Seiko Horlogerie

Bonjour, Voici mon retour d'expérience sur la boutique Seiko rue de Bonaparte Paris 6 Apres avoir déposé ma montre pour un devis de réparation, il m'annonce un montant de plus de 500 euros sur une montre qui a plus de 15 ans et de plus qui été entretenue, avec frais de réparations conséquents quelques années au paravent. C'est du n'importe quoi, fuyez cette marque pas fiable en veillisant et des frais de réparation énormes sur ces genre de montre de moyenne gamme et surtout la boutique de Paris 6, ils ne sont pas commerçant du tout. B.O

Seiko est une marque bas de gamme avec des tarifs de plus en plus élevés. Les montres ne sont pas testées en sortie d'usine. On a des 5 min de différence par semaine mais en magasin on vous dit que c'est normal (même pour un model a plus de 800€). Il suffit de regarder les commentaires. Pour les ventes c'est bien noté mais pour le SAV c'est vraiment pas sérieux. Bref, Seiko pour moi c'est fini, ils prennent leur clients pour des moutons.

1 étoile sur 5 est un avis bien trop positif par rapport à l’expérience que j’ai vécu. Cela fait maintenant 7 mois, et après 7 appels et 3 visites à la boutique, que j’ai commandé un bracelet au seiko rue Bonaparte. 7 mois qu’on me dit qu’ils n’ont plus le bracelet mais qu’il y en aura le semaine prochaine et que dès lors un collaborateur seiko me rappellera ou me contactera pour m’en informer. Cela fait donc 7 mois que j’attends paisiblement ce bracelet. À mon échelle je ne peux rien faire si ce n’est vous conseiller à tout prix de ne pas aller dans cette boutique.

Choix et conseils il y a

Grâce a Alexis j’ai été réconcilié avec la marque et j’en ressors promoteur de la prestation que j’ai pu avoir dans la boutique. Merci pour tout le service et le suivi de À à Z Une vraie expérience client qui se fait de plus en plus rare de nos jours. À très vite

Drôle d’accueil, nous avons eu le droit à un immédiat « alors qui offre à qui. » Une ambiance générale peu agréable, l’impression d’entrer chez Bulgari en Marcel et en tong. Peut-être retirer la gamme de montres premier prix et ne vendre que du GS afin de ne recevoir que la clientèle que vous semblez désirer. Ou encore mieux, représenter une marque bien plus haut de gamme. Nous sommes ressortis de votre magasin avec un sentiment que nous n'avions pas en entrant, je ne vous en remercie pas. Cordialement

J ai été mal accueilli. A fuir

Accueil Glacial, aucun sourire, air suffisant, aucun sens du commerce et du service. Je recommande vivement de ne pas acheter une montre de la marque Seiko pour diverses raisons : Mauvaise qualité et SAV médiocre : 1) Obligée de me déplacer à Paris car les dépositaires Seiko en banlieue ne peuvent pas se charger d’une commande de bracelet 2) A Paris, sur place en boutique, ils n’ont pas le bracelet. Obligée de le commander et de faire à nouveau 80 km aller/retour pour venir chercher le bracelet 3) Aucune garantie pour la pile remplacée ! C’est la première fois de ma vie que je vois ça 4) Le vendeur devait m’appeler pour me prévenir une fois le bracelet de montre commandé livré dans la boutique. Bien évidemment, aucune nouvelle! C’est moi qui ai dû relancé. Aucune excuse de leur part. Ils vendent tout de même certaines montres très cher (plusieurs milliers d’euros). Alors, à ce prix là autant aller chez Cartier, Hermès, Tiffany ou autres… vous y serez reçu comme des rois ! Et non comme ses chiens chez Seiko

Très bonne expérience. Je suis venue pour demander des informations pour une montre vintage. Les employés ont pris le temps de chercher et sont super sympa. J’ai même pu ajuster ma montre très rapidement

Je comptais y aller pour changer la pile de ma montre achetée chez eux il y a deux ans et en vérifiant les horaires je jette un œil aux avis et ça me rappelle l'expérience de mon achat alors j'irai ailleurs ....Accueil glacial, très peu de choix mais assez assez stupide pour vouloir absolument renouveler une seiko j'en choisi une qui finalement ne me plaît pas, j'y retourne de suite pour échanger contre une autre qu'ils me commandent et qui coûtait moins cher sauf qu'ils ne remboursent pas la différence mais font un avoir sachant très bien que je ne me rachèterai pas de sitôt une autre montre ..... De plus, sachant par expérience que certaines montres Seiko ne sont plus réparables au bout d'un certain nombre d'années la prochaine fois j'achèterai une autre marque .

service super serviable, je n'avais malheureusement pas la montre que je cherchais

Boutique très sympathique, un vendeur à l'écoute des recherches des clients. J'y retournerai 😁

Accueil excellent de la part d'une jeune femme. J'ai pu essayer une montre même si je n'ai pas finalisé ma visite par un achat.

Suite à des échanges par mail et téléphone, on me fait comprendre que la boutique peut réaliser l'entretien de ma vieille seiko. Arrivé en boutique, je sens que je dérange la personne présente en boutique. On discute rapidement sur ma seiko, mais celui-ci me dit qu'il ne fait pas la maintenance de ce modèle et m'envoie vers un horloger dans le 17ème... A peine fini sa phrase, il se dirige vers la porte et me l'ouvre... j'ai à peine pu aborder la maintenance de ma GS, ce à quoi il me renvoi vers la boutique place Vendôme... A quoi sert cette boutique ? Je reste surpris par l'absence de volonté de satisfaire un client / futur client...

Superbe boutique les employés sont très professionnel Rapport qualité/prix imbattable

Magnifique boutique avec les derniers modèles et une équipe au top

Expérience et suivi client de piètre qualité. Grand amateur et collectionneur de montres, je me suis positionné sur la Sports 5 Bruce Lee voilà plusieurs mois. La vendeuse, et encore... j'ai bien senti que ma visite et mon intérêt pour Seiko et ce modèle en particulier l'ennuyaient... ne sait me répondre ni sur la date de sortie officielle, ni combien de modèles seront attribués à sa boutique mais me garantit un rappel. Interpellé par la disponibilité du modèle sur des sites de revente courant octobre sans le rappel promis, je prends l'initiative d'appeler la boutique pour cette réponse magnifique et pleine de sourire narquois mais monsieur elles sont toutes vendues depuis bien longtemps ! Je me doute puisque je les trouve d'occasion sur des sites de revente au double du prix, dommage que vous les vendiez à des spéculateurs plutôt qu'à des amateurs et clients réguliers comme moi... Habitué de grandes maisons horlogères, et sans faire injure à quiconque, vous trouverez plus de professionnalisme chez histoire d'or que chez Seiko, dommage.

Impossible d'avoir un responsable au téléphone toujours en messagerie en plus quand ont à la chance d'avoir quelqu'un qui vous répond et que l'on souhaite avoir des renseignements concernant une réparation ont fait vite à vous expédié je suis déçu car j'aime beaucoup Seiko

Accueil super par Zara, je recommande cette boutique !

Je ne laisse quasiment jamais de commentaires, mais j'ai trouvé le personnel d'une infinie gentillesse. La collection cocktail est magnifique. Merci !

Merci a zara et monsieur Frédéric pour l’achat de ma montre merci pour la patience et l’efficacité face a mes critères très poussé équipe au top !

Très bien reçu et conseillé

Professionnels, aimables et attentifs. A l'image de la marque. Bravo et merci

Que du positif. La boutique est superbe. Un vaste choix de montres, de la Seiko 5 aux Grand Seiko en passant par les mythiques plongeuses de la marque et autres King Seiko. Le personnel est accueillant, à l'écoute et compétant. Mention spéciale pour le SAV qui est super efficace ! Je recommande.

Accueil irréprochable mais service de changement de pile très mauvais. Certes ce fut rapide mais le fond de montre était mal revissé et le joint dépassait. J'ai réussi à le démonter à la main ! Cet dommage de venir exprès chez Seiko pour avoir un tel niveau de service. Et que le service avec assurance de l'étanchéité de la montre passe forcément par un renvoi de 4 à 6 semaines (la montre fait 6 fois le tour de terre?) est assez dommage. Pour ce service, passez par un horloger.

Un immense merci pour l’accueil et le professionnalisme de l’équipe ( particulièrement Sarah et Frédéric ) qui ont pu résoudre mon problème de bracelet rapidement. Je recommande totalement !

Je n'ai pas compris le nom de la gentille femme qui m'a aidé mais j'ai vécu une expérience incroyable. Je savais ce que je voulais à l'avance, mais ils m'ont laissé parcourir et essayer les montres. Très satisfait de ce que j'ai choisi et du prix.

