Fossil Horlogerie

Très bien accueillis par Evan pour le changement de pile de ma montre, grand sourire et il m’a partager les offres promo du jour. Avec un geste commercial je vous conseil !

Pitoyable, surtout ne pas acheter les portefeuilles c’est une catastrophe 2 retours et toujours le même problème. Le pire la vendeuse nous a formellement dit que c’était le meilleur et quand vous revenez limite c’est notre faute.

Magasin au top ! Merci beaucoup aux vendeurs pour leurs professionnalisme et leurs patiences. Ils sont de très bons conseils, je recommande ce magasin à 100%. Énormément de choix en terme de montre pour femmes et hommes et la gamme des bijoux sont magnifiques ! Foncer pour vos cadeaux de noël.

Super équipe très attentionnée Etienne, et juliyana au top

Honteux, à fuir, je me présente suite à un article cassé alors qu’il date de décembre dernier. Le vendeur me dit dans un premier temps que l’article n’est plus garanti et que la garantie était de 6 mois, donc qu’il ne peut rien faire. Etonnée je vérifie la facture et il est notifié que la garantie est de 2 ans. Lorsque je mentionne cela, il trouve une nouvelle excuse : l’article vient d’internet donc il ne peut rien faire en boutique je dois me débrouiller avec le service client et faire l’envoi moi même. Je comprends qu’il ne veut pas m’aider et me rends donc à une autre boutique Fossil (part dieu), et cette fois ci le monsieur est très gentil et s’occupe de tout pour moi, résultat mon article est envoyé, réparé et renvoyé à mon domicile sans que je n’ai rien eu à faire merci Fossil Part Dieu. Allez directement la bas et fuyez celui ci, vous gagnerez du temps et le personnel est bien plus professionnel et arrangeant.

Beau magasin avec beaucoup de références Fossil. Personnel très sympathique, professionnel et commerçant. Je recommande

Merci Carole 😉

J’ai eu l’occasion de faire mon stage aux côté de Laure, Mathéo, Carole et Étienne. Une équipe au top qui saura vous former dans l’optique de faire vivre la meilleure expérience possible au client! Je recommande

Boutique très belle et spacieuse avec un excellent accueil et une écoute et des conseils avisés de la part des employés du magasins. Un service irréprochable, bravo !

J’ai passé un agréable moment en compagnie d’Etienne qui a su me conseiller. C’est une personne à l’écoute, qui a pris le temps d’écouter ma demande, si tous les vendeurs étaient comme ça ce serait super 👍🏼 MERCI !

Tjrs agréable, rien a dire ,équipe au top comme d habitude, et a l écoute. Tjrs sastifaite de mes achats. De très beaux choix ,et raisonnable. Fossil reste fossil .qd j ais un cadeaux a faire ,je ne suis jamais déçue, et qd a la qualité très très bien .bravo 👍🏿

Un grand merci à Carole responsable de la boutique pour son écoute et son sens commercial au-delà de ce que je pouvais espérer !! C’est exceptionnel . Je ne manquerai pas de retourner dans ces lieux Ely

Jolie boutique avec du cadran a tous les prix, pures montres homme femme enfants, connectée ou non. Et surtout un accueil du conseil et du service commerçant sans hésiter aller les voir.

Excellent accueil, excellents conseils : excellent accompagnement !! Qualité / prix : plus que correct, vous ne pouvez ressortir de cette boutique qu'avec le sourire ;p Tout était parfait... ! je recommande vivement

J'ai acheté un porte carte qui a cassé au bout de deux semaines. La responsable a refusé le remboursement et m'a demandé de contacter le SAV qui a son tour me renvoie vers la boutique. Mon premier porte carte Fossil a duré 10 ans. Vraiment déçu par la qualité d'une marque que j'apprecie. Déçu aussi par le comportement de la responsable du magasin lyon 2 qui clairement a fait preuve de mauvaise fois et du SAV situé à l'étranger qui applique juste des procédures.

Cette boutique ne répond jamais au téléphone......

Je viens de faire des achats avec les conseilles de 2 vendeuse souriante et très agréable.... Merci bien... A bientôt

Des montres d'une excellente qualité et le service est super !

