IWC Schaffhausen Boutique Paris Horlogerie

Très bonne expérience dans ce magasin. J’ai eu un problème avec une montre achetée et la réparation a été effectuée sans discuter, avec le sourire et rapidement. Adrien Saintenoy le directeur du magasin a également su régler avec intelligence et de manière commerciale un problème que j’ai eu sur un bracelet. Merci à lui.

Frédéric de la boutique IWC Paris était le représentant le plus courtois, serviable et professionnel que j'ai jamais rencontré dans un magasin de montres. 1. Il m'a fait parcourir le catalogue et m'a montré les modèles Ingeneur et Portugieser. 2. Son professionnalisme et sa gentillesse étaient inégalés. Après mon départ, je peux certainement dire que j'ai toujours envie de revenir discuter avec lui et de voir plus de modèles. Je suis reparti avec le magasin avec une montre que j’ai toujours voulue et je ne peux pas être plus heureux de cette expérience. Je recommande vivement cette boutique.

Enfin du service à la française comme nous savons l'apprécier. Accueil professionnel et chaleureux. Délai du SAV respecté et prix raisonnable malgré un sacré choc sur la lunette. Bravo et encore merci

Très bon accueil dans cette boutique, bien reçue par l'horloger pour mon SAV

IWC Inadmissible pour #IWC marque qui se veut prétendument élevée au rang de marque prestigieuse! 5 mois après l’acquisition d’un bracelet croco bleu pour ma portugaise, au niveau de la boucle l’habillage croco se décolle du support cuir (signifiant déjà que le croco n’est pas plein mais une cape). De passage sur Paris je me rends rue de la paix afin de trouver une solution auprès des conseillers de cette boutique prestigieuse… qui me répondent d’aller rive gauche pour faire réparer mon bracelet par un cordonnier! Incompréhensible !!! Depuis ma réclamation portée il y 2 mois afin que la prise en charge ou le changement soit effectué, seulement un mail me demandant de patienter et que le service concerné était sur le dossier… Sans rire, de qui se moque t on ? Un bracelet « croco » soit disant, au prix exagérément élevé, et un sav absent!!! Vous n’êtes vraiment pas au niveau d’une grande marque! @Propriétaires de montre IWC que feriez vous ? @Futur acquéreur… prudence! @IWC que faites vous ?

Soyez vigilant, les montres IWC sont magnifiques, mais nécessite une révision tous les ans chez IWC (Comptez 1000€/an environ). Ils considèrent que c'est un produit de luxe qui induit un entretien de luxe. Ils boxent dans une catégories qui n'est pas la leur, beaucoup d'esbrouffe, mais une qualité et une robustesse bien faible. Vraiment dommage et très décevant

Montre très fragile et service après vente de mauvaise foi. La réserve de marche n'existe pas sur un chronographe portugais à peine un an après une révision complète chez IWC. Extrêmement déçu

Très mauvaise expérience avec ma Portuguese, révision intégrale faite en Mai 2022 (1400 €), au bout d'un an et demi la réserve de marche ne tient plus 24 heures. Retour chez IWC, ils m'annoncent après étude: levier coincé, bracelet usé, lunette rayée et un nouveau devis à 740 € (+ quelques options à 400 €) J'ai plusieurs montres automatiques, jamais de problème, je n'utilise jamais mon IWC pour des activités toniques, jamais mouillée, ... Si vous acheté une IWC, pensez à la laisser sous une vitrine ou à provisionner un budget révision de 1000 € /An environ.

Tres déçu, revision intégrale faite chez IWC sur une Portuguese Mai 2022, démontage, nettoyage, cadran, aiguille, chemin de fer changé. Montre jamais utilisée lors d'activité intense, jamais mouillée et pourtant elle ne tient plus la réserve de marche au bout d'un an et demi. IWC me propose un devis a 740€ pour une révision

Yannick, merci de nous tenir informé de la prise en compte ou pas de cette réparation? J'avais prévu de m'offrir une pilot pour Noel mais je vais attendre la réaction de IWC... Bon courage

Expérience très décevante. Et je ne suis pas le seul à lire les précédents commentaires. Ma première montre IWC achetée il y a trois ans. Au bout de deux ans et demi la réserve de marche ne tient plus, même portée et bien remontée, au bout de trois jours la montre s’arrête. Dépôt à la boutique IWC pour solutionner le problème. Le vendeur constate qu’elle est en parfait état sans aucune rayure. Trois jours après réception du devis hors de prix avec les mentions suivantes : « - Mouvement hors tolérances - La réserve de marche ne répond pas aux normes de la manufacture en raison d'un remontage défectueux - Boitier rayé » Un remontage défectueux ???? J’ai des montres automatiques de toutes marques depuis plus de 25 ans et d’un seul coup je ne sais pas remonter une montre ? Ma première et dernière IWC. Allez plutôt chez Rolex, Paneraï, etc on n’a pas ce genre de problème au bout de deux ans et le SAV me semble être beaucoup plus commercial. Ma première et dernière IWC !

