Ochrono

"J'ai passé commande en m'assurant avant du respect de la date de livraison avec une marge confortable,le produit étant destiné à un cadeau d’anniversaire. Confirmation par mail comme quoi le produit arriverait largement dans les temps... Après trois coups de Tel ,désagréables au possible et limite courtois on m'indique que j'avais qu'a commander le produit ailleurs... Il arrive enfin 26 jours après avec une promesse sous 15 jours sans excuses ,rien pas un mot Au top la boutique et au plaisir ne ne plus avoir à passer commande chez vous FM"

"Commande passée le 14/12 pour un cadeau de Noël et reçu 3 mois après mi-février , la date de livraison a été repoussée 3-4 fois alors que mes deux articles étaient annoncés en stock. Proposition sur d’autres bijoux disponibles mais pas de remboursement. SAV courtois juste ce qu’il faut . Sur deux commandes c’est la première qui coince, dommage car je peux tout à fait comprendre une rupture de stock mais l’annoncer serait mieux."

"Superbe boutique ! Très bon accueil, équipe souriante et agréable. Possibilité d’essayer tous types de montres. Mention spéciale aux marques proposées par cette boutique : des plus grandes manufactures horlogères (Seiko, etc..) aux assembleurs plus intimistes et réservés habituellement aux connaisseurs (Yema, Glycine, Davosa, etc..). De bonnes surprises et de belles découvertes. Des boutiques comme on voudrait en voir plus souvent à Paris !"

"Produit excellent, service client très rapide et compréhensif. J'ai commandé un collier le 15 pour une occasion qui a été lieu le 17. J'ai contacté le service client pour l'avoir au plus tard le 17. Son travail est incroyable, je l'ai eu le 16 en magasin. C'était ma deuxième fois j'ai commandé sur ce site. Evidemment, la prochaine fois, idem. La qualité du produit est excellent, le collier est très beau. Je recommande."

"j'avais commandé une première montre pas de souci, une seconde j'ai fait l'erreur de prendre pour 1 euro un bonus mais au final si vous annulez votre commande (ce que j'ai fait) sachez qu'on vous facturera le montant exact du bonus pour moi ce fut 63euros, prenez la montre mais pas l'option à 1euro sauf, pour le reste rien à dire ils sont compétents, mais je ne pensais pas annuler ma commande et on aurait pu au moins me prévenir, car l'annulation fut très rapide. mais hormis ça, je recommande cette bijouterie mais ne prenez pas le cadeau à 1 euro car vous avez un mois pour réfléchir et si vous demandez le remboursement ça ne sera plus 1 euro... mais le prix d'origine du cadeau"

"Achat fait sur leur site internet, beaucoup de choix tant sur les marques que sur les modèle, les prix sont corrects, beaucoup de promotions. J'ai craqué sur un Spinnaker Spence superbe. Je compte acheter un autre modèle fin novembre."

"Accueil de l'équipe très professionnelle qui m'a conseillé pour l'achat d'une boite à bijoux, commandée pour les fêtes avec une deadline très serrée et un contexte compliqué avec les grèves. L'équipe m'a tenu informée régulièrement par téléphone et a tout fait pour qu'elle arrive dans les temps. Celle-ci est arrivée à temps, je remercie grandement l'équipe sans qui cela ne saurait probablement pas arrivé ! Je recommande vivement cette boutique !"

"Très insatisfaisant ! Nous avons reçu notre commande avec un noeud, suite a ça j'ai envoyé un mail. On nous a répondu que les commandes étaient préparées a la main et vérifiées et que ça avait du se produire lors du trajet. Or la ou se trouvait le noeud, ce n'était pas possible. De plus, cela fait même pas 1 mois que nous avons acheté la gourmette et elle est déjà rayée, on ne voit même pas le prénom !! Pour ne gourmette en or blanc, nous sommes très déçus."

"Très mauvaise expérience. Commande de 230€ passée le 30 novembre et reçue le 20 janvier. Elle devait arriver dans leurs locaux le 20 décembre MAXIMUM car elle n'était pas en stock. Début janvier, elle n'était toujours pas partie de chez le fournisseur. Service client pas à l'écoute, déplorable, incapable de me dire où est ma commande parce qu'on est samediou alors c'est les soldes, ce qui n'excuse en aucun cas de ne pas savoir ou se trouve une commande à 230€ !!!!! Commande qui de plus à été passée bien avant les soldes ET LES GRÈVES. Aucun geste commercial, aucune excuse de leur part, aucun suivi aucun mail, j'appelais tous les jours de moi même pour que chaque jour ils décalent le jour d'envoi. La commande est partie de chez le fournisseur seulement début janvier, et même après son arrivée dans les locaux ils étaient incapables de m'envoyer la commande. Évitez à tout prix de commander ici surtout pour une commande à prix un peu élevé. Pour me prévenir du retard il n'y avait personne mais pour débiter, la il y a du monde. Bref, plus d'1 mois et demi pour recevoir une montre à 230€. Service absolument déplorable."

"Un lieu magnifique, le personnel est tout simplement génial, amoureux de son travail. J'ai passé plus d'une heure dans la boutique sans voir le temps passer! De très bon conseils et transparence total sur les plus et les moins de toutes les marques présentes en boutique. Je recommande!"

"Excellent ! Je tiens à préciser que le service client a été parfait ! Commande d'une médaille pour un baptême, au final délais un peu plus long que prévu mais je suis tout de suite averti et le nécessaire à été fait afin que j'ai la médaille à temps ! Au final j'ai reçu ma commande bien à temps. Medaille très belle et service client parfait. J'ai eu assez peur au début avec le délai rallongé mais au final je suis ravi !"

"Un service client exceptionnel !!!! Suite à une erreur dans un premier envoi (qui se comprend dans la situation actuelle) l'équipe d'Ocarat a fait preuve d'une disponibilité et d'une réactivité que je n'avais rencontrée dans les achats en ligne. Je leur suis très reconnaissant pour leur compréhension et leur honnêteté. Un grand bravo à toute l'équipe et je tiens à recommander très vivement ce vendeur !!!"

