique endroit pour les amateurs d'horlogerie, un très bel accueil et sens du service client assuré par Jean Pierre. Un grand merci à toute l'équipe !"

" Ils célèbrent leur façade mais ils jettent tous les détritus qu'ils célèbrent ensemble dans la rue ! Quel genre de façon de prendre ses responsabilités est-ce ? "

"Super équipe très à l’écoute Mention spéciale à Jean-Pierre pour son accueil toujours sympa et pro !"

"Ma visite a été extraordinaire J'ai trouvé ce que je cherchais, merci Louiza et l'équipe."

"Accueil et professionnalisme , tres bonne connaissance des produits liés à l'horlogerie haut de gamme. Merci à mon conseiller , @Edgar !"

"Une superbe équipe très professionnel et qui sait vous accueillir. Bravo et merci."

"Un froid polaire, une ambiance digne d'un congélateur. J'ai visité cette horlogerie pour une marque suisse bien connue, mais apparemment, les sourires étaient en rupture de stock. À peine avais-je posé une question qu'une employée a fait appel à son manager, dont l'enthousiasme était plus bas que le zéro absolu. Ma recommandation ? Évitez ce congélateur horloger et dirigez-vous vers une boutique qui sait que le temps, c'est de l'argent, mais un accueil chaleureux est inestimable."

"Accueil toujours chaleureux de la part de l’équipe du Royal Quartz. Je remercie particulièrement Edgar pour sa sympathie, son accessibilité et son accompagnement dans mon projet."

"Un grand merci à toute l'équipe de cette boutique Rolex pour son accueil et surtout à Étienne qui nous a accompagné par son expertise dans cet univers magique. Passionné d'horlogerie, je reviendrai sans aucun doute."

"Un accueil glacial ! A éviter."

" Service excellent "

"Très bon accueil et conseils de la part de Cécile. Une véritable professionnelle qui sait transmettre sa passion pour la marque."

"Vendeur sympa qui a pris le temps de nous expliquer et de nous faire essayer certains modèles."

"Une ambiance chaleureuse et cosy. Surtout une équipe exceptionnelle. L’accueil et le conseil sont à un niveau très élevé"

"Très bon accueil Discussion et conseils intéressants. Un grand merci à Jean Pierre et au reste de l'équipe. Laurent"

"Bel établissement , le personnel ainsi que la nouvelle directrice sont très professionnels, à l’écoute, empathiques et souriants. Je recommande fortement cette boutique pour de futurs achats de garde-temps."

"Encore un grand merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre disponibilité et vos conseilles. C’est toujours un plaisir de partager cette passion commune ensemble. À très bientôt"

" Des vendeurs très sympas "

"Très professionnel, merci pour l'accueil, conseil et support. Je recommande fortement."

"👍"

"Super accueil d’Alexis avec un réel sentiment de passion horlogère ! Je recommande chaudement cette boutique et espère être vite recontacter pour ma demande."

" Excellent emplacement, annonces attentives, expérience de luxe. "

"Le conseiller de vente a su nous mettre à l’aise et répondre efficacement à nos attentes"

"Accueil très pro et sympathique"

"Nous avons été vraiment surpris sur notre passage dans cette boutique avec mon épouse je voulais faire un cadeau d’anniversaire à mon épouse d’une Rolex est on nous a dit qu’il fallait acheter des bijoux à côté pour acquérir une Rolex sinon cela ne sera pas possible on nous pousse à de la vente forcée nous somme vraiment déçu. Nous n’en n’avons plus les mots j’espère que cela ne fonctionne pas pareil dans les autres boutiques parisienne"

"Équipe de plus en plus dégradée. Client depuis 2 ans de la boutique avec un bon historique d’achats à mon actif, je fais la demande pour acheter un cadeau de mariage à ma femme (depuis un peu moins d’un an) avec une date butoir. L’ancienne direction m’a dit que je ne devais pas m’inquiéter et que tous serait bon et a su me rassurer. La nouvelle direction me dit : ah non ce n’est pas comme cela que ca marche. Vous attendez et puis c’est tout. Un changement de direction est survenu en fin d’année dernière et la nouvelle directrice n’en a que faire des clients habituels. Un non respect, une communication exécrable et on vous traite comme un bon à rien, évidement en utilisant toute la courtoisie nécessaire pour maquiller cela. Je reçois un appel ce jour me disant que la montre demandée est arrivé mais que j’ai 24 a 48h de délai pour payer. Aberrant, sachant que je ne suis pas sur place et que je ne peux payer à distance. Et que j’ai dit que j’allais venir et payer la montre en sa totalité ce week-end. Cette boutique est à fuir, malheureusement. Après 2 ans de relations et une belle somme d’argent donnée à cette enseigne, nous sommes jetés comme des bon à rien. Je ne conseille aucunement si vous n’êtes pas encore client surtout avec la nouvelle direction qui a pris en main cette boutique, novice et pas du tout professionnel."

"Rien à redire, agréable moment avec des professionnels"

"Parfait."

"Une boutique au top incluant efficacité et professionnalisme. La vendeuse (Louiza) est charmante et accueillante. Je la remercie encore pour la vente de ma montre. Je recommande fortement !"

"Un très bon accueil et à l’écoute du client !!! Merci!!!"

"Très bel accueil reçu, avec un vendeur très professionnel"

"Agréable moment. Merci à Jean Baptise pour son accueil et son professionnalisme."