Très déçu par IWC. 3eme réparation sur mon chronograph spitfire pour le même problème. Accueil très désagréable tendant à vous faire croire que vous avez généré le problème. A chaque fois réparation payante même si discount (en soit reconnaissance de la responsabilité d’IWC). Dernière panne intervenue 3 mois après réparation précédente. Je déconseille cette marque qui n’a pas la qualité attendue et fait du business sur les réparations.

Très belle maison, mais expérience SAV très décevante : on a commencé par me faire culpabiliser sur le niveau de soin apporté à mon garde-temps, ce que j’ai trouvé très indélicat (puisqu’il n’est pas en si mauvais état 6 ans après son acquisition), pour m’imposer ensuite le remplacement d’une pièce pourtant fonctionnelle a un tarif tout à fait excessif, car c’est « la politique de la maison » : pas possible de faire l’entretien sans remplacer cette pièce. Scandaleux

Je recommande cette boutique. Je viens d’y faire mon premier achat et le niveau de service est vraiment à la hauteur. Un grand merci à Adrien pour ces précieux conseils et son professionnalisme. La boutique est très belle, il y a du choix, je suis entièrement satisfait. Je reviendrai avec grand plaisir !

Formule 1 de Lewis Hamilton devant le magasin 👍 👍

Trés bon accueil.Demandé deux certificats d'authenticité pour des montres vintage,service rapide,sérieux et beaucoup moins cher que la concurrence qui parfois ne propose que l'extrait des archives sans inspection ni rien.Top!Merci!

Équipe très sympathique, excellent accueil !

Superbe boutique. J'ai ete tres bien recu et conseille par Frederic au moment de l'achat de ma montre. Lorsque je suis venu la chercher Simon a ete parfait. Bref, si vous passez a Paris et que vous cherchez une jolie, montre, passez chez IWC !

Bonne expérience chez IWC. Mme Shan est très serviable et assure un suivi sans défaut. Un petit souci de livraison parfaitement réglé par un geste commercial de qualité. Merci à l’équipe

Magnifique et accueil exceptionnel

Une expérience des plus agréables. Simon est à l’écoute de toutes les demandes, d’un professionnalisme et d’une écoute rare. Un service exceptionnel et une grande connaissance de la marque tant sur les modèles récents que vintage, un échange passionnant. Parfait tout simplement.

Très belle boutique pour un premier achat chez IWC j’ai été parfaitement conseillé par Isabelle. Gentillesse et professionnalisme tout du long. Un grand merci et bonne continuation.

Superbe boutique, vendeurs pros. Beaux modeles

Accueil de qualité, tous les critères de l'expérience client que visent les grandes marque de luxe sont atteints.

Très bel accueil dans cette merveilleuse boutique de l'horlogerie de référence. La qualité suisse et la touche raffinée à la française, la magie de l'endroit.. Un moment de ravissement à l'occasion de mon acquisition d'une IWC d'aviateur Double Chronographe Ceratanium : merci pour ces instants exceptionnels. Une belle expression de l'épicure : une expérience de bonheur. Merci...

On vous offre un café mais on ne réponds pas à votre demande

Une grande marque horlogère suisse avec une histoire bien ancrée. Un incontournable dans le monde horloger des collectionneurs. Chaque modèle a une histoire, avec des petits détails qui font toujours plaisir à regarder.

Fantastique première expérience chez IWC Paris. J’ai été très bien accueillie à chaque fois. Le service était excellent, l’équipe parfaitement avenante, professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale à Simon qui a été particulièrement conciliant tout le long — entre prendre le temps de passer en revue les (très) nombreuses pièces horlogères que j’avais présélectionnées avant ma visite, l’essayage, les conversations, et surtout son service après-vente exemplaire, je ne pouvais pas demander mieux. Cela va sans dire, je suis très satisfaite de mon achat et recommande vivement. Mes sincères remerciements à toute l’équipe !