"Bonjour, J'ai passé une commande le 28 Avril (Commande N°292920) que je n'ai toujours pas reçu. Je vous ai contacté à plusieurs reprises qui sont restés sans succès. Le 12 mai j'ai envoyé un mail qui est resté sans retour. A ce jour, je vous contacte de nous et à plusieurs reprises sans retour et lorsque j'ai enfin un conseiller au téléphone, la personne me demande mon numéro de commande et me raccroche au nez !!! Merci de bien vouloir faire le nécessaire ou de me faire parvenir un remboursement dans les plus bref délais."

"Commande le 8 Mai Délais de livraison le 9 Juin Ce matin nouveau délais jusqu'au 26 Juin. Terminé pour moi le remboursement est demandé. 2 mois d'attente pour une bague d'anniversaire c'est dommage surtout quand celle ci est en promotion sur le site. Il s'agirait de vérifier ses stocks et surtout au prix affiché on s'attend à un service minimum correcte."

"Bonjour à tous Pour faire simple : Commande passé le 28/06/20 livraison prévu pour 1mois. Je me dis ok je peux patienter d’ici là. Ensuite 1 mois plus tard je reçois un mail pour me dire que finalement à sera 1 mois supplémentaire d’attente.... Comment dire ? S’il vous plaît Ocarat , la base dans cette situation crise sanitaire ou pas , le geste commercial c’est le minimum J’aimais bien commander chez vous mais je suis franchement déçus parce que je voulais faire une surprise et vous m’avez fais faux bon J’ai tout simplement perdu du temps Merci"

"Les rares à proposer du 18k avec un aussi bon rapport qualité/prix. Système points fidélité convertible en EURO très appréciable. Mon bijoutier Web de référence :) PS: merci pour le baguier offert🙏"

"Il est souvent difficile d'acheter un produit dans une bijouterie loin de chez nous. J'ai renvoyé une montre chez Ocarat pour une réparation. Je souhaite aujourd'hui remercier toute l'équipe qui a su gérer le retour avec rapidité et un bon suivi. Bijouterie très réactive aux mails. Suivi très complet et professionnel. Merci à vous."

"Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoile, 3 mois pour faire une bague, délai de livraison interminable, à chaque fois qu'on appel ils nous donnent une réponse différente. Au final je reçois ma bague une première fois sans le poinçon alors que c'est obligatoire pour son poids, puis je leur renvoie afin de me changer la taille et je leur ai préciser de bien mettre le poinçon. 2 Mois plus tard je reçois ma bague à la bonne taille mais encore une fois sans le poinçon. Des incompétents... pour une bague à presque 600 euros. Je ne recommande vraiment pas."

"C'est la 2ème fois que je commande et toujours très satisfaite des produits . J'avais donné une date de livraison pour un événement et elle a été respectée. Les produits sont bien protégés. Il y a des produits que l'on ne trouve pas ailleurs. Facilité de paiement très agréable. J'ai reçu la notice pour ma montre par mail très professionnel. Je recommande ce site . Ca mérite les 5 étoiles."

"A fuir. J'ai passé commande le 28 sept pour une montre. Expédition prévue le 7 oct. Puis finalement le 9 puis le 12. Le 9 oct je les appelle car ils répondent pas aux mails. Ils me disent on va recevoir la montre du fournisseur lundi. Je dis vous êtes sûr. Il me dit oui oui. Elle sera expédiée le mardi, soit le 12 oct. J'appelle pour en être sûre le 11 octobre. On me répond qu'ils ne l'ont pas reçu. J'ai dû annuler ma commande"

"Bonjour j'ai commandé une montre samedi et j'ai été livré mercredi, je dis donc bravo. Livraison rapide et sérieuse, le site est très beau à tous niveaux. C'est sûr je repasserai commande chez eux . Merci"

"Pour le moment très déçue Commande passée le 19 novembre, délais d'expédition entre le 2 et 10 décembre. Nous sommes le 10 décembre je reçois un message automatique reculant l'expédition de ma commande au 15 décembre minimum !! C'est évidement un cadeau de Noël... Edit: service client très réactif, nous avons été remboursé en 2j et avant pu racheter une autre montre ailleurs. Je ne peux quand même pas mettre plus de 3 étoiles car les délais n'ont quand même pas été respecté"

"Commande passée le 24 Novembre...le 14 décembre un message posté en commentaire de ma commande indique que le produit n'existe plus. pas de mail, pas d'appel pour prévenir, une semaine avant Noël! Et il faut contacter le site pour demander à être remboursé car ce n'est pas non plus automatique. Je ne connais pas la boutique, mais ne commandez surtout pas sur leur site."

"J'ai fait plusieurs commandes sur leur site et tout s'est très bien passé. D'ailleurs les prix sont attractifs du moins concernant les montres. Au magasin le personnel est très sympa et prend leur temps pour vous faire essayer les montres si elles sont disponibles."

"Service client contacté par mail hyper réactif et très aimable. La préparation du colis a été faite dans les heures qui suivaient la commande et livrée 48 heures plus tard! Emballage nickel, produit conforme aux attentes. Un grand Merci! Vous pouvez leur accorder toute votre confiance!"