Je viens de sortir du magasin pour un retour de garantie sur une montre à mouvement qui prends du retard tout les 10 jours , le responsable m’a clairement répondu que cela était normal pour ce genre de montre « bas de gamme » (199€) et qu’on en avait pour son argent, je trouve ça très déplacé venant de cette homme qui ne doit pas connaître l’inflation. C’est très méprisant d’être reçu de la sorte et je voulais donc faire partager mon ressenti, dommage que cette homme salisse la marque SEIKO. N’essayez pas de vous racheter une conscience le mal est fait. Je pense que votre seul but est de vendre et que vous considérez que le SAV vous fait perdre votre temps, c’est pas je que j’appelle être un bon vendeur, changez de voie, on ne s’en en portera que mieux! Pour résumer, cette personne n’a aucun scrupule à vendre une montre à mouvement « entrée de gamme » mais dont le terme n’a pas été employé lors de ma visite contrairement à ses dire, qui prends du retard tout les 10 jours et que l’on doit régler sans cesse, autant acheter une montre à remontoir j’ai envie de dire! Apprenez cher monsieur à considérer vos clients quelque soit son niveau de vie, au plaisir de ne plus jamais vous croiser.

Bonjour je suis allé lundi matin à la boutique pour récupérer ma montre je suis tombé sur une demoiselle très sympathique et qui connaît son travail correctement j'ai acheté en même temps une montre très bonne conseillère

Expérience sur la partie SAV et non directement liée à la boutique mais c'est tout de même le représentant du SAV pour les clients : après dépose d'une montre pour réparation (effectuée dans les temps) la facture ne correspondait pas au devis mais malheureusement pour moi je ne m'en rends compte qu'après avoir payé (grave erreur !). La boutique ne peut pas effectuer le remboursement de la différence directement sur place et me demande un RIB pour me rembourser la différence que j'attends toujours depuis maintenant 2 mois et ce malgré mes diverses relances ... Peut-être être qu'être client grand Seiko permet d'avoir plus de considération 🥲

Je savais ce que je voulais. Service souriant. Bref tout va bien

Merveilleuse expérience ici. Le personnel, en particulier Frederick, était professionnel, très amusant et connaissait très bien les produits. Belle boutique avec de fabuleuses montres. Nous reviendrons! Merci à tous !

Beaucoup de monde dans cette petite boutique Seiko mais les horlogers sur place sont très efficaces et rapides pour traiter les demandes des clients, j'ai patienté une dizaine de minutes pour demander un devis de 3 montres. Des montres Grand Seiko sont en vitrine dans cette boutique

Accueil glacial, faible sélection de montres. JE n’ai pas accroché, j’ai préféré aller voir ailleurs !

Très bon accueil, beaucoup de choix de montres. On sent que les personnes qui travaillent là bas sont investies. Une affaire de goût et de passionnés pour le reste.

Expérience client déplorable Aucun bracelet en magasin 15 jours pour commander le changement de bracelet! Bref incapable de s’adapter au besoin du client

Caca-strophique ! Voilà le mot qui me vient à l'esprit lorsque je pense au service de l'équipe seiko paris .

Mon ami et moi avons l'occasion, ou plutôt la chance, d'être accueilli par Zara. Autant vous dire que le moment fut extrêmement agréable. À l'écoute, patiente et surtout très très agréable, Zara est la conseillère parfaite. Elle vous rassure dans votre achat, connaît et maîtrise son produit et vous permet de repartir fier de ce que vous avez acquis. Seiko dispose d'une chance sans commune mesure de l'avoir à leur côté. Je recommande donc cette boutique mais encore plus si vous y trouvez Zara. C'est la fée de la boutique ! Merci encore !!

Le Seiko center de Paris, une belle adresse de passionnés et d'afficionados de la marque japonaise Seuls bémols, l'absence de clim, mais surtout de place pour avoir un échange correct (une seule petite table et deux chaises). Trop limité pour une bonne expérience client. Il faudrait des locaux plus grands, pourquoi ne pas être allé en face chez Lassaussois ?

Je me suis dirigé vers cette boutique SEIKO afin de réparer ma monté qui avait un problème d’aiguillage. J’ai rencontré Mme Z. qui a juste été incroyable ! Elle est tellement arrangeante, professionnelle et d’une gentillesse inégalable ! Un grand merci à elle ! Ma montre SEIKO un objet sentimental a pu être réparé et j’ai pu la récupéré dans un délais plus que convenable. Je sais où aller si j’ai besoin d’une révision, réparation ou achat.

Très bonne boutique avec beaucoup de modèles de montres Seiko et d'éditions spéciales Ils ont également quelques modèles Grand Seiko. Le personnel était très bon et connaissait bien la marque.

Merci à Zara pour son professionnalisme et son acceuil , je suis arrivé en colère pour un Sav et je suis repartie avec le sourire . Je tenais à la remercier encore

Personnel très peu aimable, aucunement réactifs et incapable d'expliquer un minimum pourquoi 4 mois apres avoir déposé une montre acheté il y a a peine 2 ans a 3000€ ils demandent 300€ de SAV. Je ne recommande absolument pas cette boutique qui n'a aucune valeur ajoutée par rapport à internet.

Magasin très chic et personnel très serviable. Service d’entretien, essayage de montre, conseils. Ils ont réparé mon ancienne seiko sous garantie et vendu une neuve.

Une équipe accueillante, souriante, professionnel ! Ils seront vous conseiller et ils font tout pour satisfaire leurs clientèle !

Franchement SAV nul. Se moque du monde. Prétentieux, et rien au bout. Du vent. Je déconseille ce magasin.

Venu pour changer de bracelet sur un ancien modèle. J’ai été très mal reçu. Tout commence avec l’employé seul dans la boutique qui me regarde appuyer sur le bouton pour essayer de rentrer sans rien faire. Finalement m’indique que mon modèle est trop ancien sans me proposer aucune solution alternative. Le manager présent dans la boutique et trop occupé à regarder des catalogues n’a pas daigner se mêler de la conversation même devant mon désarroi. Décidément une piètre expérience consommateur. Il vaut peut être mieux de mettre un peu plus d’argent dans l’achat de sa montre et se tourner vers une maison avec un vrai service client

Expérience client cata !! Ne pas y aller si votre montre a un problème, le vendeur est très désagréable. Il devrait changer de métier !

Je suis venu ce matin car ma montre achetée il y a 6 mois retarde de 5 minutes en 1 mois alors qu'elle avait déjà été envoyée en révision il y a 2 mois pour le même problème. Le vendeur n'a pas voulu la renvoyer en réparation ni me l'échanger. J'ai été pris de haut par ce monsieur et il semblait dévaloriser la montre qui vient de chez Seiko avec une analogie entre les 2CV et les Porsche. Vous comprendrez de quel modèle il parlait concernant ma montre. La suggestion de faire un travail d'analyse sur une dizaine de jour en lieu et place du service après vente était ridicule. Nous sommes bien loin de la qualité japonaise et du respect client inhérent à cette belle culture. Pour faire suite à votre réponse, je tiens à clarifier que la précision que vous m'annoncez (et qui ne sont pas spécifié dans le manuel) est à minima 60 fois moindre que pour une montre à quartz (sur la base de la précision indiquée pour une montre à quartz dans la notice de garantie). Cet ordre de grandeur est absurde. J'attends que vous repreniez cette montre pour une révision plus poussée que celle qui a été faite il y a un mois et demi.

Très mauvais accueil dans cette boutique. Le vendeur est saoulé par les questions que l'on souhaite lui poser. Aucune attitude commerciale. J'ai attendu 30 minutes mon tour sans que l'on m'adresse un regard ni une parole !

Service client moyen pour l’achat d’une montre à 900€. Dommage

Complètement impoli. Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. C'est drôle parce que j'avais en fait prévu d'acheter une montre. La personne à qui j’ai parlé dans le magasin m’a complètement changé d’avis.

très bien reçu. boutique bien tenue, large choix de montre pour tous les budgets. je reviendrai!

Ce n'est pas le meilleur lieu pour les réparations de vos montres. Les équipes ne sont pas au niveau. Résultat je dois repasser par un autre horloger pour réparer les erreurs. Je déconseille cette endroit pour toutes réparations.

Quel plaisir, super accueil malgré un rush hour monday morning... Magnifique montre !

Ces gars sont les meilleurs ! Depuis 2011, je leur apporte ma montre pour l'entretien, le remplacement de pièces, l'étalonnage et tout le reste. Efficace comme toujours, comme aujourd'hui j'ai reçu un appel de leur part m'informant que ma montre est prête. Deux semaines, plus tôt que prévu.

Expérience client catastrophique. Non seulement j'ai été très mal reçu (les gens n'étaient pas accueillis par ordre d'arrivée et lorsque ma compagne l'a fait remarquer, le vendeur s'est montré très désagréable), mais de plus, l'on m'a tout de suite fait comprendre que ma demande n'avait aucun intérêt pour la boutique (je cherchais un bracelet pour une montre de 1964). Le vendeur a très vite perdu patience et m'a indiqué de passer par Seiko au Japon pour trouver un bracelet pour ma montre... alors que Seiko en vend sur son site internet ! Personnel hautain, qui donne une très mauvaise image de la marque.

La classe et le professionnalisme ne sont pas des histoires que les gens véhiculent sur leur bizness pour faire venir le chaland. Car ça existe vraiment, je l'ai rencontré ici, merci messieurs.

