Swatch Rue des Hallebardes

"Changement de la pile de ma montre rapidement"

"Rapport qualité-prix très mauvais. Les montres pour enfants comportent une attache plastique très fragile et soi disant pas couverte par la garantie. On m'a demandé 5 euros pour changer une boucle qui vaut deux centimes sur une montre de même pas trois mois. En plus la personne n'était pas aimable."

"Équipe souriante et professionnelle Accueil plaisant service de qualité Et conseil avisé Merci à vous"

"J'y suis allé afin de faire enlever des maillons sur une montre de la marque achetée sur le net. Accueil au top et réglage rapidement effectué."

"Accueil efficace et plein d'humour"

"Montres de qualité"

"Très bonne information par téléphone pour le réglage de ma montre qui m'a évité un déplacement."

"En meme temps je suis fan de Swatch"

"Très bien situé!"

"Grand choix (le catalogue est énorme). Service impeccable et bon conseil."

" Haut ! "

"Belle Swatch à des prix raisonnables"

"A voir très jolie"

" Bien "

"Bon choix de montres"

" Très bien situé dans la vieille ville historique "

" Gentilles personnes "

" Meeeep "

"Très bon contact avec les clients"

" Un quartier intéressant de la ville avec de nombreux magasins et cafés. L'horloger ici a été d'une grande aide pour remplacer un bracelet de montre en cuir cassé. Regardez plus loin, il y a beaucoup à voir et à faire, y compris la très impressionnante cathédrale. "

"Personnel très compétent, très professionnel, très souriant et très très aimable. Magasin à conseiller."

"Client depuis de nombreuses années (presque 20 ans )je suis très déçu de la garantie SAV de la marque swatch Ayant acheté une nouvelle montre le 20 02 2020 en remplacement de l'ancienne défectueuse( également une swatch)pour partir vers le sud de la France pour un séjour de quelques semaines (puis confinement oblige ) Malheureusement le fermoir a cassé après 4 semaines à mon poignée De retour à Strasbourg le 31 07 2020 je passe au magasin swatch pour le remplacement du fermoir sous garantie, surprise : refus d'échange du fermoir ( 2,80 euros ) pas prix en charge par la garantie .Chez swatch on remplace les piles gratuitement mais pas les pièces d'une nouvelle montre CONCLUSION : il vaut mieux acheter une montre premier prix à 15 ou 20 euros chez un discounteur qui applique la garantie. Mon commentaire ne concerne pas le personnel du magasin de Strasbourg ,qui est très aimable et serviable mais qui applique les consignes"

"Équipe sympathique et souriante. De bons conseils pour choisir votre nouvelle montre Swatch."

"Vendeur de bon conseil, patient et sympathique"

"Super serviable, super boutique."

"Excellent vendeur, passionné et très bons conseils !"

"Les montre Swiss très bons qualités avec le prix raisonnable"

"Boutique sympathique et personnel charmant. Un grand Merci."

"En ce moment ils ont la collection Snoopy qui est vraiment sympa, et beaucoup de modèles plus classiques mais les vendeurs sont vraiment sympathiques et prêts à aider."

"Le personnel est accueillant et souriant."

"Ne répond ni par mail ni par téléphone depuis 2 jours. Je ne sais pas comment les contacter.... J'étais près à faire 400 kms aller/retour pour acheter un modèle précis mais ils sont injoignables...."

"Honteux vendeuse froide et le gérant d’une arrogance incroyable qui méprise leur clientèle"

" J'ai attendu 8 heures pour rien. Une vraie blague ! "

"Marketing : 10/10, Organisation : 0/10 Certes l’annonce de cette montre aux différents magasins à été tardive, mais aucune disposition n’a été prise par la boutique pour faire face à cette afflux massif. Je ne parle même pas des quelques 60 ou 80 montres mises en stock qui sont indignes d’une telle enseigne. Une communication du stock la veille de l’événement aurait bien évidement pu éviter cela, mais au lieu de cela, c’est un numéro de téléphone désactivé sur lequel on tombe pour tout renseignement…"