"2 commandes à mon actif , attention sur le site il se peut que les poids annoncés sur les bijoux ne soient pas à jour , moi c'était le cas pour une chevalière or avec 2 gr de moins que prévu sur la balance , ils m'ont remboursés la différence sans faire d'histoire ,la chevalière n'était pas conforme sur les initiales qui dépassaient du plateau sans doute à un manque ou une négligence du contrôle qualité ,la chevalière est retourné en atelier du fournisseur pour la modification sous 3 semaines .Maintenant la chevalière est magnifique merci. Pour la deuxième commande cela a été beaucoup plus rapide en délais de livraison ,le bijoux était conforme à tout point de vue . Le site est très compétitif sur les prix , je le recommande et repasserais commande"

"Commande passée le 01/12/20. Les délais d'expédition sont de 4 à 7 jours, jusque là pas de problème je suis au courant qu'il y aura un peu d'attente. J'ai bien précisé lors de la commande que je souhaitais recevoir le bijou pour Noël. Aucune nouvelle, obligée de relancer à plusieurs reprises pour être tenue au courant de l'avancée de ma commande. La même réponse à chaque fois : personne ne sait si ma commande est arrivée dans l'entrepôt qui gère les stocks. Au final il y avait un problème de disponibilité sur le produit et l'expédition devait se faire à compter du 18/12/20. Toujours aucune nouvelle ensuite, j'ai rappelé le service client où une dame très aimable a mis en place un Chronopost pour que je puisse avoir ma commande le plus rapidement possible mais toujours rien et nous sommes le 29/12/20. J'ai rappelé ce soir, on ne sait toujours pas si ma commande a été reçue dans l'entrepôt... vraiment très déçue des conditions d'expédition. Je veux bien comprendre qu'il puisse y avoir des soucis avec le confinement etc mais là je commence à réellement m'impatienter. J'ai décidé à l'origine de commander sur ce site car les produits me semblent de qualité (je ne peux pas le confirmer n'ayant rien reçu) et les conditions de paiement attractives mais je crois que je ne recommanderais pas de sitôt sur ce site. Je crois que cela aurait été plus rapide si j'avais commandé chez le fournisseur directement... encore une fois, je suis très déçue. Seul point positif pour le moment : l'amabilité des conseillères que j'ai eu au téléphone."

"Envoi 2 mois après la commande (oui 2 mois....) et en point relais en plein confinement, en sachant très bien que je ne pourrais pas le récupérer. Ne répond pas aux mails concernant des produits souhaités, dommage j’irai chez les concurrents, je n’imagine pas le service après-vente avec une communication pareil... Je met 4 étoiles pour 1 commande qui s’est bien passée dans le passé. Dommage d’avoir un service client qui ne réagit pas car le site est bien fait, les prix sont plutôt avantageux, avec beaucoup de choix."

"Cette boutique n’est qu’un vulgaire mondial relay de la bijouterie ou s’empile les cartons les uns à côté des autres , ne vous attendez pas à être reçu comme dans une vraie bijouterie parisienne digne de ce nom, on vous règle votre montre (enfin on essaye) sur le bord du comptoir. Le vendeur ne connaissait pas le modèle de la montre achetée dans sa boutique et n’a pas été capable de régler la montre correctement à mon poignet en prétextant qu’il ne pouvait pas faire mieux , j’ai du le faire moi même une fois chez moi. La prochaine fois je prendrai un vrai bijoutier digne de ce nom pour un achat à 2500€ , fuyez cette endroit. Point positif le vendeur était aimable, malgré son incompétence."

"Commande passé sur internet avec paiement des frais de port pour une livraison en 48h. Résultat, 2 semaines après, toujours rien reçu. Quand j'appelle en magasin on ne me répond pas et par mail, on me dit que mon colis va être envoyé dans les prochains jours, ce qui n'arrive jamais. Vraiment très déçue, je ne recommande pas du tout. Si je n'ai pas ma commande la semaine prochaine, je vais demander un remboursement. Màj : Commande reçu comme vu avec le service client. Malgré beaucoup d'attente, le service commercial a fait un geste et la situation s'est arrangée."

"Pour moi, l’une des meilleures bijouteries de France, et la référence des bijouteries en ligne. Très large sélection qualitative de montres, envois rapides (réception en 48h), fiables et toujours emballés soigneusement. Les prix sont justes et attractifs. Le service client est réactif, compréhensif mais surtout très aimable. Je recommande sincèrement sans hésiter que vous soyez amateurs de montre, ou non. La présence d’un programme fidélité est un atout qui démarque Ocarat de la concurrence. Foncez-y les yeux fermés."

"Je commande une médaille pour mon fieuil et prends le soin de me déplacer en boutique pour faire les choses bien. Je dois recontacter moi même la boutique pour confirmer que ma médaille est prête avec un retard de 48h déjà. Enfin qd je me rends sur place on me remet un médaillon pas chien et non pas pour enfant. Le prénom et la date de naissance superposés à l'avant de la médaille. Dans un premier temps la vendeuse me dit ah non vous ne m'avez pas précisé ensuite elle relis son bon de commande et me dis c'est un problème au niveau de l'atelier. Elle m'offre un simple remboursement et me dit qu'elle ne peu rien faire pour moi. Je demande si la vendeuse a autre chose à me proposer aucune disponibilité en magasin. C'était samedi, vers 15h. Pour trouver une bijouterie à 3h du couvre feu ou refaire un cadeau c'est mission impossible. J'appelle le service client le jeune homme au téléphone me dit qu'il ne peut rien pour moi. La seule solution est d'attendre jusqu'à mardi. Mon filleul est reparti à l'étranger avec la situation actuelle je ne sais pas qd est ce que je vais le revoir. Au final pas de service client aucune apathie. Je déconseille vivement."

"Commandez le 3 avril matin ( numero de commande 397670: montre garmin vivoactive 4s indiqué en stock) avec une promesse de livraison en 48h en point relais. Je suis extrêmement déçu de votre service pour une première commande. Si vous n'êtes pas dans la capacité de respecter votre promesse de livraison en 48h autant ne pas l'écrire sur votre site et encore moins nous demander lors de la commande une date de livraison idéale pour nous si vous ne respectez rien ( j'ai mentionné le lundi 5avril 2021 pour le test). Livraison prévu d'après les mails le 8 avril 2021 et quand je regarde le suivi , il n'a pas bouger depuis 2 jours de là ou il est...c'est à dire nulle part. On est loin des 48h de livraisons...."

"Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. C'est du jamais vu, je commande un article avec retrait en magasin sachant que l'article est en stock; 2 semaines plus tard toujours aucune nouvelle malgré mes nombreux appels, complètement inadmissible. Je les accuse même de filtré mes appels. Je déconseilles très fortement leurs services, passez votre chemin !"

"J’ai galéré mais j’ai enfin reçu ma commande. Dommage que certains partenariats « ternissent » l’image de ce magasin qui a l’air très sérieux avec de long délais de livraison. Sinon Ocarat en lui même : ✅ répond toujours aux appels sans attente au niveau du standard ✅ bonne communication et transparence ✅ sait rebondir, avec une offre commerciale ✅ commande qui répond aux attentes, ✅ respecte le délai de livraison de 48h (UNE FOIS QU’ILS ONT LA COMMANDE)"

"Montre commandée et reçue en quelques jours, services propres. A part le fait que la montre était un peu sale lorsque je l'ai récupéré, je n'ai rien à dire sur la qualité du service. je recommande"

"Nous avons passé une commande le 3 mai, pour 2 médailles pour un baptême le 5 juin à ce jour nous avons toujours pas de médaille pour le baptême de nos enfants juste inadmissible je ne commanderai plus sur se site nous bataillons depuis 1 semaine service téléphonique inadmissible en nous disant qu’il faut patienter sa fait 1 mois que nous faisons que sa. Par contre la carte a bien été débité je suis en colère car déjà que sa devais être envoyé à Bordeaux et que on doit allez les récupérer à paris et même sa l’es délai ne sont pas respectés au final nous savons même pas si nous aurons les médailles pour le baptême religieux de nos enfants."

"Il faut jamais croire aux délais affichés sur leur site internet, sinon il faut s’attendre à fameux mail : << Suite à un retard d’approvisionnement de la part de notre fournisseur, nous devons réceptionner votre commande le 30/06/2021 dans nos bureaux parisiens, de ce fait nous ne pourrons donc pas honorer les délais indiqués sur notre site. >> Ça sert à quoi de commander un produit et le recevoir 1 mois après… à éviter"

"Site internet à fuir au plus vite ! Je suis allée de déconvenue en déconvenue... Tout d'abord, il ne faut pas croire aux dates prévues de livraison. Peu après votre commande, on vous informe que le fournisseur va les livrer le xx/xx, date qui bien sûr être plus tard que la date prévue de réception à domicile. Ensuite, jour J de la livraison estimée, on informe que finalement la bague chevalière que j'avais commandé n'existe plus chez le fournisseur et qu'on va vous envoyer un autre modèle qui n'a rien à voir. Je me retrouve donc sans cadeau le jour de l'anniversaire de mon conjoint. Je suis très déçue de la façon de faire, c'est malhonnête. Seul point positif, j'ai demandé un remboursement immédiat qui a été rapide. Je pense qu'ils doivent avoir l'habitude."

"Service client le plus nul au monde. J'ai commandé mes alliances fin mai. A 10 jours de mon mariage O carat annule ma commande en expliquant un problème de stock. Avant cela, ils m'ont baladé pendant 15 jours. Pour le prix et la réputation du site je m'attendais à bien mieux, j'étais une fidèle cliente pour des montres et bracelets... Le service client a été incapable de me proposer une autre solution : me fournir sans frais supplémentaires des alliances similaires par exemple. A fuir de toute urgence !"

"MAJ Avis suite à la réception de la commande : en effet le service client a été très réactif suite à ma plainte, j'ai bien reçu le colis avec un peu de retard. Je reste tout de même un peu déçu au niveau qualité/prix."

"DÉCONSEILLE TOUTE COMMANDE ATTENTION !!! J'ai commandé une montre pour l'anniversaire d'un proche le 10 août après passage de la commande date de livraison été prévue entre le 16 août et le 19 août alors que de base sous le prix est marqué 4 à 7 jours. J'ai dû moi-même les contacter pour avoir des infos sur cette commande que je ne recevais pas ce n'est logiquement pas à moi de faire ça. On peut être tolérants d'un certain retard, mais par respect de vos engagements et professionnalisme vous vous devez d'au minimum contacter votre client et de faire quelque chose. Merci de prévenir un conseil pour vos prochains clients ou marqué des dates de livraison cohérente. Ça peut vite désamorcer les situations. J'ai donc patienté jusqu'au 24 et 25 août Et voilà la réponse d'ocarat Votre demande a bien été prise en compte, nous vous informons que nous recevrons le produit le 09,09,21, nous vous prions de nous excuser de ce contretemps indépendant de notre volonté. Votre commande sera expédiée par Chrnopost en guise de geste commercial. - FAUX le contretemps c'est plus un contretemps 1 mois pour livrer votre boutique est en Corée du Nord livraison de wish et c'est peut-être indépendant de votre volonté mais j'en ai rien à faire, moi je fais ma commande et le reste j en ai que faire vous me marqué une date de livraison ça joue sur le faite que je l'achète donc du moment ou vous arrivez pas a respecter vos engagements c'est de votre faute proposé pas un produit que vous ne pouvez pas livrer en temps et en heure . -Et pour finir le geste commercial juste à mourir de rire franchement une grosse blague, un effort vous me faites attendre 1 mois pour me dire que vous allez me le livré en chronopost le 9 septembre, Manque de respect total, vous m'offrez une livraison à 4 euros, je vous l'offre à vous-même votre chronopost comme ça vous allez pouvoir livrer en moins d'un mois . Respecter vos clients avec vos gestes commerciaux inadaptés après 4 mails 3 appels un minimum d'efforts pour le temps perdu."