Habitué de la marque depuis plusieurs années, je suis très satisfait de cette boutique. L’équipe est sympathique et toujours prête à discuter ou à échanger sur les dernières nouveautés, ainsi qu’à nous les faire essayer. Beaucoup de modèles en stocks, y compris de Grand Seiko. De façon général, le rapport qualité prix est plutôt bon et les cadrans vraiment travaillés.

Vendeur très professionnel, service rapide si nécessaire, connaissent bien la marque.

Venu ce jour pour un problème avec ma montre achetée chez un revendeur Seiko, ce-dernier ou je l'ai acheté n'avait pas remis la petite piece permettant de bloquer la goupille dans le bracelet et donc un risque de perdre ma montre à tout moment. Malgré que cela ne soit pas pris en charge dans la garantie (du au fait que le revendeur avait mal fait son travail, et comme il s'agit d'un bateau de croisière il est difficile de demander réparation), le vendeur de la boutique officielle Seiko de Paris a pris en charge ma montre et a pu trouver et replacer cette piece manquante dans son atelier. Sans avoir à payer quoi que ce soit. Le tout en moins de 10 minutes. Merci beaucoup ! Un service à la hauteur de la marque ! J'achèterai ma prochaine Seiko dans cette boutique plutôt que chez un revendeur.

Les gens de service ont été très courtois et serviables. J'ai visité deux fois et j'ai été satisfait les deux fois.

Un grand merci à Zara pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris ma montre en SAV qu’un horloger toutes marques avait négligé… erreurs réparées en moins de 20 minutes par Zara, merci encore !

Je remercie particulièrement Zara qui m’a chaleureusement accueillie en boutique, de conseils avisés sur les montres Seiko et un savoir faire de qualité. Je recommande fortement merci à vous. À très vite.

J’ai été très bien accueilli à la boutique Seiko de Paris. En effet, la conseillère en vente Zara m’a très bien orientée et je suis ravie du produit que je vais offrir, je suis sure que ça va lui plaire !

Je remercie les utilisateurs, ben je ne vais pas acheter cette montre dans cette boutique. C'est scandaleux autant de manque de respect et d'une incompétence sans nom. Bravo les bras cassés ou les escrocs.

Merci aux deux personnes Virgile et Madame Zara pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur expertise ! N’hésitez pas impeccable 👌

Nous faisons 45 min de transports pour faire une mise à taille d’une montre achetée hier. On nous dit sur place, après 20 minutes d’attente, que ce n’est pas possible car il y a trop de monde. Est ce que vous demandez à tous les clients qui achètent une montre ce jour de repasser pour la mise à taille ? Très déçue (Très bien reçue hier en revanche !)

Je n'ai pas mis une seule étoile car le service était bon, avec un représentant sympathique et serviable. Cependant, j'ai été très désagréablement surpris d'apprendre que Seiko n'a absolument aucune garantie en place pour les bracelets, et donc aucune prise en charge du bracelet en cuir acheté il y a quelques mois seulement, qui s'est déchiré, et ce, malgré une utilisation assez restreinte...

Excellent accueil, j'avais perdu la tige permettant de fixer l'enbout de ma montre, je suis rentré et 10 minutes plus tard j'étais sorti avec ma montre attachée et à la taille de mon poignet.

Des incompétents ! Nous avons déposé, pour réparation, une montre suite à un problème de joint (il y avait de l'humidité mais la montre est fonctionnelle car la pile a été changé juste avant de leur apporter !) en juillet/août 2022 qui devait être réparé pour mi-octobre. Nous avons été appelé par Seiko le 15 octobre 2022 comme quoi que le délai de réparation de la montre a été reporté à mi-novembre 2022 car ils n'ont pas les pièces pour la réparation. On s'est dit ok tant que la montre est réparé, il n'y a pas de soucis. Mi-Novembre 2022, toujours rien ! Ah ! Un message de Seiko le 10 décembre 2022 : Bonjour Votre réparation est disponible en boutique. Cordialement Seiko Nous nous rendons sur place pour récupérer la montre, on se rend que la montre ne fonctionne pas ! On lui demande des explications, c'est en lisant leur feuille, qu'il se rend compte qu'ils n'ont pas pu réparer sans raison valable bien évidemment ! Il nous dit que la montre ne doit plus du tout fonctionner à cause de l'humidité ! 🙄 Nous ouvrons l'arrière de la montre, il n'y a plus de pile ! Sa réponse : Oh bah le SAV a dû le retirer ! Donc nous nous retrouvons à leur acheter une pile et hop par magie la montre fonctionne ! Nous mais seulement ce sont des incompétents mais en plus des escrocs ! En plus, il ose nous dire Allez voir avec un horloger du quartier, si il peut vous régler le problème ! C'est comme si qu'on avait une BMW, on va au garage BMW pour une réparation de la voiture et qu'il nous envoi chez un garagiste lambda (mécano du dimanche) pour la réparation. 🤦🏾‍♀️ En 6 mois, ils ont juste été capable de retirer une pile fonctionnelle ! Wouah bravo, quel talent ! 👏🏾 Vous servez à quoi au juste ? On a attendu 6 mois pour absolument rien et on a dû payer 15€ la pile. Bref... À ÉVITER !

Seiko, vous n’êtes pas capable de réparer une montre que vous avez faite mais quel honte !! Je suis ex-officier de Café de Flore de Saint-Germain et vous n’avez pas été capable de trouver une solution pour une montre de votre enseigne et m’avez conseillé d’aller voir un horloger de quartier, vous ne respectez même pas votre marque…Bonne continuation !

Très bien accueilli et parfaitement bien conseillé ! Merci à Zara pour cette expérience !

Deuxième achats chez Seiko. Toujours un bon accueil. Vendeur très professionnel, patient et agréable.

N’ayant possibilité de mettre un avis directement pour le service SAV seiko France je post ici mon retour d’expérience.(je m’excuse pour cette boutique ) Bonjour à tous….je désespère avec le SAV Seiko !! Entre leur incompétence, leurs très mauvaise communication, et les délais éternels….je me pose la question de savoir si je suis le seul concerné ? Y a t’il des des contacts direct une solution pour faire avancer les choses ? Pour l’histoire : Mai 2022 :ma montre (seiko crown reissue limitée) par en SAV pour un derive quotidienne de plus de 75s….jusque la rien de me gêne cela peut arriver et le prise en charge cohérente. Le mouvement est remplacé . Fin juillet :Je constate à réception que le SAV a complètement rayé le fond de boîte,qu’il y a une trace sur une aiguille et une poussière sur le verre.🤬 La c’est moins agréable ! Début Août (après plusieures relance par mail)j’arrive à avoir le SAV au téléphone qui me crée un retour. Septembre : je reçois un courrier m’annonçant un gros délais pour avoir le fond de boîte (normal il est numéroté)et que je peux annuler la réparation !? Et la c’est magistral ! Depuis aucune nouvelle ! Plusieurs mails envoyés…appels n’aboutissant jamais……je désespère

Commerçant hautin et mal aimable. Je suis parti sans achat suite au manque de considération du commerçant.

Bien mais serait bien de faire la différence entre qq qui vient récupérer une réparation et qq sui veut acheter une montre mais très professionnel

Un grand merci, une nouvelle montre dans ma collection seiko. Des conseillers vraiment à l’écoute, et professionnels !

Le personnel est accueillant, certains vendeurs connaissent vraiment très bien les montres Seiko. La partie Grand Seiko fait rêver.

Je me rends à la boutique pour acheter un modèle speedtimer. Je rentre dans la boutique on m accueille poliment. J explique que je viens chercher un modèle que j avais réservé par téléphone. Le vendeur fait son travail et je paie. Étant un fan de la marque dans l boutique étendard de SEIKO, je lui pose des questions sur des produits. Il me répond de façon expeditive et conclue par voilà me faisant sentir que ma presence n était plus voulue.on attend autre chose d un vendeur dans la boutique phare de la marque à fortiori quand on dépense 680 euros dans cette boutique...ce comportement est il generalise? ou était ce un traitement tout particulier? Je déposerai une réclamation prochainement auprès du groupe SEIKO

Très bon accueil et large choix de montres Seiko et Grand Seiko. Le jeune vendeur est très compétent et j'ai pu essayé plusieurs montres qui m'avaient tapé dans l'oeil sur les réseaux.

Très belle boutique, beaucoup de choix et une bonne équipe qui rend l'expérience client très bonne. Une mention spéciale pour le responsable de la boutique qui est vraiment très professionnel (le meilleur de France : un joke entre nous)

Achat d'une montre seiko samouraïs le mardi 27 septembre à 10h superbe expérience vendeuse très sympa et très professionnelle à su me conseiller malgré les nombreuses personnes présentes en boutique à ce moment là. Vraiment top très belle expérience de vente et très belle montre 😊👍

Absolument fantastique 👏 super accueil 👏 Belle boutique, très belle Collections. Je recommande vivement 😁

Je suis venue pour changer ma pile ce jour. Un travail de boucher a été fait dans cette boutique qui a exagérément dégradé m'a montré. Celle ci avait à l'origine quelques rayures mais maintenant c'est une catastrophe. Personnel de mauvaise foi. On m'indique que de toute façon ma montre a du vécu et que ce n'est pas si grave. Je vous souhaite de tout cœur que l'on dégrade des objets personnels qui vous tiennent à coeur pour que vous sachiez qu'une montre peut avoir une valeur sentimentale et pas que financière.