"La sortie de la Moonswacht a été l’occasion pour moi de faire la queue pendant 6 heures (c’est un exercice très éprouvant) alors que la boutique avait seulement 60 montres de disponible …pourquoi ne pas avoir dit à l’ouverture qu’il y avait 60 montres, alors même que plusieurs personnes dans la file avaient demandé !?! cela aurait évité aux personnes de perdre leur temps. La boutique avait reçu à 10heures une liste des personnes qui avait fait le piquet devant la boutique depuis l’aube. La liste reprenait le noms de plus de 110 personnes … cela montre seulement la volonté de faire le buzz au détriment des personnes ! Aucun respect de la marque et du propriétaire de la boutique pour les clients (mérite même pas une étoile) et surtout plus aucune envie d’avoir cette montre …"

"Après une heure d attente et avoir toute une bande de jeunes se vanter d acheter l édition spéciale en plusieurs exemplaires et les revendre au bon coin 10 fois plus cher … il ne reste rien quand ccest mon tour et la vendeuse me répond qu on ne peux rien faire … si on peut dire qu il n y en a qu une par personne et vérifier ! Mais elle était bien trop occupée à recevoir des chocolats de la boutique en face pour être aimable !"

"Allô ? Allô ? Ah non répondeur au bout de 36 appels."

"Passez ce matin, après 30min de queue jai ma montre! Merci à Joëlle"

"Vraiment très Déçu de cette boutique Swatch, incapable de gérer correctement la vente de la série Oméga, tout les jours les mêmes jeunes (une vingtaine) qui sont devant la boutique et qui ne sont là que pour revendre ensuite sur internet, ce qui fait qu'il est impossible d'en acheter une pour soi et grande nouveauté depuis quelques jours, quand on arrive ils ne sont que 3 ou 4 devant la boutique mais vous disent que vous êtes environ la 30ème personne sur la liste d'attente qu'ils ont établi ensemble, les autres arrivent bien après et vous passent devant sous prétexte qu'il y a une liste d'attente, je précise que ce n'est pas Swatch qui fait cette liste d'attente mais les jeunes. De plus La boutique vous fait attendre au minimum une heure après la livraison sans aucune information donc il possible d'attendre pour rien car il n'y a pas d'arrivage d'Oméga tous les jours, et je pense même qu'ils prennent un malin plaisir à voir les gens attendre devant leur boutique cela est vraiment scandaleux pour une marque comme celle ci"

"🤮🤮🤮 Boutique à éviter, impossible d’acheter la nouvelle moon swatch à cause du trafic sur internet. Des jeunes sont postés chaque jour devant la boutique à partir de 5h30 du matin, les mêmes têtes tous les jours. Une liste d’attente interminable non organisée par la boutique, mais par ces petits squatteurs. Tout ça pour ne même pas être sur de pouvoir l’acheter! Ne perdez pas votre temps."

"Honteux !! Faire attendre les clients dehors ,pour marketing....... OmegaWatch"

"Merci à la vendeuse Joëlle qui a été d’une patience et d’une gentillesse remarquables. C’est rare de nos jours .. Mme Hayoun"

"Un vigile posté devant l enseigne vous fais sentir que vous n êtes pas le bienvenu... autrefois magasin sympa aujourd'hui à éviter...ou comment envoyer les clients sur le site en ligne"

"Merci beaucoup Joëlle, vous êtes au top ! Alix"

"Nous sommes passés lundi 25 juillet 2022 devant le magasin. Intéressés nous avons voulu rentrer le magasin car nous voulions faire un cadeau 🎁 et devant la porte un vigil nous a barré l'entrée sans savoir ce que nous recherchions en nous disant : c'est pas la peine de rentrer il n'y a pas de montre swatch omega . C'est incroyable de nos jours de rencontrer de tels commerçants. Je n'ai jamais reçu un si mauvais accueil de ma vie ! C'est scandaleux ! Si vous passez devant, un conseil passez votre chemin !!!!"