Aujourd'hui je me suis rendu en boutique une certain Carole manquant d'amabilité très désagréable ne répond pas au bonjour et coupe la parole de son collègue bien différent d'elle poli et agréable merci Étienne qui a su relève le niveau

Une belle expérience dans cette boutique, la vendeuse agréable et sympathique et surtout qui prend le temps de vous aidez & conseiller . Merci beaucoup ! 😉

Venu pour l'achat d'un sac a main, Carole et Guillaume, tout sourire, m'ont très bien conseillé et ont pris le temps nécessaire pour s'occuper de moi. J'ai rarement été aussi bien accueilli dans un magasin, merci a cette équipe de choc.

De très bons conseils J'adore cette marque

Très beau magasin et personnels très sympathiques

Super bien accueilli par le staff. Mention spéciale à Cédric pour son amabilité et sa serviabilité. Conseils pertinents et non publicitaires. Content de nos achats, nous recommandons et reviendrons.

Accueil professionnel et très cordial. La réparation a été effectuée comme il avait été dit Avec un plus sans frais supplémentaires. Je recommande la boutique au 48 rue du président Herriot à LYON 69002. Fabruce

Mauvais accueil.

Vendeuse en caisse très sympathique et souriante

Très belle marque à laquelle j'adhère depuis des années, j'y trouve toujours de très beaux produits de belle qualité. Jamais déçue ! 🤩

Super expérience dans cette boutique! J’ai été conseillé par Carole qui est d’une grande gentillesse. Je recommande.

Personnel au top, accueil simple mais efficace

Vendeurs très sympathiques, Cedric s'est occupé de la commande de ma montre et des réglages au niveau de la taille avec un joli emballage cadeau donc vraiment rien à redire et une dame blonde a également été au top lors de l'achat de ma première montre, merci de votre accueil !

Une équipe très accueillante. Merci 👍

Accueil vraiment très sympa. On aimerait avoir des vendeuses comme cela partout !

Très bon accueil et vendeuse très pro et patiente. La boutique est bien ouverte malgré ce qui est dit sur Google. Qu'on se le dise !

Les vendeuses sont d'une gentillesse remarquable. Je suis venu pour un échange et elles ont fait tout leurs possible pour répondre à ma demande. Encore un grand merci pour votre aide.

Accueil et conseil super !

Nous avons été Agréablement bien reçu et bien orienté dans ce beau magasin . Merci 🙏

Très bon accueil

Va falloir revoir la partie accueil La personne n'était visiblement pas très emballé à l'idée de me changer ma pile ..avant même d'avoir sorti ma montre Fossil qu'il cherchait des motifs pour pas changer la pile...je sais pas si je vais pouvoir la démonter...j'ai du monde en magasin...(deux personnes dans le magasin). A la Part Dieu ils sont beaucoup plus accueillants..

Un vendeur très professionnel qui vous accueille avec le sourire ! Merci pour vos conseils et votre bonne humeur.

Merci à Cédric pour sa gentillesse, ses conseils et son professionnalisme, j’ai passé un super moment dans la boutique, si vous souhaitez faire un cadeau ou vous faire plaisir tout simplement n’hésitez pas! 🙂

Bonne experience, vendeuse très accueillante, nouvelle collection top

Excellent accueil.

Bon accueil amabilité et bons conseils du vendeur, beaucoup de références. Magasin propre et climatisé . Je recommande

J'y suis passé pour regarder , et le vendeur m'a conseillé si bien que j'ai manqué tout acheter ! Blague à part , très belle boutique , Vendeur très pro ! Si vous savez ce que vous voulez , ou non , allez y !

Première visite dans cette boutique , personnels très agréables, souriants et à l’écoute . Un large choix de bijoux . J’ai adoré la décoration très bien réalisée pour la promotion du film Space Jam 2

Accueil très sympathique et de bon conseils! Le magasin est très bien tenu et les vendeuses sont hyper souriante, je reviendrais avec plaisir.

La boutique de cordeliers à Lyon est très agréable, on est toujours très bien accueillis

Bel accueil. Beaucoup de choix et prix intéressants. Il faut y revenir!

Un accueil chaleureux et professionnel, derrière un simple changement de pile apparait le goût du travail bien fait, le conseil, la présentation des produits mettent le visiteur à l'aise, à découvrir avec plaisir

Une équipe souriante, accueillante et efficace. Je suis venue pour un changement de pile et j ai pu récupérer la montre dans la demi journée. J y retournerai avec grand plaisir faire du shopping des que les boutiques seront à nouveau ouvertes.