15€ pour changer une pile qui n'aura pas duré 6 mois par un vendeur hautain et dédaigneux...

Ouverte et accessible à tous. Vendeurs à dispo, parfois de l’attente mais relativement rapide

Très déçu de cette marque j'ai envoyé ma montre SKX en SAV 6 mois après l'achat car elle se décalait de 10 min par jour . Après plus de 4 mois d'attente, on me la retourne. Elle ne fonctionne toujours pas, je la renvoie en SAV et là on me dis que c'est une autre panne et que la garantie est expirée. C'est inadmissible !

Une boutique à fuir. Pour une simple question sur un revêtement d’une montre prospex black édition achetée récemment (revêtement abîmé c’est minime alors que je suis méticuleux) j’ai laissé au moins 20 messages tél sur un mois et jamais recontacté. J’arrive enfin à avoir quelqu’un ce jour qui me prend de haut et me raccroche au nez quand je partage mon étonnement a n’avoir jamais été contacté. Jamais vu cela en terme de relation client : c’est l’acmé du mépris. Quelle condescendance et légèreté. Pas près de me revoir j’ai lu d’autres expériences malheureuses d’autres clients sur le mépris de certains membres du personnel je partage complètement.

Équipe très professionnelle, j'ai réservé un article par téléphone et j'ai pu le récupérer deux jours plus tard. Je suis très satisfaite

Peu professionnel, le responsable de la boutique est très imbus de sa personne. A éviter

À mon avis, c'est une des meilleures boutiques pour acheter une montre de qualité : ils ont un choix considérable, de 150 à 15.000 €, des quartz, des automatiques, des solaires, et tous les hybrides possibles. Dans d'autres boutiques, vous ne pouvez acheter que ce qu'il y a en rayon ; ici vous pouvez vraiment choisir la montre qui vous convient. Bien que le conseil des agents en boutique soit précieux, il me paraît utile d'affiner son choix en regardant à l'avance sur le site Seiko. Faire un choix définitif sur place est difficile, il y a beaucoup de modèles. Ils ont aussi réparé ma vieille Seiko quartz de 1980... Je recommande vivement cette boutique.

bon accueil et agents très sympathique Seiko c'est peut être la marque que les vrais fans de montre Respectent le plus. large choix et très large gamme de prix inégalée ailleurs

Très belle boutique mais mauvaise expérience. Je viens pour enlever un maillon d'une nouvelle Seiko offerte par ma femme. Sachez qu'on vous facture 15 euros cette prestation ! Quand je fais la remarque que pour mon ancienne seiko dans une autre boutique parisienne, la prestation avait été offerte, on me répond vous avez la réponse dans votre question, c'était dans une autre boutique Ca en dit long... Malheureusement première et dernière fois ici.

On n'en peut plus d'entendre votre sirène qui sonne dans la rue depuis 22 heures et il sera bientôt une heure du matin, laissez un N° pour qu'on puisse joindre un responsable...Ce n'est pas la première fois.

Un très beau magasin avec des montres de qualité. Vendeur compétent

Très mauvaise expérience avec cette boutique. Pas au niveau de l'accueil, très professionnel, mais au niveau de la gestion du SAV. Après plus de six mois d'attente, j'ai pu récupérer aujourd'hui deux montres et il a fallu avant que je réussisse à joindre la boutique au téléphone pour apprendre qu'elles étaient prêtes. Le vendeur m'a remis les montres sans me les montrer, elles étaient dans un sac plastique. L'une d'elle avait à l'origine une petite rayure sur la couronne. Elle en a maintenant trois dont deux très visibles. Et l'autre montre a l'aiguille des secondes sortie de son axe et collée sous le verre dans un coin de la montre, comme sur la photo jointe. Un constat plutôt consternant pour une boutique Parisienne de ce calibre, si je puis me permettre. Je dois hélas mettre au moins une étoile pour que mon avis soit publié.

Excellent accueil le 15 décembre 2021 et conseils lors de l'achat d'une montre série limitée mouvement automatique pour faire le cadeau d'anniversaire de ses vingt ans à mon petit-fils.

Les meilleurs mécanismes au monde et superbes modèles à mon goût, sans l'extravagance tarifaire de certaines marques suisses... Merci à la responsable SAV Zarah pour sa disponibilité et son excellent relationnel et sens commercial.

Très belles boutiques, vendeurs et conseil extras. Une très belle introduction à la marque Seiko.

J étais présent Le vendeur refuse la validité du bon de garantie à Mr Koskas prétextant qu il n y avait pas de date d achat notifiée ce qui était absolument faux puis il prétexte que la boutique d achat avait apposé un sticker et non un tampon ,et qu’il aurait pu le faire frauduleusement. Désolé Seiko bonaparte ,la mauvaise foi est plutôt chez vous.

Une belle boutique avec un large choix de la célèbre marque japonaise. Accueilli par Damien, il est de très bon conseil et fait en sorte de vous aider du mieux que possible.

Un magasin avec beaucoup de choix de montres. Service de changement de piles impeccable. Très bon accueil

Les vendeurs au top accueillant sympa et très marrant dans le bon sens du terme excellent magasin Seiko

De passage aujourd'hui pour une formation, j'ai passé un agréable moment, les vendeurs étaient très agréables et de bons conseils, je repasserai avec grand plaisir avec ma petite amie pour lui offrir sa première SEIKO. 😁

A fuir sauf que c'est helas le seul magasin officiel pour faire réparer ses montres Seiko. On est loin de l'esprit japonais. Personnel condescendant. on ne vous fait signer aucun document pour des réparations qui coûtent 300€, et qui ne marchent pas. Et le pire : ils s'en balancent totalement....

Le personnel est très bienveillant et à l'écoute. J'y suis passée cet été - avec très peu d'espoir - pour faire réparer le bracelet de mon ancienne Seiko (un modèle de 1984), j'avais précédemment été un peu découragée par les autres réparateurs. La personne qui m'a reçue m'a promis de faire le maximum en atelier mais 15 minutes après être sortie j'ai été rappelée. Il avait trouvé le truc pour réparer mon fermoir à clip qui ne tenait plus... Je suis étonnée d'un tel professionnalisme, et d'un vrai sens technique et logique! même sur un ancien modèle. Merci !

Merci beaucoup ! Après avoir converti ma compagne à ma passion pour les montres, elle se décide enfin. Son choix se porte sur la Snowflake, et elle est décidée à l'acheter. Nous avions décidé de nous retrouver ce soir dans votre boutique de Saint-Germain-des-prés, pour aller l'essayer et l'acheter si elle lui plaisait. Arrivé devant la boutique, une affichette indique une présence maximale de 2 clients dans la boutique. Elle sonne, mais ne s'affole pas du manque de réponse voyant qu'il y avait déjà 2 clients à l'intérieur. Personne ne lui ouvre, ne lui répond où ne la salue. Après quelques minutes, et toujours aucune réponse de la part des 2 vendeurs à l'intérieur, une cliente lui tient la porte ouverte lorsqu'elle sort. Elle entre, regarde les montres exposées, mais personne ne lui dit bonjour, ou ne cherche à la conseiller sur quoi que ce soit. Pourtant, elle sait déjà quel modèle de montre l'intéresse. Encore quelques minutes plus tard, un monsieur, dans un style plus conforme au codes de la rive gauche, sonne. On lui ouvre immédiatement (alors qu'il y avait déjà 3 clients en boutique), on lui dit bonjour d'emblée. Dépitée, dégoutée, et un peu meurtrie, ma compagne décide donc de sortir, sans un au revoir (bien évidemment). De colère, elle me promet qu'elle ne cherchera plus à s'acheter une montre de luxe. Bien évidemment vous avez raté une vente aujourd'hui, mais ma question est la suivante : Avez-vous agi ainsi parce qu'elle n'était habillée que d'un jean et d'un t shirt, ou parce qu'elle est noire ?

Une très bonne expérience pour l'achat de ma première montre en boutique. Vendeur accueillant et de bons conseils pour guider le novice que je suis. J'ai particulièrement apprécié échanger avec le vendeur qui est passionné et n'hésite pas le partager avec le client. Je suis très heureux de mon achat !

Service très classe et respectueux, ils ne poussent pas à l'achat. 4 étoiles parce qu'il n'y a jamais de réductions et qu'il faut passer par d'autres authorized dealers

Montre déposée courant du mois de Mai en SAV pour devis de révision complète. Retour début juin au téléphone du vendeur qui m’indique dans un premier temps que toutes les pièces sont disponibles sauf le verre. J’accepte tout le devis et alors qu’il prend mon acceptation en compte j’entends son responsable lui indiquer qu’il a mal lu que seul la révision est possible et qu’il n’y a plus de cadran, plus de lunette (tout l’inverse de se qu’il viens de me dire...). J’accepte malgré tout le devis et on m’annonce 1 mois de délai. Je reçois un sms le 22 Juillet pour m’indiquer que la montre est prête et je m’y présente le 29 pour la récupérer. On m’annonce que la réparation n’a pas pu être faite faute de fournitures manquantes... VOUS faites donc un devis chiffré pour finalement m’annoncer 2 mois plus tard que la montre n’ai pas réparable. Je met 2 étoiles car la boutique est propre et soignée est que la montre que j’ai déposé n’est pas d’une grande valeur marchande mais que de temps PERDU ! Heureusement que l’horlogerie Suisse relève le niveau.