"Très bon accueil"

"Super service ! Pile remplacée gratuitement"

"Merci à Joëlle pour l’accueil et l’attention apportée au client passionné que je suis. De passage à Strasbourg avec ma compagne, je repars totalement conquis par ces trouvailles 🪐✨ Merci beaucoup. Les clients Ardennais ☺️"

"Expérience très moyenne dans cette boutique, les deux vendeuses ne connaissaient pas bien leurs produits. Il a fallu que je montre les produits sur mon téléphone pour qu'elles comprennent ce que je recherchais. Après plusieurs essais, je choisis un modèle, mais l'autre vendeuse fait passer un autre client devant moi (pas un pb) sauf que cela a pris littéralement 30 minutes… j'avais envie de partir. Au moment de payer, je lui dis que je vais porter la montre à mon poignet ; je sors de la boutique : la montre n'était pas à l'heure... L'expérience client était franchement plus que moyenne, à revoir."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. En plus d'avoir les gammes de montres les plus moches qu'il m'ait été donné de voir, l'hôtesse de caisse est extrêmement peteuse et désagréable. Elle n'a de cesse de dire écoutez je prends sur moi, je fais un effort pour vous alors que NOUS sommes clients, on paye, on a le droit d'acheter/échanger des produits de 'a boutique, etc. Pendant que vous parlez, l'hôtesse de caisse ne devrait pas vous couper pour prendre en charge un autre client, c'est une marque d'irrespect total, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Tout simplement honteux. 3 employés incompétents pour 0 clients contents 😐 Jamais j'achèterais là bas une deuxième fois. (La meuf qui a l'air de s'appeler Stéphanie là, si tu lis ça, sache qu'il y a un endroit spécial pour toi après la mort, prévois de la crème solaire.)"

" Cinq étoiles pour un mercurey monswatch "

"DESESPERANT pas d'accès, pourtant il n'y a personne dans la boutique vigile agressif qui vous demande de partir sans autre explication les vendeuses ne s'intéressent pas aux clients et ne souhaitent pas vendre. Votre énervement devant la porte les indiffère totalement. Quand vous pouvez par force accéder à la boutique, vous vous rendez compte que les vendeuses sont vraiment désagréables et n'ont aucun sens de l'accueil et de la prise en charge de leur clientèle. Est ce bien l'image que veut donner cette marque ?"

"Superbement accueillie et conseillée par Joëlle ! J’y retournerai !"

"Pas de disponibilité pour la moon swatch. Vigile extrêmement sympathique malgré des tâches ingrates."

"Très bon accueil et excellent service après-vente à chaque fois !"

"Accueil déplorable par la sécurité, qui ne nous a pas laissé rentrer, à éviter"

"Accueil très désagréable par la sécurité. Nous n’avons même pas pu rentrer dans le magasin."

"Vendeurs au top !"

"Gestion catastrophique de la moonswatch Attente sans fin et vendeuse p s compétente Une catastrophe !!!"

"Plusieurs passages en vain pour acheter une Omega Swatch Le personnel dit ne pas savoir quand ils seront livrés…. MENSONGE Impossible de croire qu ils n’ont pas de prévision de livraison par modèle Cela pour obliger les gens à venir chaque jour et créer le buzz de la pénurie C est une HONTE, même Rolex ne fait pas ça Indigne de Swatch En plus le personnel n est pas sympas et leur pseudo vigiles se croient au festival de Cannes….. Attention ces pratiques sont interdites par le code de la consommation si elles sont prouvées. Fuyez cette boutique"

"Super magasin et personnels très sympathique. Merci à vous."

"Nous avons fait nos cadeaux de noël chez vous. Merci à Joëlle pour votre accueil de qualité. A bientôt. Les sudistes"

"Des videurs de boîte de nuit devant la boutique en permanence. Comme si tout les clients venaient pour la moonswatch. Depuis qu’on ma refusé l’entrée pour une réparation alors que la boutique était vide, je n’y suis plus retourné. Quel désastre cette marque est devenue."

"Pas d ouverture un dimanche en ces periodes de fêtes. De plus des montres omega swatch en vitrine mais non disponibles à la vente...dommage"

"Une petite boutique avec un bon accueil. Une chance d'en avoir une sur Strasbourg ..."

" Voici la Moonswatch ! Service amical! "

"Très bon service."