Equipe pétillante..dynamique et à l écoute de ses clients avec conseils et services bienveillants (maillons de montre à ôter)...un point de vente épuré...sobre et coloré à la fois...je reviendrai assurément...ne changez rien rt Bravo à l équipe 👍👌

Vendeuse pas du tout aimable 45 min pour réajuster le bracelet de ma montre

Je viens partager mon expérience...! En rassurant le client du post précédent...! Que la bienveillance dans notre magasin est un leitmotiv Et que le ressenti que vous avez eu sur l'instant T ne reflètent en rien la réalité cordialement.

Ce matin Un vendeur a changé la pile de ma montre très très sympa et avenant on ne peut pas en dire autant de la femme qui je pense était sa responsable. Madame, la bienveillance envers ses salariés passe par la confiance, votre vendeur est top, lâchez le. Et vous concernant quand un client passe la porte en ayant fait un achat ou pas d’ailleurs on dit « au revoir »

Vendeurs au top ! Merci pour l'accueil

Magasin à recommander. Une équipe très pro au service de la clientèle. De très bon conseil avec humour et discrétion. Bravo.

Superbe boutiques responsable et employé très accueillant rien à dire je recommande

Équipe souriante et la personne qui s'est occupé de moi tellement agréable ! Je ne peux m'empêcher de recommander ^^ et au plaisir de réapparaître dans votre magasin !

Très bonne enseigne avec des prix abordables. Le magasin en lui-même est bien situé, élégant, sobre et premium. Le personnel est très accueillant et saura bien vous conseiller et vous accompagner dans vos achats. Les réservations se font pendant 48 seulement, possibilité au vendeur de commander sur internet où vous bénéficierez d'une remise de 10%. N'hesitez pas à adhérer à la Fossil Community, et profiter d'une remise de 15%. Le site internet est quant à lui très bien optimisé et ergonomique. Je conseille cette enseigne.

Très gentille conseillère aimable souriante disponible

Super accueil et très bon conseil !!! je recommande vivement !

Je viens dans cette boutique depuis des années et comment pourrait-on laisser un commentaire autre que très positif quand on voit la qualité de l'accueil et des conseils que vous réserve la responsable de la boutique ! Très satisfait comme a chaque fois de mon expérience, et comme toujours je reviendrais sans hésiter ! Heureusement que des commerçants comme vous et votre équipe existe encore, c'est grâce a vous qu'un service sera toujours préféré à une commande en ligne !! +++ Continuez comme ça vous êtes géniaux !

Accueil simpa mesure d'hygiène bien respectée

Très bon accueil. Un magasin où les articles sont bien présentés. Je recommande

Vendeuse très agréables et de bons conseils

Très bon vendeur merci pour les conseil

Je tiens à partager mon mécontentement. Je suis allée dans cette boutique jeudi 30 juillet -17h55 juste pour changer un bracelet acheté par erreur de taille, portes clauses!!!, le magasin était déjà fermé!!!!! J'ai eu le plaisir de voir deux vendeuses qui m'ont fait un signe avec leurs bras en croix. J aimerai que l on m explique comment avec une heure de fermeture à 18h le magasin est déjà fermé à 17h55! Et quand bien même, je peux comprendre que s'il n'y a pas de client elles ferment 5 mins avant et encore... mais quand quelqu'un se présente on ouvre! Surtout que j en avais pour 5 minutes, elles auraient finis à l l'heure. Elles auraient pris la peine de venir et de me dire désolée on vient de fermer le magasin avait vous la possibilité de revenir ? Non bras en croix! Pour moi il y a un manque total de professionnalisme si on veut pas être au service des autres on change de métier...

Nous avons été accueillis par les vendeuses Laure et Carolle. Ils étaient très sympathiques et très serviables. Service au top !

J'ai été très bien conseiller, le personnel est vraiment à notre écoute. Parfait !

Personne adorable et souriante, article de qualité

I ❤️ this store. There you will find leather goods, jewelry, watches, connected watches and more. The staff is always available and helpful. Rest assured that you will find that special gift there... J'adore cette boutique. Ici vous trouverez des articles de maroquinerie, des bijoux, des montres, des montres connectées et beaucoup plus. Le personnel est toujours disponible et de bon conseil. Je suis sûr que vous y trouverez le cadeau dont vous rêvez...