Très belle boutique avec de nombreuses références en vitrine (Seiko et GS). Les employés m’ont accueilli chaleureusement et ont été de très bon conseil. De plus, ils ne manquent pas d’humour tout en restant professionnels.

M'être adressé à Seiko Paris m'a valu bien des déboires. Une horloge Seiko ancienne confiée pour devis de remise en marche le 7/12/2017 ne m'a été remise que le 30/06/2021 après plus de 3 ans de réclamations (lettre avec AR ) et sans explication .Comble de déception il manquait un élément de décoration sur le pourtour du cadran ; le chrysanthème impérial ainsi que la clef du remontoir . La boutique devait faire des recherches auprès de l'atelier en contrat avec Seiko. Depuis aucune nouvelle ;le téléphone est constamment occupé . Est-ce digne d'une société réputée sérieuse et respectueuse de sa clientèle ? Je possède une montre Seiko depuis plus de 20 ans et vu mon âge je ne la remplacerai pas ., elle ira jusqu'au bout.

Très bon accueil. Beaucoup de montres en présentation avec une partie grand seiko. Malgré le monde le personnel était très à l’écoute. J’y suis allé pour la gamme seiko 5. Ils ont quasiment tous les models en exposition.

Mon mari avait acheté une jolie petite plongeuse, qui dés le départ affichait un retard qu'il devait régler tous les trois jours. Cela n'affectait pas son plaisir de la porter; au point d'en négliger la garantie qui à expirée. Il retourne dans la boutique rue Bonaparte avec l'intention de payer un réglage de l'heure. Le devis verbale du responsable de boutique annonce 250 euros pour une révision. Cette montre était neuve et n'avait besoin que d'un réglage d'heure . Cela n'a couté que 20 euros chez un horloger à Levallois Perret. Merci Séïko Bonaparte, très affable lors de la vente. Mais très obséquieux lors du service après vente. Nous ne somme pas des GOGOS. Résultat : le projet d'une Grand Séïko est avorté...

Belle boutique refaite à neuf, personnel accueillant et de très bon conseil. J'insiste sur l'importance d'aller en boutique pour essayer les produits, j'avais repéré un modèle sur le site mais en essayant d'autres coloris j'ai changé d'avis ! Le service est top.

Personnel accueillant et de bons conseils. Les produits proposés sont bien mis en valeur et la boutique donne envie. De plus, les prix restent attractifs par rapport à la concurrence (Tissot par ex.).

J’ai commande un bracelet pour une montre afin de le replacer . T’oit s’est bien passé et le bracelet a été changé deux jours après. Le personnel est sympathique et accueillant. Or hier, le ressort de mon bracelet a cassé. Et j’ai pu constater qu’ils était complètement rouillés et qu’ils n’avaient pas été changés lors du changement de mon bracelet. C’est un service pas très sérieux de faire des économies sur des pièces à 10 centimes lors que l’on fait changer un bracelet à 70!. Ils auraient dû le faire en même temps .

Je suis venue acheter une montre la semaine dernière pour la première fois dans cette boutique et jai été appelée par le vendeur une fois rentree chez moi pour m'indiquer quil y avait eu une erreur sur le prix de la montre en ma faveur et donc me demander de revenir payer la différence. N'habitant pas juste à coté j'ai donc refait le lendemain 1h30 de metro exprès en période de confinement alors que je n'etais pas responsable de l'erreur sans geste commercial si ce n'est une trousse publicitaire qui ne me servira à rien. Ce genre d'erreur est sans doute exceptionnelle mais j'ai trouvé la gestion de la relation client plus que limite vu le contexte.

Une expérience qui avait bien commencé pour du SAV mais qui s’est avéré compliqué. 3 mois entre le premier SAV et le moment où j’ai récupéré ma montre. Des rayures faites dans le boîtier qu’il a été compliqué de faire admettre. Une amertume qui s’est effacée par la bonne gestion de cette affaire par les services Seiko.

Personnel accueillant, de bon conseil, donne des informations utiles et connaît l'histoire des produits. Il ne juge pas sur l'habit. Je recommande et le choix de produits est très vaste. On y trouve à coup sûr son bonheur, quelque soit le budget.

Super vendeurs, prêts a me faire venir d'une autre boutique un modèle de montre en rupture de stock, je repars avec une seiko 5 très agréable au poignet, ravis de mon achat !

Novice en la matière et mentionnant clairement que je n'étais pas dans une optique d'achat mais uniquement pour me faire conseiller et découvrir l'histoire de Seiko ainsi que l'horlogerie de manière plus globale (en vue d'un éventuel achat court-moyen terme), c'est dans ce contexte que j'ai été reçu et conseillé par un passionné, un véritable cours d'histoire. Je me suis pourtant présenté volontairement habillé de manière degradé et celui-ci m'a nullement pris de haut bien au contraire. J'aurai bien souligné le prénom de l'intéressé auquel j'ai omis de demandé, en espérant que celui-ci se reconnaisse. Pour résumé Accueil et conseil exceptionnel je recommande fortement !!

Parce que l'on ne peut pas indiquer 0 étoiles ! Quel personnel condescendant envers les jeunes, se permettant des jugements de valeur mais n'étant d'aucune aide pour résoudre un pb qualité qu'ils ont créé en réparant une montre. Indigne de cette marque de pseudo luxe finalement ? Comment traitez vous vos futurs clients ? Swatch fait mieux que vous en SAV....

Montres mécaniques élégantes et durables. Pas de possibilité de réserver un modèle particulier lorsqu'il sera disponible, ou simplement d'être prévenu de son arrivée par le magasin. Heureusement, le site Web offre plus de flexibilité.

Samedi 9 janvier 2021. 16H00. Ici, comme ailleurs à cause du COVID, on patiente dehors. Mais quel bonheur quand son tour arrive. Après tout, une belle montre, ça se mérite. Merci à Frédéric et son équipe pour l’accueil, le choix et les conseils. C’est toujours un plaisir et dans ce nouvel écrin, après les travaux tant attendus, il est décuplé. Achat pour un pot de départ en retraite. 620€. Il y a par ici des modèles qui valent jusque 100 fois plus. Mais l’expérience client est la même et c’est ce qui fait la force de cette boutique. Patrick

La boutique est agréable et élégante mais : entretenir ma montre automatique Seiko a été une mauvaise expérience ! Il y a trois mois, j'ai fait réparer ma montre ici sous la garantie de deux ans. Au bout d'une semaine, il est à nouveau tombé en panne. Je suis déçu par le service. Aujourd'hui, je vais devoir le renvoyer en service... La prochaine fois, je chercherai d'autres marques !!!

Déçu par l'accueil enfin je n'en ai pas eu car tous le monde était au téléphone, pourtant moi j'ai essayé d'appeler la veille et on ne m'a jamais repondu ni rappelé malgrés un message vocal. De plus, je déplore toujours quand on me donne un modele en vitrine qui a déjà était manipulé plusieurs fois... D'autant plus quand on me laisse les traces de doigts dessus que je dois nettoyer moi meme chez moi car c'est un cadeau. Bref à ce prix je pense que le service devrait etre meilleur.

J'ai eu un très bon accueil, de bons conseils pour une montre que j'ai rapporté pour une révision. Personnel accueillant et disponible. Je recommande vivement cette boutique.

Cette boutique m'a été recommandée par de nombreux Seikophiles sur Facebook. Frédéric le responsable de la boutique, m'a très bien reçu et très bien accueilli. Très pro et aimable. Les réparations faites sur mon Ananta ont été faites rapidement et impeccablement. Des modèles intéressants à voir en boutique et surtout ce qui différencie Seiko des marques suisses est son rapport qualité prix imbattable. Je recommande plus que vivement cette boutique pour tous les passionnés de la marque nipponne pour l'accueil, le sérieux, le professionalisme et le sens du client des personnes qui travaillent. Bon courage et prospérité à la boutique seiko en ces temps difficiles (勇気と繁栄 セイコーショップにて このご時世)

J'ai acheté une montre de Seiko solar femme en 2018 boutique 47 Rue Bonaparte, 75006 Paris. La batterie avait un problème. Par paresse et oubli, j'ai amené ma montre tout juste le dernier jour de sa garantie. Elle a été entièrement révisée, changé certains trucs tout neuf à l'intérieur. En plus, a ma grande surprise, ma carte de garantie a été rallongée pour encore 2 ans. Mon souvenir, c'est un bon accueil agréable et surtout très professionnel du vendeur. S'il y a une boutique de montre a commander aux amis... c'est vraiment cette boutique là que j'aime et fait confiance. Avec tous me souhaits pour la réussite malgré ce temps difficile de covid.

Super accueil, ils vous proposent d’essayer la montre dehors pour admirer le rendu sous lumière naturelle.