Première expérience chez IWC et peut-être la dernière malheureusement : un service au départ un peu limite et un changement de ton notable lorsque l'on voit ma Rolex au poignet. Une garantie de seulement 2 ans (avec attention si vous achetez en ligne ils remplissent votre carte de garantie directement et vous perderez donc qq jours par rapport à la date de retrait). On vous livre une boite sale de surcroit (cf photo ci-dessous) à se demander où sont stockés leurs montres... On vous propose à peine de vous asseoir et pour un verre d'eau ou un café avec un bon 30 degrés à Paris on repassera comme on dit trivialement. On est très loin du service des marques Rolex, Oméga, Cartier etc Suite des aventures : prise en compte de mes commentaires, excuses reçues, demande d'informations complémentaires de leur part pour améliorer leur service et in fine un prolongement de garantie jusqu'à 8 ans (!) En un mot une sensible amélioration qui me poussera sans doute à retenter l'expérience chez eux.

Ma meilleure expérience dans une boutique de marque de luxe.

Incroyable expérience ! Le service client de la maison IWC est juste superbe les vendeurs notamment Mr Yau Frédéric et Mr Maccès Simon sont juste à un top ! On les sent passionnés par l’histoire de la marque et non pas « vendeurs » comme dans d’autres grandes maisons ou le service clients est juste pitoyable … C’est avec grands plaisirs que je retournerai Rue de la paix pour mes futures achats chez IWC.

Troisième montre achetée en 3 ans et un accueil toujours aussi irréprochable. On sent les vendeurs passionnés par leur maison et leur métier, on a envie de connaître cette manufacture et son histoire sur le bout des doigts comme eux. Mention spéciale à Simon Maccès avec qui je prends toujours autant de plaisir à discuter, peu importe que ma démarche soit orientée ou non vers une acquisition. On vient pour essayer une montre, et on reste pour le délicieux chocolat suisse qui accompagne la tasse de café que l’on nous propose !

Superbe endroit à l'ephigie de la marque. Personnel très accueillant

Une équipe agréable, prévenante et très professionnelle.

Nous avons été extrêmement bien reçus et très agréablement surpris par les échanges que j’ai eu avec le vendeur (Maxence Wilson) je sais que ma prochaine montre sera de chez eux !

Merci de remercier chaleureusement votre conseillère du Printemps Haussmann. Passage vers 11h00 le 24 décembre dans votre point de vente du Printemps Haussmann, elle a pris le temps de me conseiller, de m'aiguiller et conforte ainsi, mes intentions d'achat chez vous, son sens du service était remarquable. Je prendrai le soin de finaliser cet achat dès que possible. Rien à dire sur votre qualité de service, comme pour vos montres, qui sont sublimes.

Excellent accueil et très bons conseils. merci à l'équipe et en particulier à Isabelle.

Toujours très bien accueilli dans cette boutique IWC. Merci à Shan, Adrien... pour leur attention.

Dans le cadre prestigieux de la rue de la paix, à deux pas de la place Vendôme, cette marque offre un espace agréable où découvrir de belles montres avec les commentaires du personnel très compétent. Mention particulière pour la Big Pilot carbone/titane en édition limitée, superbe pour qui aime les grands calibres et les très beaux matériaux. Un jour peut-être...

Beau magasin et bon choix de montres. Accueil chaleureux

Accueil très sympathique, nous avons pu essayer plusieurs modèles, la petit prince est vraiment belle. D’autre part les personnes à notre service sont patientes et répondent agréablement a nos questions.

M. SAINTENOY m’a accueilli et m’a accompagné au mieux dans l’achat de ma seconde IWC avec un professionnalisme comme j’ai rarement vu. Par la suite il s’est toujours rendu disponible pour répondre à mes questions. Mon expérience au sein de la boutique IWC rue de la paie a été exceptionnelle !!! Tout le personnel a été souriant et fort agréable. Je recommande cette boutique pour son accueil et son professionnalisme.

Très bon accueil

J’ai été très bien reçu et l’équipe De la boutique à fait livrer la montre que je souhaitais ( absente en boutique mais disponible dans un autre point de vente ) en moins d’une heure. J’ai pu l’essayer ainsi que plein d’autre montres. Quand aux montres en question je ne suis pas encore en mesure de donner mon avis c’est ma première IWC.