L'accueil est chaleureux. J'ai apprécié une partie importante de la collection montres homme. Les bijoux pour femme sont classiques, petits et mignons pour les gentilles jeunes femmes. Les sacs et portefeuilles idem. Si vous aimez ce style, c'est le magasin où il faut acheter car la marque est hype, donc prix élevés pour la qualité mais Hype !!

Très bon accueil et le vendeur est très avenant

Très bon accueil

Super équipe ! Un grand merci à Victoria pour m'avoir aidée a trouver la montre parfaite.

C'est moyen il y a mieux j'ai déjà acheté une montre chez eux

Équipe super. Service client impeccable. Je recommande vivement ce magasin. Merci à tout le personnel pour votre accueil.

Très bien accueilli par la vendeuse prise en charge rapide et de bon conseil

Un grand merci à Carole et Victoria !! Message écrit tardivement mais je tenais à les remercier.

Merci a Victoria pour son aide, j'ai pu grâce à elle trouver le bijou tant convoité !

J'adore ce magazine ! Beaucoup de choix ! Service incroyable de la femme Carole !! Merci beaucoup pour l'aide! Je reviendrai certainement!

un grand merci a Lucia pour son professionnalisme, personne très agréable et à l'écoute qui a bien su me conseiller.

J'ai reçu un très bon accueil de la part de Carole et Mathieu. Carole est de très bon conseils, notamment pour choisir un cadeau ! (La période s'y prête bien). Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique !

J'ai repéré une montre sur le site Internet de Fossil, édition limitée, plus disponible nulle part en France, uniquement un dernier modèle dans cette boutique de Lyon. J'ai appelé la boutique, ai été reçue par Carole dont on peut entendre le sourire à l'autre bout du fil. Comprenant mon appel désespéré, elle a gentiment mis tout en oeuvre afin que je puisse m'arranger avec un ami, qu'il récupère le précieux bien et que ce dernier puisse se retrouver sous le sapin ! Encore merci pour votre gentillesse et votre bienveillance !

Un grand merci à Carole pour son aimabilité et son service au top !

Vendeuse très agréable !

J'adore les vendeurs qui sont a l'écoute et qui essaient de toujours être arrangeant

Les plus beaux sacs

Très bon accueil, suite à un petit problème vite résolu et dans les meilleurs conditions. Merci à vous

Serveuse tres agréable et disponible

Très bien conseillé, super vendeurs, et très accueillants. Ils ne poussent pas à l'achat et sont vraiment très patients

Belles montres et beaux sacs. Prix de la maroquinerie cher par rapport aux montres. Belle boutique et personnel sympa

Montres, bracelets pour homme et autres accessoires

Ma boutique préférée

Tres bon accuei

Je viens d'acheter une montre, super accueil de la conseillère. Magasin agréable et lumineux. Je recommande à 200%.

Accueil client top !

Super boutique au centre de Lyon ! L'accueil, la disponibilité et les conseils des vendeuses m'ont permis non seulement de trouver ce que j'étais venue chercher mais m'ont aussi permis de passer un bon moment ! Du choix, et des produits vraiment très beaux et parfaitement mis en scène dans cette jolie boutique

Correct

Une belle boutique, bien agencée. Belle mise en avant des produits. Colle parfaitement à l'image de la marque.

Magasin très bien tenu beaucoup de choix et une responsable à l'écoute et très professionnelle je reviendrai avec plaisir bravo .

Dans ce magasin, un service client déplorable qui n'est pas à la hauteur de la marque. Nous avons récupéré une montre pour changement de pile : elle n'a pas été mise à l'heure. La veille, achat de deux bracelets dont un pour lequel nous demandons d'effectuer le changement. La réponse donnée : C'est très simple, vous saurez le faire. Il a fallu insister pour obtenir gain de cause.

Bon accueil

Sympa

Très bon accueil dans cette boutique Fossil (meilleure expérience qu'à Part-Dieu). Nous avons été très bien conseillé !

Accueil très sympathique, produit correct rapport qualité prix par contre pour montre connectée, accessoire et réparation c'est juste de l'abus

Pas mal mais la machine a graver toujours en panne!!!!!