Très belle accueil, souriant et à l’écoute de notre recherche et de nos questions. Parfait !

Réparation sous garantie d’une montre Seiko solaire. Déposée en juillet et malgré la fermeture pour travaux le suivi de M BLOND à été très professionnel j’ai pu récupérer ma montre avant la réouverture. Par ailleurs une révision complète et détaillée a été faite . J’ai deux montres SEIKO et j’en suis très contente . Un vrai service client personnalisé ! Bravo Un seul regret l’arrêt du modèle VELATURA acheté il y a 10 ans et dont je ne me lasse pas .

Et encore ! Il n'est pas possible de ne mettre aucune étoile alors que ce serait à la hauteur de leur professionnalisme .....passez votre chemin si vous souhaitez que l'on prenne soin de votre montre.

Particulièrement déçu par le suivi SAV. Seiko de collection 6138 « blue kakume »mise en réparation pour un saut de trotteuse à la boutique Bonaparte à Paris en mai. Envoyée par erreur au SAV Pays-Bas, retournée non réparée. Me déplace en boutique suite à un SMS m’informant que la montre est prête, je découvre que rien n’a été fait dessus. Renvoyée au SAV Besançon fin juin. Pas de rappel suite à message répondeur, boutique fermée pour travaux...Pas de nouvelles de ma montre à ce jour.

Service trop décevant. J'ai appelé pour remettre une nouvelle lunette d'origine de ma Prospex suite à une petite micro éraflure ( je leur précise que c'est bien de ma faute ) qui attire toujours mon œil depuis 1 mois. Après 2 demandes (téléphone et mail), on me répond de passer uniquement en boutique. Je demande le prix du changement de ma lunette en donnant ma référence de ma montre et ils insistent pour que je passe en boutique. Voir quoi ? Je veux juste le prix pour changer cette lunette pièce et main d'œuvre ...... Je vais le faire moi-même, il ne me laisse pas le choix. Montres superbes à l'inverse du service qui est à fuir J'ai acheté une Volkswagen, car j'ai inconsciemment fait la même chose que mes parents. Mon fils me demande s'il peut choisir sa montre, je lui dis bien sûr. Il me répond tout sauf seiko vu l'expérience que tu en n'a eu. Voilà le revers de la médaille Adieu seiko de moi, mon fils et ma fille

Je suis très contente de ma visite, le conseiller ma bien aidé, je recommande cette boutique. Beaucoup de choix. Merci à vous.

Très beau magasin ou tous les modèles courants son exposés.on vous propose d'essayer les modèles, et même de les porter au poignet à l'extérieur !! Il n'y a que 2 personnes derrière le comptoir, d'où une attente '' somme toute, '' raisonnable ''.

De belles montres dans une belle boutique. Un des vendeurs est particulièrement sympathique et n'hésite pas à discuter et à présenter les plus beaux modèles de Grand Seiko

Entretien de ma montre automatique Seiko. Il y a presque un an, j'ai fait réviser ma montre ici. Le prix était un peu plus élevé et cela a pris 3 à 4 semaines, mais la montre fonctionne très bien depuis, gagnant environ +1 seconde/jour. L'entretien ici est peut-être coûteux, mais cela en valait la peine pour moi. Le personnel était sympathique et compétent et parlait anglais. Recommandé!

Très dommage d'avoir une remarque sur le fait de déposer une montre de la marque sans habiter Paris: je ne suis pas là pour faire le sav de toute la France. Seiko devrait prendre exemple sur d'autres marques comme Swatch qui au contraire fait tout pour que ses clients aillent chez eux et non chez des revendeurs. La répartition a été bien faite par contre, rapidement et pour un coût raisonnable.

Fermé le dimanche contrairement aux infos Google Maps. Ce n’est pas leur faute. À en juger par leurs vitrines vides, ils ont sorti de belles choses lors de l'ouverture.

Grand choix, tous styles, époques, prix. SEIKO est une grande marque quelque peu oubliée depuis une vingtaine d'années mais qii mérite d'être redécouverte par tous et toutes. Voilà une bonne raison de venir visiter cette concession

J'ai été dans cette boutique il y a une semaine sur le conseil d'un ami, j'ai été très bien accueilli et conseillé ! Alors si vous voulez découvrir Seiko, Grand Seiko et Credor, c'est là-bas qu'il faut se rendre !

Un acceuil très agréable et vraiment professionnel de la part d'une jeune femme pourtant seule dans la boutique. Merci à elle qui a pu me faire essayer les nouvelles five. Point (un peu) noir, j'ai trouvé la boutique assez froide.

Un grand merci pour l'équipe dont l'accueil et les compétences sont des plus appréciables. Et en particulier Mr Nicolas qui à su m'apporter toute son attention , quelque soit le montant de mon achat. Leur professionnalisme devrait être enseignée dans les écoles de vente...

La dame qui travaillait était très serviable et sympathique. Elle parlait un anglais parfait et connaissait toutes les questions que je pouvais lui poser.

Agréable, propre et chic. Pas un choix énorme, mais correct. Nous avons visité le magasin par une chaude journée de juillet et je dois dire que le climatiseur du magasin n'était probablement pas le plus efficace. Mais là encore, il faisait environ +31'C dehors (88'F).

Bon choix de montres de très GRANDE QUALITÉ, pour tous les goûts et toutes les bourses, personnel attentif et efficace ! Souvent du Monde , être patient et attendre son tour, j'y retourne sans hésiter ! BISOUS

Excellent service client. Même s'ils n'avaient pas le modèle que je voulais, ils m'ont laissé essayer différents autres modèles pour obtenir la référence de taille.

Les montres Seiko sont géniales je les collectionne, le mouvement japonais myota est d'une grande précision. Il y a un excellent rapport qualité prix, la marque est avant gardiste et iconique. La boutique est très belle on trouve les Seiko Premier, Grand Seiko, les Solar, les automatiques, les montres de plongée j'adore cette marque 🍀🍀🍀🍀👍👍👍👍👍💖💖💖💖💖💖💖💖

Service client merveilleux. J'ai reçu une Seiko 5 en cadeau. Le personnel a ajusté la longueur du bracelet gratuitement. Le comportement était également vivant et amical.

Confiance. Efficacité. Résultat. Si je dois racheter une montre, ce sera une Seiko, á cet endroit. Voici pourquoi: Le vendeur (qui avait plus l'air d'être le boss), d'allure pourtant assez... caustique à priori, s'est révélé en fait être un professionnel. Sans chercher à m'en vendre tout de suite une nouvelle, il me conseille spontanément de laisser ma vénérable montre de plongée Seiko kinetic en observation, voir s'il pouvait la réactiver. Finalement impossible, car l'accu ne tient plus la charge (normal, au bout de 23 ans!) et sur un simple appel téléphonique, l'accord est pris mutuellement sur une réparation à prix et délai raisonnables. Réglement effectué au moment de récupérer la montre. Incroyable en 2019.

Un accueil très chaleureux et sympathique, des magnifiques montres d'excellente qualité au prix juste, rien à redire.

C'est toujours génial de tomber sur une équipe passionnée par leur marque. La boutique est bien achalandée et l'équipe très sympa. Je recommande sans hésiter :)

Super acceuil, commerçant et à l'écoute

Accueil très sympathique avec un vendeur disponible, à l’ecoute et surtout ayant une très bonne connaissance des modèles de montre. Je recommande vivement cette boutique.

Super showroom avec des vendeurs serviables et polis. Bonne collection de la marque présente. Recommandé.

L'amabilité et la patience même. On peut regarder essayer, acheter ou pas, réfléchir, poser des question. Cette boutique aux si belles montres est tenue par une personne à l'amabilité remarquable.

Superbe boutique, superbe marque. Rapport qualité prix impressionnant, produits remarquablement raffinés et luxueux. Service et vendeurs extrêmement professionnels. J'ai envoyé ma montre pour la faire réparer et l'ai reçue comme neuve une semaine après. Une enseigne comme il en existe peu !

Je habite dans le cartier et travaille ausi, pour moi c'est pratique. Personal Atenciouse lieu prope, equipment, sauna bien confortable et mieux ne pas blande calme. C'est un prix razonable c'est vous cherche le confort.

super accueil très grand professionalisme et gentillesse et disponiblité de la part de Fréderic , le responsable de la boutique et de Julie, son employée.Une adresse que je recommande vivement tant pour l 'achat que pour l 'essai de montres Seiko et GS;

Super boutique, accueil vraiment pro et sympa. Ils ont un bon choix de modèles en Seiko et Grand Seiko. J'ai eu l'occasion de laisser en révision une GS chez eux, le service a été impeccable (on m'a bien tenu informé, et ça c'est assez rare…), je recommande.