"Petite boutique certes, mais vendeuse très sympathique et la montre que je désirais acheter était dispo."

"Accueil EXÉCRABLE"

"Quelle déception ! Victime d'un cambriolage ce week-end, je demande à la responsable de me fournir les factures d'une dizaine de montres achetées dans le magasin. Il n'y a pas de fichier client, si on n'a pas la date d'achat, on peut pas retrouver les factures ,et puis de toutes les façons les montres ne valent plus rien pour les assurances. Ca fait toujours plaisir d'entendre des remarques de ce style quand on a été fidele à la marque pendant des années. C'est bel et bien terminé pour ma part"

"Personnel désagréable qui parle sur un ton mauvais surtout quand il s’agit de parler des moonswatch. De plus le personnel ne connaissant pas leurs produit engendre une expérience client assez mauvaise. Je suis vraiment très déçu. Ce n’est pas la première fois que je viens et ce n’est pas la première que l’on me parle vraiment mal. Je suis mineur, je pense que l’on ne m’a pas pris au sérieux, malgré tous sachez que certain mineur peuvent ce permettre ce genre de montres qui en plus ne dépasse pas 300€ !"

"Accueil magnifique. Conseils très professionnels. Merci beaucoup pour cette belle expérience. Merci à Joëlle et son jeune collaborateur. Merci"

" Nous avons vécu l’expérience la plus décevante aujourd’hui. Aujourd’hui, les grands-parents voulaient acheter la toute première montre pour mon fils. A notre arrivée, nous avons dû attendre devant le magasin. Apparemment, il n’y avait pas assez de personnel. Même s'il y avait deux vendeuses là-bas. Quand c'était censé être fini, un demandeur d'emploi s'est présenté, est entré et nous a fait attendre encore 15 minutes. Nous avons attendu au total plus de 25 minutes. Normalement, je serais parti mais le petit garçon était tellement excité à l'idée de choisir sa montre que nous avons attendu. Finalement, nous avons pu entrer. Du coup, c'était acceptable d'avoir plus d'un client (même si rien n'avait changé). Et pendant que nous étions en train de payer, un autre client est entré, voulait une montre spéciale, a été servi immédiatement et a été poussé par le deuxième membre du personnel alors que nous attendions déjà de payer. (Je suppose que les gens qui laissent plus d’argent dans le magasin sont mieux traités que ceux qui n’achètent qu’une montre pour enfants) Mais le point fort : la montre que nous avons achetée n’était même pas réglée à la bonne heure. Nous ne reviendrons plus. "

"J’adore cette petite boutique où je suis toujours bien accueilli, Joelle et Arthur sont super sympas."

"Je voulais y rentrer pour chercher une montre pour mon fils et le vigil ma dit que je devais patienter dehors car la vendeuse avait trop de monde. Bref, on ne peu plus juste regarder les rayonnages pour choisir; simplement. En même temps une seule vendeuse un vendredi après-midi c’est franchement exagéré"

"Superbe magasin, emplacement numéro 1, j'ai acheté 2 Swatch OMEGA, vendeur très sympa... Merci"

"Très bon accueil. Si seulement il y avait la Moonswatch que je cherche depuis longtemps...."

"Accueil déplorable. Pourquoi utiliser un agent de sécurité??"

"Une belle petite boutique avec un grand choix de Swatch. Une conseillère de vente parfaite, connaissant ses produits, attentive et à l’écoute de ses clients, attentionnée et tout simplement adorable."

"En direct de la file pour l'achat de la montre Swatch en partenariat avec Blancpain. Organisation zéro. La sécurité qui laisse passer des gens devant les autres pour éviter que ça ne dérape(personnes agressives qui vous font bien ressentir qu'ils vous attendent à la sortie si vous ne vous taisez pas.) . Mais ça pénalise ceux qui attendent depuis 1h du matin. Vous pensiez être dans les premiers et au final y a 15 personnes qui vous passent devant. J'adore. La prochaine fois j'irais faire la queue en Suisse, il paraît que les gens sont civilisés la bas."

"Accueil service vente au top"

"Très beau magasin"

"J’y suis allée pour acheter une montre pour ma nièce. La vendeuse était très gentille et de bon conseil !"