Très bon accueuil

excellent accueil et belles montres !

Un personnel très amical et serviable. Service excellent.

Simon a été absolument gentil et très patient avec nous lors de notre achat. Nous avons vraiment apprécié nos achats grâce à lui et au personnel d'iwc. Nous avons eu des problèmes avec nos cartes mais il ne nous a pas refusé mais nous a aidé et nous a donné beaucoup de temps pour régler les problèmes avec les banques. Nous a donné de l'eau et des chocolats aussi. Service vraiment 5 étoiles et mon mari et moi sommes très satisfaits de l'expérience !.

Nous entrons dans le monde du luxe... Une boutique écrin pour des montres de haute horlogerie, un vendeur (M. Wilson) aux petits soins, tout le temps nécessaire pour essayer et faire son choix, c'est ce que l'on attendait pour un tel achat et nous n'avons pas été déçus.

Service commercial déplorable. J'ai acheté une montre de plus de 3500€. 5 mois après mon achat la montre avance de quelques minutes à la fin de la journée. La pièce est envoyé en atelier pour réparation, intervention gratuite car prise en charge dans la garantie. Même pas 6 mois après, le problème survient à nouveau, la pièce est envoyé à l'atelier et la un devis de 540€ est établis. Motif, un impact quasi invisible à l’œil nu est à l'origine de ce problème alors que le problème est exactement le même qu'auparavant. Je ne donnes pas suite au devis. Je renvoies la pièce quelques mois plus tard en atelier, le même devis passe à 570€. La responsable de la boutique de paris me dis que c'est une montre fragile et que l'impact est à l'origine de ce dysfonctionnement. Je déconseille fortement cette marque, aucun geste commercial, aucune reconnaissance de la faible qualité de la montre Bref, totalement déçu de la marque qui se dis marque de luxe.

A éviter à tout prix Inutile de dire que vous vous attendez à un service haut de gamme de la part d’une marque haut de gamme comme IWC. Maintenant, bienvenue dans le monde réel... J'ai fait réviser ma montre une première fois il y a 6 mois car le mécanisme ne fonctionnait pas correctement suite à un choc : ils n'ont pas honoré la garantie car la montre a subi un choc... Difficile à avaler mais bon, c'est écrit en petites lettres dans leurs contrats. Aujourd'hui, 6 mois plus tard, alors que je me rends compte que ma montre perd 1 à 2 mn par jour, je reviens en boutique pour la faire réparer. Devinez quoi : ils ont trouvé une égratignure sur la couronne de la montre et s'en servent pour refuser d'accorder la garantie, me disant que je vais devoir payer (encore une fois) une révision complète de près de 700 EUR ! C'est une honte. J'ai d'autres montres d'autres marques et je n'ai jamais rencontré une telle mauvaise foi. Jamais une IWC de ma vie (et certainement une boutique à éviter pour entretenir la vôtre) David Mise à jour : Surprise, surprise. Ils n'entendraient rien au magasin - cela me coûterait un service complet. Maintenant que j'ai posté une mauvaise critique, ils m'ont rappelé pour m'expliquer qu'ils enverraient la montre à l'atelier et, peut-être, qui sait, elle pourrait être réparée... Je suis sans voix : c'est quoi cette marque qui ne le fait pas ? Vous ne vous souciez pas de vos clients jusqu'à ce que leur avis puisse renforcer son image ? J'ai répondu que je ne voudrais plus avoir de leurs nouvelles. Je te laisse voir par toi-même

Très belle boutique. J'ai été reçu par Simon qui a pris le temps de comprendre ma recherche et qui s'est montré très compréhensif. Achat prévu le mois prochain

Pour les amoureux des vraies belles montres,une équipe extraordinaire

Ambiance merveilleuse et traitement très premium du client. L'un des vendeurs est exceptionnel par son attitude parfaite, ses connaissances et sa passion. Je n'étais pas en direct avec IWC, grâce à ce vaisseau amiral et surtout ce conseiller, j'aurai probablement une IWC à mon poignet :)

La boutique officielle Iwc à Paris, un écrin magnifique pour les garde-temps quelle accueil, un choix très vaste de montre et bien sur des pièces rares en éditions limitées.

Très belle boutique, très bon accueil.

Le service n’est pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un client IWC