"Commande passée sur internet via le site Ocarat et récupérée le lendemain en magasin Ochrono. La boutique est propre et soignée. Pas de demande de vérification de la pièce d’identité lors du retrait de la montre. Je me demande bien comment être sure de l’identité de la personne sans même lui avoir demandé une pièce d’identité. Accueil polit mais très nonchalant. Un classsique « bonjour, merci et au revoir ». Ce qui m’a déclenché l’achat est le prix et la disponibilité quasi-immédiate de la montre. Le côté humain, conseil et garde temps n’était pas du tout présent chez la personne qui m’a délivré ma montre. Dommage expérience client très décevante. A choisir si je devais recommencer, j’achèterais chez mon horloger local rien que pour le côté humain et la passion partagée des gardes temps."

"2eme achat de montre chez eux via le site internet J'ai commandé une montre en série limitée et en pré commande - Réception parfaite dès la fin de la production. Suivi et information sur le produit Très content de mon achat encore une fois 1er achat : Montre de marque AWAKE commandée via leur site ! Livraison rapide et soignée Infos régulières par mail sur l'avancée de la commande Prix le plus bas du net pour le produit !"

"Bon accueil en boutique. J'ai acheté une montre à 700€ pour mon conjoint, cette dernière n'avait pas été mise à l'heure, ce qui pour moi est le minimum du service... Egalement, il n'est pas possible de leur demander de faire un trou supplémentaire dans le bracelet qui était trop grand. Bref, la prochaine fois nous irons chez un autre bijoutier plus professionnel."

"Très satisfait ! J’ai acheté deux montres là bas, après avoir pu faire mon choix sur le site o’carat. Les conseillers sont très gentils et vous accompagne dans votre achats. Beaucoup de marques sont disponibles (qui ne sont pas forcément partout, par exemple Orient) Un large catalogue est aussi disponible à la commande."

"Achat d'une Tissot PRX35 sur le site d'Ocarat qui propose des prix très intéressants et pléthore de marques (Orient et Timex notamment). Je tiens à vous remercier pour votre accueil et vos conseils. Cela fait vraiment de plaisir de voir de vrais passionnés d'horlogerie. Par ailleurs, la montre est sublime. Je reviendrais !"

"Montre commandée pour un anniversaire. Arrivée en temps et en heure par rapport à ce qui m'avait été indiqué sur le site. J'ai été averti par mail et par SMS de la disponibilité de ma commande. J'ai préféré la récupérer au magasin de la rue de RIVOLI pour éviter d'éventuels retards ou problèmes de livraison. La personne qui m'a reçu a été très sympathique et a pris le temps de vérifier avec moi le produit et de m'expliquer les différentes options (assurance entre autres). Bref, aucun problème, ce qui était indiqué a été tenu. Je recommande."

"Les bijoux sont sympas. Par contre gros gros bémol sur les dates de livraison chez vous sous 3 jours indiquées sur leur site. C'est faux. Comptez presque 2 semaines pour avoir votre bijoux. Déçue."

"J’ai passé une commande le 31 mai et je n’ai depuis pas de nouvelles L’expédition était prévue le 9 ou 10 juin (sachant que les délais initialement annoncé était de 7 jours ouvrés…) et le 14 juin, personne ne répond et aucune nouvelles malgré mes multiples tentatives de prise de contact Pour une commande de 2500€ c’est pour moi intolérable de subir cela. Je ne recommande pas cette enseigne"

"Après une commande en ligne qui était urgente et que j'avais signalé comme urgente (j'avais même pu être conseillée sur le produit avant l'achat, par le service client très compétent), je l'ai récupérée en magasin. La gravure n'avait pas été faite (probablement en raison d'un bug au moment de la commande). Le cadeau était pour 2 jours plus tard. Albertine, Rosalie et Nicolas ont pris les choses en main, ont envoyé l'objet pour gravage immédiatement et m'ont rappelée 4 heures plus tard pour me prévenir que mon objet était prêt! Ils ont été à la fois très aimables et très efficaces. Par ailleurs, la boutique est bien agencée et présente de beaux produits. Je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à Ocarat (le site) et à Ochrono (la boutique)."

"Boutique très bien fournie, permettant de se faire plaisir ou de découvrir des marques à prix mesuré (la plupart des modèles sont à moins de 1000 €). Equipe très à l'écoute et professionnelle, montres disponibles rapidement, programme de fidélité. Une excellente adresse."

"Un grand bravo et un grand remerciement aux équipes O'Carat. Une médaille de baptême commandée en ligne menaçait de n'être finalement disponible qu'après mon départ pour rejoindre la cérémonie. Mais les équipes du service client se sont montrées à la hauteur du défi et m'ont permis de retirer ma commande personnalisée dans les meilleurs délais à la boutique de la rue de Rivoli (où j'ai par ailleurs été très bien reçu). Vaste choix, nombreux services aditionnels, vrai sens du client et de sa satisfaction, un sans-faute !"

"Mon article est arrivé une semaine de retard mais leur service client est toujours joingnable au téléphone. La réception à la boutique est très bien passée aussi. Prix imbattable ! Je recommande."

"Très beau magasin, très bien fourni, réduction de 10 % lors du premier achat très appréciable. La vendeuse qui m'a servie était courtoise mais ne paraissait pas très motivée, la jeunesse sans doute ;) Cela n'impacte en rien la qualité de l'enseigne"

"Commande effectué le 02/08/2022 Réception initialement prévu le 3-4 octobre Le 3-4 octobre, aucune nouvelle d'Ocarat, pas de mail, pas d'appel, pas de mise à jour sur le site, commande toujours en traitement. 1er appel : On revient vers vous, on appelle notre fournisseur pour connaître les délais. 1 semaine et demie sans retour. 2eme appel : Le fournisseur ne nous as pas encore donné de date. Entre temps un petit mail, pour me dire qu’ils vont avoir des nouvelles du fournisseur fin de semaine et qu’ils reviennent vers moi ensuite. Évidemment, toujours 0 nouvelles, personne ne reviens. 3eme appel aujourd’hui : Le fournisseur nous as donné une date approximative courant décembre. Donc on passe de début Octobre à courant Décembre et encore ce n'est pas sûr. Remboursement demandé, au moins le remboursement fut immédiat. Première et dernière fois chez Ocarat, pire service client et suivi de commande de ma vie. Je peux comprendre que le produit soit en rupture et que vous dépendiez de vos fournisseurs mais franchement n'avoir aucun suivi, aucune info et que ce soit à moi de vous relancer à chaque fois, c'est gonflé. Pourtant pas si en rupture que ça, disponible aux Galeries Lafayette ou bijouterie Clouzeau. Commande 537258"