" Je suis allé chercher une Moonswatch et heureusement, ils les avaient en stock. L'expérience a été fantastique. Le personnel était très poli et sympathique. Dans l'ensemble, ça vaut vraiment le détour "

"Sur le site internet et sur place il est indiqué que le magasin ferme à 19h Je me rends en boutique pour l’achat d’une montre, j’arrive sur place à 18h30 le vigile m’indique que le magasin va fermer ,car la vendeuse doit faire sa caisse et le ménage mais il me semble bien que cela se fasse uniquement quand le magasin est fermé … Je trouve ça inacceptable et bien sûr on ne va pas parler de la politesse du vigile. Détestâtes…"

"Vigile à l'entrée (pas du tout sympa) obligé d'attendre longtemps dans la rue parce qu'il y avait déjà deux personnes dans le magasin... On va vraiment finir par acheter tout sur internet c'est triste !"

"Les employés son très serviables et gentille"

" Le personnel de sécurité était extrêmement désagréable et horrible et a refusé les clients !!!! "

" Après plus d'1 an de recherche de la Moonswatch Neptune je me rends dans cette boutique pour demander si elle est disponible. Évidemment, il y avait une file d'attente de 20 minutes dans le froid et entre-temps, une fille après moi a salué le gardien et a fait la queue pour demander des informations sur la disponibilité du même produit. Le gardien entre, demande au propriétaire si la montre est disponible et sort en disant à la jeune fille d'un ton agréable de rester en ligne ;). Nous entrons devant la jeune fille et demandons des informations sur la disponibilité du Neptune en précisant que c'est le seul modèle manquant à la collection et que nous recherchons depuis 1 an : la vendeuse regarde le gardien et demande si nous étions la fille qui cherchait Neptune et il hoche la tête non. C’est à ce stade que commence le drame classique du « revenez plus tard, peut-être que quelque chose arrivera mais maintenant nous n’avons rien ». On s'en va, on attend de voir sortir la fille à la montre... On revient au bout d'1h, la vendeuse/propriétaire nous regarde de dehors, renifle, sort et nous dit évidemment qu'il n'y a pas de Neptune pour nous . Félicitations encore au Swatch Group pour la gestion de ces ventes, vous êtes honteux et ne faites qu'alimenter le marché parallèle que vous DITES vouloir contrecarrer. "

" Personnel serviable. J'ai eu ce que je voulais et je suis très content "

"Très bon accueil, rien à dire de plus, c'est parfait !"

"Belle boutique avec un large choix , vendeuse agréable et de bon conseil"

"Très compétents et sympathiques"

"Félicitations. J'avais déposé une montre en réparation auprès d'une dame fort sympathique. Un monsieur m'a rappelé pour me dire que la montre est disponible (j'ai reçu une nouvelle montre en échange). Je suis passé lors d'une promotion d'une nouvelle montre, grosse surprise une grande file d'attente, après demande auprès d'un agent de sécurité sympathique et d'un vendeur qui était dans la rue avant 10 heures, j'ai eu la chance de pouvoir passer avant les personnes en attente comme je n'avais que ma montre à récupérer (ouf). A 10 heures une sympathique vendeuse m'a accueillie pour le SAV, et me remettre la nouvelle montre en échange de l'ancienne h.s. Donc, je dis merci beaucoup à tous le personnel très sympathique et qui se démène pour que les clients soient satisfait. Bravo au personnel, et aussi à ceux que l'on ne voit pas et qui bosse dans l'ombre. Roland 👍😉"

"Magasin Swatch à éviter absolument avec le pire vendeur d’un amateurisme et d’un je m’en foutisme incroyable !! Je me demande comment on peut embaucher des personnes avec un tel niveau qui frise limite la faute professionnelle. À bon entendeur tracez votre route sans vous arrêter à ce magasin."