J'ai été merveilleusement aider grâce a Carole , une vendeuse autant à l'écoute que professionnelle . Merci pour ce moment de bonheur

Superbe

J'ai une montre fossil, je vais donc dans ce magasin fossil pour faire changer ma pile de montre. Déjà je paye 11 € ce qui est extrêmement cher pour un changement de pile, en plus je donne ma montre le vendredi matin on me demande de venir la chercher le mardi suivant. Le mardi suivant j'apprend qu'après changement de pile la montre n'est plus étanche car le joint n'est pas changé par fossil car ils n'ont pas les joint en stock, si je veux changer le joint il faut l'envoyer dans un autre atelier. Autant aller faire changer la pile dans n'importe quelle bijouterie, ça coûte 7€ et ça dure moins de 4 jours.

Très bon accueil, personnel très pro !

La marque est très belle, mais le must c’est les vendeuses qui sont gentilles, accueillantes et serviables sans être oppressante. Un bonheur

Personnel compétant.

Boutique très accueillante, j ai eu des soucis avec une montre et des boucles d oreilles, echange immediat pour article de même valeur, grand professionnalisme de cette marque que j adore

Bon service, les gens sont très gentils et attentionnés.

Vendeuse très agréable et de bon conseil

Super accueil avec sourire et présentation des smart montre.... très High Tech

Personnel accueillant et chaleureux ! J’ai trouvé mon bonheur ! J’espere que vous y trouverez le votre !

L'accueil est très agréable! On a pris le temps de m'écouter et de me conseiller toujours avec le sourire et la petite blague qui va bien !

Bel endroit

Ma boutique préféré ! Un accueille superbe avec le merveilleux sourire de la vendeuse ! Très agréable ! Les produits bien disposé pour craquer a la moindre seconde ...

Très sympa et s’occupe vite des clients

On m'a offert un porte-monnaie en cuir fossil il y a à peine un an. Les coutures à l'intérieur ont lâché .Encore sous garantie, le magasin ne veut pas me l'échanger ou me faire un bon d'achat! Je n'achèterai plus cette marque. Je déconseille vivement !

Personnel dispo accueillant souriant, en période de fêtes.

Des sacs en cuir de très bonne qualité et agréable ou composés avec tissus. Accessoires de bonne qualité. Prix très abordables. Personnel très à l'écoute. 😊

Boutique très bien entretenu avec une super équipe de conseil. J Je suis venu pour acheter un cadeaux pour un ami. J'ai été écouter, aider et conseiller par une équipe qui connait ses produits. En plus en partant j'ai même eu un petit sac pour protéger le cadeau de la pluie ... Le top ! Cerise sur le gâteau : j'ai pu faire graver la montre en magasin en moins de 5 minutes

Du choix, de la qualité et du service..

De beaux produits et une équipe serviable et souriante.

Nous y sommes bien reçus!

Le top

Situé en plein cœur de la presqu'île, boutique agréable et personnel accueillant.

Achat d'un Produit défectueux et aucune solution ne m' a été proposée! Vraiment déçu de cette boutique. Fossil n assume pas.

Très bon accueil et prise en charge.

Beaux produits, et belle qualité. Mais le personnel est glacial !

Équipe très sympa, serviable et souriante. Ne pousse pas à l'achat.

Accueil téléphonique très froid et autoritaire. Heureusement que je suis une fan de la marque sinon cela aurait été​ dissuasif et amènerai à acheter chez la concurrence.

bon

Produits de qualités

Accueil chaleureux et grande disponibilité du personnel malgré que nous soyons à quelques jours de Noël. Je ne peux pas croire à l'avis si négatif rendu précédemment ! Je recommande cette boutique.

Ce n'est pas ici que le client est roi !! Impossible de faire changer la pile de ma montre achetée pourtant dans cette boutique. L'excuse donnée: pas le temps ce sont les fêtes alors que la boutique était vide. Bref on se moque du client.

Magasin de la marque au top

Superbe boutique Fossil

Personnel agréable et SAV au top : après avoir constaté défaut sur une montre, nous avons pu la remplacer immédiatement sans trop de questions (avec garantie bien entendu) Je recommande si vous voulez vous faire plaisir !

Super magasin avec un bon service, j'ai acheté le mien 10 ATM Fossil CH-2648 et j'en suis plutôt satisfait ! Étanche, aucun défaut, toujours tranchant !