"Déçu!!! Dommage que l’ont peut pas mettre 0 étoile commande passe le 11/10/2022. Prévu une première le 26/10/2022 pour en suite le 1/11/2022 je comprend que le premier et un jour férié mais nous somme le 3/11 depuis je ne fait que de les appelé leur fournisseur ne leur a toujours pas donné de réponse c’est un cadeau en faite patiente tout ce temps pour aucune réponse aucun suivi aucune mise à jour et répondre il faut juste patiente inadmissible pour une bijouterie aucun suivie dans cette bijouterie Honetement à fuite première et dernière expérience!!!!"

"Je connais cette boutique depuis des années, bien avant leur déménagement. Mais depuis, c'est de pire en pire. Plus de service client au sens commercial du terme. Il n'est plus possible de joindre la boutique et le service téléphonique est une catastrophe. Ils ne savent que répondre à toutes questions ou demandes par ce n'est pas possible. Le comble, j'ai demandé comment régler l'heure de la dernière montre achetée cette année, suite au passage à l'heure d'hiver, ils ne savent carrément pas me répondre !!!!! (après 15 jours d'échanges de mails.....). Encore une fois, ce n'est pas possible. Ca me fait mal de le dire d'une boutique que j'affectionnais mais elle est à fuir !"

"Je met la note de 3 car j'ai commandé une bague avec une gravure, celle-ci est arrivée de la mauvaise taille. - Après réclamation et un peu d'attente j'ai reçu la nouvelle à la bonne taille mais la gravure ne correspondait plus au style que j'avais choisi. - De plus la bague a fini par cassé.. 😭 *Numéro de la 1ère commande : 459381 Numéro de la 2nd commande : 482432"

"Le - : J'avais repéré une montre sur le site d'Ocarat. J'ai laissé mon numéro pour être appelé afin de savoir si la montre était en stock avant de passer. J'ai reçu l'appel d'une charmante demoiselle plusieurs jours après pour me dire que la montre n'est plus en stock. Le + : Entre temps, je suis passé directement au magasin et j'ai été servi par une dame (la patronne je crois): super courtoise et professionnelle. Elle a fait une mise à l'échelle de la montre impeccable. Rien à dire. Continuez comme ça pour fidéliser les clients."

"Excellente expérience d’achat. J’ai commandé sur le site de la boutique (ocarat) et tout s’est très bien déroulé. J’étais également passé avec un ami en boutique pour un changement de bracelet qui s’est avéré difficile, et le personnel de vente a été d’une grande patience pour venir en aide."

"Cette note et ce commentaire s'adressent à l'atelier situé 3 rue Perrault et non au magasin situé rue de Rivoli, dans lequel j'ai toujours été très bien accueilli. Fin Octobre, j'ai déposé une montre (sous garantie) pour une réparation, l'atelier Ochrono étant un point de remise officiel de la marque de ma montre. Deux jours après l'avoir déposée, l'on me contacte pour me demander ce qu'a ma montre alors que j'avais pris soin de bien l'expliquer à la personne auprès de laquelle j'avais déposé ma montre. Bref, ma montre finit par être envoyée à l'horloger partenaire localisé à Bordeaux. Fin Novembre, je reçois un message m'informant du retour de mon garde-temps. Au moment de le récupérer, je constate qu'il n'y a aucun compte-rendu d'intervention/réparation (alors qu'habituellement, il y en a un). Je pose la question à la personne présente à l'atelier (qui est la même auprès de laquelle j'avais déposé ma montre), qui me répond que la couronne avait été changée. Ce qui me laisse perplexe, car ayant eu le même genre de problème avec une montre de la même marque avec un mécanisme similaire, il n'avait jamais été question de couronne lors de la réparation. Aussi, souhaitant lever le doute, j'envoie un message directement à l'horloger qui est intervenu ; ce dernier m'informe qu'il a effectué un léger affinage du réglage et vérifié l'ensemble. Dès lors, je comprends, que l'on m'a baratiné, alors qu'un coup de fil à l'horloger aurait peut-être été suffisant. Bref, je suis particulièrement déçu de cette prise en charge et pour moi, ce sera la dernière fois. C'est bien dommage de traiter, ainsi, les clients de longue date. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires à tort et à travers, mais là, ça passe vraiment mal."

"Je connais bien cette enseigne même si je l'avais un peu déserté ces derniers temps. J'y distingue 2 choses très différentes la boutiques et là c'est 5 * en permanence surtout grâce à la responsable extrêmement dynamique et le reste de son équipe et de l'autre côté, le service clients dont en particulier le SAV et le service achats/commandes. Et là, c'est pas la même limonade et visiblement quand je lis les autres avis je ne suis pas le seul à être de cet avis. J'ai, à plusieurs reprises, pour ne pas dire, de nombreuses reprises j'ai voulu passer commande de nouveautés, de modèles non en stock, en règle très générale, je n'ai jamais eu de réponse, de retour et encore moins de montre! Tout dernièrement encore, je demande des renseignement sur un modèle d'une marque distribuée par OCARAT, pas de réponse, ni oui ni merxx même après plusieurs semaines d'attente... Or, je découvre cette semaine que le modèle demandé est arrivé en magasin sans bien sûr que je sois prévenu. En réalité c'est tout le temps comme ça! Donc 5* pour la boutique 1* pour le reste!"