"Bonjour, Par où commencer? Euh… Hier 18h53, j’arrive chez Swatch, rue des Hallebardes à Strasbourg. J’entre, je dis bonjour, le vigile tout en souriant me répond. Je me permets un « oufff j’ai couru désolé de venir juste avant la fermeture ». La vendeuse quant à elle n’a pas répondu, le magasin étant exigu, impossible qu’elle ne m’ait pas entendu, puisque elle à dit au vigile « après on ne laisse plus personne rentrer ». A préciser, elle travaillait sur une montre, mais bon… Elle finit, arrive mon tour, et sans même un sourire ou un bonjour, j’ai droit à un « écoutez je ferme le magasin, j’arrête, donc voila ». Surpris, ayant peur d’avoir mal compris, je lui demande « pardon »? Ce à quoi elle me dit « le vigile finit donc j’arrête et je ne vous sers pas ». Je lui demande « plus vulgairement ça veut dire quoi? Que je dois sortir? » Elle me répond « je ne veux pas être désagréable mais oui vous devez sortir »! Estomaqué par sa façon de s’adresser à moi, je lui dis « vous l’êtes pourtant, et je ne comprends pas pourquoi vous me laissez rentrer, vous dites après on laisse plus rentrer personne, attendre, pour en finalité me dire je ne vous sers pas ». Elle me répond alors « je ne vais quand même pas payer des heures sup au vigile »?! Je lui réponds alors « je ne vous en demande pas tant, mais c’est inacceptable cet attitude ». Par respect pour le vigile, qui a fait preuve d’une bienveillance à mon endroit simplement en étant aimable et souriant, j’ai quitté le magasin, sans esclandre, comme un vulgaire malpropre. C’est mon anniversaire, tout le monde s’est cotisé pour m’offrir la INDIAN OCEAN BIOCERAMIC SCUBA Fifty Fathoms, sachant que je suis fan de Swatch, j’ai une modeste petite collection d’amateur. Quelle déception en rentrant et devant expliquer cette fâcheuse aventure. Inutile de vous dire que je ne suis pas prêt d’y retourner. PS: pour être jusqu’à bout honnête, je suis déjà allé plusieurs fois dans cette boutique et j’ai toujours été bien servi, jusqu’à hier…"

"Boutique très agréable, belle présentation, équipe souriante et serviable.Je recommande 😀"

"Petit magasin avec des pépites... un grand choix de montres et un accueil sympa, de qualité. Je recommande"

"Très bon magasin, personnes accueillantes et souriantes. Large choix, je conseil les yeux fermés"

"Une petite boutique bien sympa ! La vendeuse était au top et m'a donné d'excellents conseils ! Je reviendrais à coup sur :)"

"Je suis une habituée du magasin et je reviens voir les nouvelles collections avec plaisir. L'équipe est très sympathique et prends le temps les clients... ce qui est très appréciable. Ils s'occupent de l'entretien de mes montres depuis 3 ans et je ne suis jamais déçue."

"Je vais régulièrement dans cette boutique. Toujours un plaisir, vendeuse gentille et sympathique. Très compétente"

"Encore une super opération marketing de $watch, créer une valeur artificielle en limitant la disponibilité de leur produits... Surtout pour des montres d'entrée de gamme. Pratique honteuse... Bref boutique à fuire si vous ne souhaitez pas être traité comme un client et non pas un porte monnaie sur jambe!"

"manque de respect total et de professionnalisme a éviter j’y remet plus jamais les pieds"

"Gros manque de respect vendeuse amatrice boutique à éviter je comprends comment on peut embaucher des personnes comme ça la sécurité amateur qui on fais 6 mois de stage se prenne pour des cowboy"

"Magasin a ne surtout pas mettre les pieds incompétence de la gérance au personnel jusqu'à la sécurité manque de respect et professionnel la folie..."

"Je suis extrêmement déçu par les pratiques de cette boutique. Non seulement ils font attendre leurs clients pendant des heures à l'extérieur, mais en plus, ils utilisent cette attente comme un outil de marketing. C'est une manipulation flagrante pour attirer l'attention sur leur marque, et cela aux dépens du confort et du temps des clients. Cette approche malhonnête est inacceptable et je ne peux pas recommander un tel établissement. Les entreprises devraient gagner la fidélité de leurs clients par des pratiques transparentes et des produits de qualité, pas par des tactiques sournoises et désagréables."