Bonjour à tous. Je décide de changer de bracelet pour ma montre, achetée dans une boutique Seiko en province. Je me rends alors à la boutique de Paris afin d'effectuer la commande du bracelet. La vendeuse, agréable, me donne un délais de 2 semaines. J'attends 4 semaines et je décide de les rappeler n'ayant pas eu de retours. J'apprends alors que ma commande n'a pas été effectué (erreur de la vendeuse). J'accepte l'erreur avec sourire et demande à la vendeuse de la recommander. 5 semaines plus tard, le responsable de la boutique m'appelle pour me dire que le bracelet était arrivé (super, je commençais à m'impatienter). J'arrive dans la boutique, le vendeur se rend compte qu'ils ont commandé le mauvais bracelet. Résultat : (i) aucun mot d'excuse de la part du responsable (ii) une communication défaillante (iii) un gérant pédant au possible. C'est une attitude de vendeur d' IceWatch et non de montres à plus de 3 K€.

Mon expérience avec cette boutique est déporable. Déjà on a affaire à des vendeurs qui n'y connaissent rien et en plus on vous prend pour un guignol en essayant de vous refourguer une révision à 140€ qui n'a pas lieu d'être. J'y suis allé en amenant la montre que j'ai retrouvé de mon grand père, une kinetic. Etant donné son âge, je souhaitais changer l'accu qui était mort, en effet la montre fonctionnait mais la réserve de marche était très faible (<24h). Je demande combien cela coûte pour faire changer l'accu et là on me dit : Ah mais monsieur il faut faire une révision complète à 140 €. je leur dit que la montre fonctionne très bien et qu'il n'ya que l'accu à changer. Et c'est là où le vendeur essaye de m'expliquer la vie en disant que s'ils ouvrent la montre ils sont obligés de faire la révision du mouvement. Alors d'une c'est un mouvement quartz donc à part le rotor y'a rien à réviser à part peut être une goutte d'huile sur le roulement et je leur dit que quand la batterie de leur voiture est morte, ce n'est pas pour autant que l'on fait la vidange du moteur....BREF après cet échange très constructif je me suis barré et finalement j'ai acheté l'accu sur ebay pour 10€ et je l'ai changé moi même... Moralité aller voir ailleurs si votre montre n'est plus sous garantie, ça vous évitera de perdre du temps et de l'argent.

Excellent service comme toujours ! Ils ont donné une seconde vie à ma montre.

Comme beaucoup de commentaires ci-dessous: Boutique à éviter. Montre Spring Drive (d'une valeur de 5000€) confiée début 2018 pour réparation...Devis de 550 €... Date de restitution indiquée 04/2018 Aucune nouvelle au 20/06/18, malgré un passage à la boutique rue Bonaparte.(On va se renseigner à l'atelier...) Question: la montre a-t-elle disparu? Précision: la boutique ne répond pas au téléphone. On est bien loin de la Qualité-Seiko légendaire.

Je suis très déçu du service après-vente Seiko (boutique de Paris). Je suis venu le 11 avril 2018 pour changer la pile de ma seiko sportura et là première déception le monsieur de la boutique me dit qu’il n’a pas la pile (Seiko n’a pas les piles de ces propres montres!!). Il me propose donc de l’envoyer à l’atelier pour changer la pile et refaire l’étanchéité (facturé 50€ et délai de 15 jours au lieu du prix de la pile fait en direct) ou d’aller au bijoutier à côté de chez moi (incroyable!). Je décide de l’envoyer à l’atelier car je voulais que le travail soit bien fait. On m’annonce un retour de ma montre le 26 avril, entre temps je suis parti en vacances et n’ai pas eu le temps de m’en occuper à mon retour. Sans nouvelle de la boutique j’y suis retourné le 16 mai. Là le monsieur me dit que se n’est pas normal et qu’il envoi un mail sur le champ et qu’il me tient au courant. Dix jours plus tard, toujours sans nouvelles j’appel la boutique et il me dit q’il n’a pas reçu de réponse à son mail, qu’il va contacter l’atelier pour en savoir plus et qu’il me tient au courant sans fautes. Voilà maintenant dix que j’ai appelé et pas de nouvelles!! Pour résumer je suis venu le 11 avril pour un changement de pile et voilà maintenant deux mois que je n’ai plus ma montre sans aucune nouvelle de la part de Seiko. Je ne sais pas si c’est une pratique courante chez Seiko ou de la boutique de Paris mais je suis très déçu et ne suis pas prêt de racheter ou de conseiller les montres Seiko par rapport au service après vente plus que mauvais.

Réellement, ce magasin est à fuir. Le personnelles n'est pas aimable et se prennent pour des rois et reines. Vous oublié que sans les clients vous n'existerait pas aujourd'hui. Vue le mauvais accompagnement reçu dans ce magasin, j'ai juste envie de quitter ma fidélité, de père en fils, voué à cette marque depuis maintenant un peu plus de 30 ans. Vous devriez rappeler à vos employés que le client a acheté une montre et c'est le droit du client de réclamer un service après vente de qualité. Je ne dis pas plus, libre à vous lecteur d'y aller jeté un coup d'œil et d'en juger par vous même. J'espère pour Seiko, qu'ils prendront en compte mes commentaires et agiront en conséquence. Merci Mr B.... pour votre pitoyable accueil et orgueil.

On est toujours très bien servi, le personnel est à l'écoute et toujours patient. Impeccable, je reviens régulièrement pour faire réviser mes Seiko auto et ajuster mes bracelets. Merci à toute l'équipe.

Un des rares points de vente Grand Seiko en France, donc visite obligatoire ! Accueil chaleureux et détendu, personnel à l'écoute connaissant très bien ses produits et la marque.

Enfin un magasin ou accueil rime avec sourire, ou vente se décline avec prévenance et ou horlogerie s'affiche avec simplicité. En bref un endroit chaleureux et sobre ou le Japon propose une alternance aux sempiternels mouvements suisses... à très vite.

L'accueil n'était pas au RDV malgré le gros détour que j'ai dû faire pour trouver la boutique. J'ai dû attendre très longtemps avant d'être pris en charge. J'était pressé de ressortir

version courte : très mauvais accueil, vendeurs mauvais version détaillée : J'adore Seiko... Mais les vendeurs de cette boutique sont extrèmement malaimables. C'est définitivement fini pour moi avec cette boutique : j'y suis passé dernièrement pour acheter un modèle précis. Le modèle n'était pas disponible, le vendeur a passé commande et pris mes coordonnées. Il devant me contacter avant la fin de semaine. N'ayant aucune nouvelle, j'y suis retourné la semaine suivante. Le vendeur m'a simplement dit que la montre était pourtant arrivée mais qu'il l'avait vendue à un quelqu'un d'autre ! Pas un mot d'excuse et toujours son attitude pédante qui donne envie de le gifler. Il me dit ensuite que ce n'est pas grave, qu'il va la recommander... Foutage de gueule complet...

Très belle boutique horlogère, vendeurs disponibles, connaisseurs, à l'écoute. Grand choix de montres, de toutes gammes et de tous genres. Je recommande

Messieurs, Mesdames, Suite à l'achat d'une montre dans votre boutique de la marque Seiko, je tiens à vous informer de mon mécontentement. En effet suite à un probleme avec la tige remontoire, celle ci vous a été rapporter afin qu'elle soit réparer ( sous garantie), cependant la réparation qui m'a était proposez était payante. Après multiples explications la montre ne m'a pas était facture. Pensant le problème résolu Cela n'a pas était le cas bien longtemps puisque le meme probleme est revenu peu apres. La tige remontoire étant re tombé. Comme vous l'avez constater la montre ne présentait aucun choc et était très bien entretenu. Vous l'ayant rapporté par la suite pour le meme probleme vous m'avez malheureusement encore annoncé que la réparation était payante. Je trouve trés dommagable le fait que pour un problème identifiaient une entreprise comme Seïko ne prend pas directement en charge ce probleme récurrent. De ce fait je vous informe que si je n ai pas de retour favorable de votre part dans les plus brèves délais je cesserais alors d acheter vos produits et ne vous ferez pas de publicite. Dans L attente de votre retour Cordialement M Ben

Ils ont fait du bon travail avec mon groupe. Même s'ils n'avaient pas la pièce pour le bracelet, ils m'ont mis dans un joli bracelet NATO et l'ont fixé sur place et ne m'ont pas facturé pour le travail, juste pour le bracelet.

J'ai acheté une montre il y a à peine deux ans. Celle-ci s'est mis à perdre ses aiguilles de cadran (x3). C'est la première fois que cela m'arrive depuis que je porte des montres (30 ans). Devis de réparation: 173 euros... Je pense qu'il s'agit d'une fragilité de fabrication. Aucune compréhension, ni geste commercial. 1ère et dernière Seiko.

Excellent accueil par un vendeur passionné qui n'a pas hésité à rester une heure avec moi pour une modeste Seiko à 389€ et à me proposer d'essayer la grand Seiko de mes rêves simplement pour le plaisir et à me montrer des photos et vidéo qu'il avais réalisé en visitant la manufacture rien à redire!👏

A fuir absolument. Montre confiée il y a un mois et toujours aucun devis communiqué. Ils ne rappellent jamais malgré leur promesse de se renseigner. A ce stade je ne sais même pas si je vais récupérer ma montre un jour sans passer par la case justice. Seiko mérite mieux que cette boutique. A faire savoir au siège.