"Livraison rapide mais alors GROSSE DECEPTION à la réception !! La montre est arrivée avec la boite descellée, le sachet des bracelets était ouvert (le bracelet métallique a même des traces de rayures😱) ainsi que le sachet du câble USB (celui-ci se balade dans la boite d'ailleurs). Ça sent clairement le produit reconditionné ! De +, le retour produit est payant (ce qui se comprend quand le client fait une erreur mais là, je vois pas en quoi j'ai fait une erreur donc deuxième déception pour moi!) J'espère au moins un SAV de qualité avec un échange produit mais neuf cette fois !"

"Je suis venu récemment pour acheter une Seiko 5 dans ce très beau magasin. Le personnel a été très accueillant et réactif à ma demande. Pour ma part, c'est du 5/5 ! Rien à dire. Ressorti du magasin content de mon achat."

"A fuir de toute urgence !!!! Commande d’une chevalière avec lettres soudées le 03/12 pour noël ! Livraison prévu le 19/12 finalement reçu le 06/01/2023 après 10 appels et menaces au service client ! Ce n’est pas le pire, au bout d’une semaine la bague se casse et une des initiales se décolle (normalement impossible pour quelque chose de soudée) ils sont très fort dans leur incompétence ! Le service client est déplorable et aucune solution ne m’a été apporté !!! Ne commandez jamais vous allez perdre votre argent !"

"Je suis passé au magasin commander une montre. On m'a appelé la semaine suivante pour me dire qu'elle était arrivée et que je pouvais passer la récupérer quand je voulais. Je me suis présenté le surlendemain au magasin pour que la vendeuse m'apprenne que la montre avait été vendue.. Elle ne semblait pas du tout embarrassée en m'annonçant que c'était la dernière."

"J'ai pu récupérer la montre commandée sur le net rapidement. Agréablement surpris par l'important choix de montres proposé, toujours dans des marques de qualité. En plus, le jeune homme présent sur place est très avenant et de bon conseil. Je recommande."

"Mon fils de 16 ans qui a durement gagné ses sous pour se faire plaisir (900€) n’a eu aucun accueil ni aucune considération dans cette boutique. Pire encore, on nous a sortie quelques pièces jetées sur le bureau que j’ai dû faire essayer moi-même… Une honte! MAJ 14/02/2023 en réponse à votre question d’identification : Vous vous doutez bien qu’avec cette expérience lamentable rien a été acheté et pour votre information, il s’agit de votre directrice qui est à l’origine de cette situation."

"suite a l'achat d'une montre (qu'ils n'avaient plus en stock) j'ai dû attendre un mois après avoir effectué le paiement pour apprendre qu'au final je ne recevrais jamais ma montre, j'ai donc alors fait une demande de remboursement (sous 48 heures) pour laquelle le délai n'a pas été respecté, je les ai donc contacté à nouveau pour apprendre au final que je reverrai mes 228 € 14 jours plus tard, je ne sais toujours pas où est mon argent et je l'attends avec impatience. 😡"

"3 commandes sur le site... 3 traitements parfaits... avec qq fois un traitement plus rapide qu'espéré. Je ne peux parler réellement de l'expérience en boutique mais ça doit être assez proche (je fais faire une visite ce mois pour tester une montre Hamilton Khaki Field Murph, en espérant d'avoir la même expérience que le site :) )"

"J'achète chez eux depuis plusieurs années mes montres et j'ai toujours été bien accueilli, y compris pour simplement faire un tour sans acheter le jour même. Le SAV est également très bien - ils font même parfois quelques petites interventions gratuites"

"Expérience d'achat désastreuse ! On aurait été mieux servi dans une supérette de quartier. Venus pour dépenser plus de 4000 euros, le vendeur n'a pas pris le temps de recevoir et de nous présenter les modèles dispo. Il a vaguement déposé les montres sur la table puis s'est empressé de courir derrière le comptoir pour discuter avec ses collègues. Nous avons découvert par surprise à la caisse une réduction de 40% sur le modèle choisi, le vendeur n'était visiblement pas renseigné sur les produits qu'il vendait. Il est évident que nous ne recommandons pas cette boutique aux clients. Pour les marques qui souhaitent mettre en avant leur modèles, vous faites mauvaise route !"

"Évitez d’acheter dans cette boutique : il vaut mieux directement aller dans les boutiques des marques. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’ai laissé ma montre au SAV, qu’ils ont transmis au SAV de la marque en Suisse, et d’où je n’ai plus aucune nouvelle. Je me demande si je vais revoir ma montre. Je ne sais pas ce qu’ils font du côté de la boutique, si réellement ils relancent la marque ou s’ils ne font rien. Je suis vraiment extrêmement déçu, ce n’est pas professionnel. Je ne vous conseille pas."

"2e commandes passées chez Ocarat. et Toujours aussi satisfait ! Que ça soit le service client, ou les bijoux rien n'a redire. Je passerai ma 3e commande avec plaisir !"

"J'avais fait une première commande mais je m'étais trompée, le remboursement a été rapide. A la deuxième commande tout s'est très bien passé. Ma commande a même été envoyée avant la date prévue. Très jolis produits. Je recommande."

"Très jolie produit, juste petit bémol ( selon moi car c'est une question de goût ) la gravure est trop contrasté en terme de couleur. En revanche elle est très bien faite ! Merci a vous.😁"

"L'accueil est bien, il est possible voir et essayer, mais les modèles principaux dans la gamme Garmin fenix 7 ne sont pas disponibles avant 13 jours. Je trouve difficile de choisir une montre a plus de 1000€ sans voir la différence entre 3 ou 4 modèles ."

"Société sérieuse et professionnelle : commande d'une médaille le 4 mai 2023, livraison 3 jours plus tôt que prévu. Retour le 13 mai pour une raison personnelle indépendante d'OCARAT. Remboursement 2 jours après. Je recommande ce site."