Suite à un commentaire défavorable laissé la semaine dernière, le SAV situé à Besançon très courtois a appelé et transmis une photo de la montre avant traitement en SAV ; j'ai pu constater la présence de la rayure sur le cadran à laquelle je n'avais pas prêté attention. Merci pour la qualité de l'échange.

Le forfait de révision est très décevant. Les points d'inspection (ou éventuels remplacements) ne sont pas indiqués, ni avant ni après la restitution de la montre. Un problème signalé lors de la remise (au niveau du fermoir) et 'pris en charge' n'a pas été réparé. En cumulé, ma montre est depuis deux mois chez cet horloger, toujours en attente de pièce. Je suis venu pour bénéficier d'un service de qualité sur un objet que j'apprécie de longue date. 134€ pour ce qui à tout l'air d'un simple changement d'accumulateur, une montre toujours en souffrance, le compte n'y est pas. MAJ, j'ai récupéré ma montre le 21/12. Le fermoir est remplacé et fonctionne, je pensais en avoir fini avec cette révision mais... À la réception, la montre était complètement déchargée, ce qui était normal. Par contre, après 3 journées de port en continu, l'indicateur de charge (un bouton qui fait décaler la trotteuse de 5, 10, 20 ou 30sec) reste au minimum. Deux hypothèses: - La batterie d'origine a été remplacée par un modèle ayant des caractéristiques inadaptées, que ma montre n'arrive pas à charger ou mesurer correctement; - La partie alternateur est fatiguée, ce qui reste moins probable. Autre point, mineur, les chiffres du dateur ne sont plus dans l'alignement de la fenêtre, le haut est tronqué. A présent, j'appréhende ma prochaine baignade de cet été, car je me demande si l'étanchéité a été refaite dans les règles de l'art.

Une barrette déficiente qui tient le bracelet-montre pas en stock ! (encombrement nul, poids 1gr!) 15 jours après la commande, toujours pas arrivé ! pas mal le SAV !

Après 4 ans de bons service, mon modèle Astron ne parvenait plus à recharger sa batterie à l'aide du capteur solaire équipant ce modèle. Déposé à la boutique, il m'est revenu au bout d'un un mois, après changement du capteur et remplacement des joints d'étancheité de la couronne et du poussoir central. Coût de l'opération : néant. Pas mal....

Boutique avec un grand choix que je ne m'attendais pas à trouver à Paris (gamme Galante et Grand Seiko notamment!). La vendeuse et le patron ont l'air de s'y connaitre (ce n'est pas toujours le cas, même dans des boutiques bien plus prestigieuses) donc bon point. Autre bon point, voyant que je posais des questions sur un modèle édition (très) limitée, la vendeuse m'a proposé de l'essayer, et carrément d'aller la regarder dehors à la lumière du jour (et à juste titre, c'était un cadran d'un vert sombre qui était à tomber), j'ai halluciné! :) A la base j'étais venu pour faire redimensionner le bracelet de ma Seiko (qui n'avait pas été achetée à la boutique), ce que le patron a fait gracieusement pendant que j'essayais des modèles rares... que demande le peuple! Je précise que j'étais habillé très casual... dans d'autres boutiques on m'a regardé de haut pour moins que ça...

Je ne comprends pas les délais annoncés. Sur mon ticket, il est marqué une date de disponibilité pour un devis et 7 jours après cette date annoncée (...plus de 20 jours tout de même), toujours rien et aucune explication. Il faut donc plus d'1 mois pour avoir un devis? Je n'ose imaginer la date de réparation...Étrange... Bref, pas vraiment rapide...

J'y suis allé plusieurs fois en tant que client Seiko ( une dizaine de Grand Seiko et Seiko..) . je dois reconnaître que l'accueil dans ce Seiko Center est absent. Lorsque le responsable accepte de vous parler c'est avec un relatif dédain et une certaine arrogance .. je reste client Seiko , mais pas de cet endroit.

J'ai confié ma montre SEIKO pour un remplacement de verre, début février. Le devis promis ne m'a pas été communiqué. Le délai de restitution - sous 20 jours - n'a pas été respecté. Impossible de joindre cette boutique par téléphone. Sans nouvelle, je m'y suis déplacé pour rien. On me rappellerait quand ce serait prêt. Pas la moindre excuse quand j'ai enfin récupéré ma montre, réparée d'office. Je n'y retournerai pas.

Le service après-vente laisse réellement à désirer ; plus de deux mois pour un changement de pile (135 € tout de même)et on ne me donne aucune nouvelle. Si vous en voulez c'est à vous d’appeler !

Accompagnant un ami pour l'achat d'une montre de la gamme Premier automatic perpetual, accueil très courtois et très professionnel, conseil personnalisé et service adapté de la part de la chargée de clientèle présente ce samedi. La montre est, de surcroît, d'une grande finesse.

Quelle déception... Après l'achat d'une montre pour ma femme (pour Noël) la facture est arrivée par la poste le lendemain à son nom car la vendeuse avait oublié de me la remettre (j'avais bien entendu donné MON numéro de téléphone en cas de problème et en le précisant bien). Outre l'effet de surprise gâché, la maison ne fait pas de remboursement, même cas exceptionnel comme celui ci, impossible donc pour moi de me rabattre sur une autre idée de cadeau...c'est vraiment dommage, surtout avec une telle réputation de la marque...

J ai laissé une montre de la marque Seiko une Limited Edition âgée d' une quinzaine d'années pour un changement de pile et une étanchéité.. J ai été reçu par une dénommée Vicky. Rien à dire de négatif, délai normal et bon service, le tout pour un tarif totalement acceptable....La montre fonctionne très bien depuis.

Ma femme m'a offert une montre seiko mais pour des raisons personnelles je ne souhaite pas cette montre. A la boutique, on lui dit qu'ils ne remboursaient pas. Je trouve ça honteux.

Magasin qui ne répond jamais au téléphone. Tout un chemin fait il y a deux jours pour trouver une boutique fermée, malgrè l'annonce sur internet du fait qu'elle était ouverte. Aucun mot sur les volets indiquant un quelconque congé annuel, une date, un horaire d'ouverture... J'irai chez les concurrents avec grand grand plaisir ! je ne recommande pas du tout la boutique

Il est étonnant de ne jamais pouvoir rentrer en contact avec cette boutique qui ne répond jamais au téléphone . Y a t il une raison ? Montre déposée sous garantie et dont on n'a plus de nouvelles ...

Avis négatif : Quand les choses ne vont pas, il faut le dire AUSSI !. Montre Seiko la plus haute gamme de l’année 2005 inutilisable au bout de 10 ans malgré son prix initial de 2300 € ! La solution proposée par Seiko, remplacement de la battery pour 690 € (non il n’y a pas d’erreur de frappe, montant à 3 chiffres ! ). A titre indicatif, j’ai une Rolex qui arrive sur ses 50 ans et elle fonctionne comme au premier jour. J’ai eu un problème avec une Oméga dont la garantie avait expirée de 1 mois et le SAV Oméga est intervenu gracieusement pour la réparer. Ma Tissot T Touch de première génération qui n’indiquait plus toutes les fonctions a été reprise et par la maison mère et, moyennant 200 €, j’ai pu choisir le modèle actuelle et neuf. Seiko ferait bien de prendre exemple sur la concurrence plutôt que persister à dire à ses clients avec un air condescendant (déjà évoqué dans une autre critique sur ce site) qu’ils ne font que de la qualité. La preuve est faite que non. Si Seiko excellait dans les années 70, ce temps est bien révolu !

Quand les choses vont bien il faut le dire AUSSI ! Mon expérience avec la boutique Seiko est dans ce cas , Accueil impeccable , j'ai laissé ma Sumo pour un réglage ,sous garantie, la montre est revenue parfaitement réglée ,dans le délai annoncé (3 semaines) . J'en avais profité pour faire quelques essais ,la encore ,grande amabilité et disponibilité . Je conseille vivement cette boutique .

5 montres mécaniques achetées au Seiko Center ces dernières années : 3 pour moi + 2 avec et pour des amis. Jamais déçu et les 5 fonctionnent parfaitement ! Bon d'accord, pas de pile à changer donc pas d'avis sur ce sujet ;-) Mais pour l'accueil et le conseil, c'est le top de mon point de vue. Frédéric, continue comme ça ! Et bonne année 2015 :-)

Avis Défavorable : Objectif changer la pile d'une Simple montre SEIKO a 2500Frs de 1999, Au départ on m'annonce 9€, puis 70€ car c'est un mouvement perpétuel on ne le fait pas en boutique..., (la blague), quelques temps aprés on m'annonce 2 devis (130 et 270€), { Mr ... le centre Agrée a dû forcer le boitier ?????????? il faut le changer } je refuse les devis, et demande la restitution - j'envoi quelqu'un chercher la montre et on apprends que la réparation a été Effectué et la pile changé..... Trés soigneux avec cette montre qui va tous les 3ans chez un {grand Bijoutier/horloger} jamais eu de problèmes pour changer une simple Pile, alors le doute subsistera sur celui qui a fermée le boitier et sur celui qui l'a ouvert ...... (1 mois d'intervalle) cette montre est a mécanisme Electronique, boitier titane, il y a des videos sur le Net pour changer soi même la pile #BonASavoir avec outils adéquat.