"J’ai commander un bracelet Lacoste je l’es reçu en parfait état rien à dire mais ils ont mit 1 mois avant de l’expédier après je l’es reçu en 5 jours donc ils ont mit longtemps je trouve"

"Merci pour votre accueil. Je voulais choisir ma première montre, et j’ai été très bien accompagné. Merci à la patience et l’aide de Kevin. Très professionnel et à l’écoute. Et un remerciement spécial à François, un passionné d’horlogerie, qui était de passage ce jour là et qui m’a beaucoup aidé dans ma prise de décision. Une belle expérience !!"

"Commande d'une médaille de baptême livrée dans les temps ! En revanche, un peu déçue quant à la gravure au dos de la médaille, c'est un peu gros et pas très harmonieux. Sinon tout était parfait compte-tenu du temps imparti !"

"Je tenais à remercier particulièrement Jaya qui a su répondre à mes attentes lors de mon passage au sein de la Bijouterie Ocarat à Paris. Celle-ci est d’une bienveillance incroyable, elle connaît parfaitement son métier et sait nous orienter au mieux et dans les moindres détails. Grâce à elle j’ai pu finaliser une commande qui me tenait à cœur. N’hésitez pas à réclamer Jaya vous ne serez pas déçu, je vous l’assure ! Aussi, je voulais remercier sa collègue Anne qui était tout aussi bienveillante et à l’écoute. Merci à toutes les deux."

"Bonjour....ATTENTION à ce site....vous aurez la montre choisi , mais en cas de S.A.V ou d'entretien ,les choses se compliquent sévèrement , démarches ,lenteurs , délais ,suivi sur plate forme téléphonique incohérente , jamais la même personne , parcours du combattant , demander absolument pour une montre ou autres le certificat d'authenticité ( pour ma part jamais obtenu pour une montre Sinn à 1450 euros acheter il y a 5 ans) en plus de la facture....Bref LAMENTABLE de personnes irresponsables...ATTENTION...."

"Service client au top !!! Problème avec la grande date de ma montre Mido Multifort Big TV. La marque ainsi que la boutique ont étés ultra réactifs, BRAVO et un grand MERCI à toute l'équipe SAV Ocarat et au SAV Mido !!!!"

"Je voulais faire changer la pile de ma montre Balmain, partenaire officiel conseillé directement par le SAV Balmain. J’ai été directement à l’atelier Ocarat situé une rue derrière la boutique. Très sympathiques et très accueillants, service rapide et prix très abordable. Merci encore!"

"Parfait ! Commande passée le lundi et réceptionnée dès le lendemain matin. Colis bien protégé et article conforme à l'annonce. Totalement satisfaite. Merci. A recommander +++"

"très bonne expérience, produit conforme à la description. envoie soignée et assez rapide. bonne communication. je recommande ce site"

"Très belle boutique dans laquelle les vitrines mettent en valeur par marque de magnifiques montres. Mon expérience d'achat fut excellente avec le très bon accueil d'une charmante vendeuse qui n'a pas hésité lors de l'essayage, à échanger le bracelet cuir par un équivalent plus ajusté à mon poignet. De plus j'en suis reparti avec une remise commerciale à laquelle je ne m'attendais pas ainsi qu'avec deux petites boites à montres pour voyage offertes en guise de cadeaux. J'y retournerai très certainement lors d'un prochain passage à Paris et vous recommande vivement cette adresse."

"Très bonne expérience chez eux notamment sur le site où j'ai acheté mes montres qui se sont toujours bien déroulées. L'équipe est superbe et professionnelle ! Le SAV est rapide et efficace Je recommande vivement cette boutique 👍"

"Commande d’un bracelet montre acier pour poser sur une plongeuse Citizen anti magnétique qui a un boîtier particulier qui n’accepte pas les bracelets d’origine. Le résultat est parfait . L’ensemble du bracelet respire la qualité et le sérieux de fabrication . Il est livré avec des pompes de belles facture . Le réglage est facile à réaliser avec des vis et le fignolage avec la pompe du bracelet sur plusieurs points .Le verrouillage est ferme doux et rassurant . Le suivi colis est excellent !"

"Achat d’un bracelet en or 18K et en diamant pour une qualité qui a tenue 2 jours le premier fermoire a casser 2 jours après je me suis dis aller ça arrive je les fermer au deuxième fermoire et là c’est carrément l’attache qui sait casser le bracelet est porter depuis le 28 Août nous somme le 6 Septembre! J’espère bien que vous allez le réparer et très vite et surtout gratuitement je suis très déçu!"

"J’ai acheté une montre aujourd’hui en magasin de la marque la maison du temps ils m’on même offert une paire de bracelet, j’ai ressue une très bonne accueil par apport aux autres magasins de montre, elles ont de très belles collection pour les passionnés de montre comme moi #vous allez pas regretter."

"bonne qualité de produits, livraison légèrement longue ( sous 1 mois environ )"

"Bague très belle, la taille correspond rien à redire sur le produit. Juste un peu de retard sur la livraison mais heureusement dans les temps pour pouvoir l'offrir."

"Très satisfaite, envoi parfait, montre c'est ce que je voulais, merci"

"Un SAV réactif et des propositions de qualité. Je recommande cette boutique sans aucune réserve !"

"Une superbe expérience, cette boutique est top, les vendeurs sont aimable et donne de très bon conseil. Concernant les montres ils ont des montres de tout budget et de très bonne qualité. Pour ma part j’ai acheter une montre de la marque oceanx et elle est parfait pour une montre pas excessive en terme de prix. Je recommande la boutique pour tout amateur de montre !!"

"Très bonne expérience. Il me fallait une montre Balmain introuvable dans toute la capitale et sur internet, O’carat l’avait en stock. Je l’ai commandé sur internet avec un retrait en magasin, en 1h elle était disponible. Accueil très agréable. Petit plus pour le service client qui a su répondre à mes interrogations et me rassurer :) À très vite !"

"Très belle emballage, produit original 👍🏽 Je recommanderais sans souci"

"Livraison dans les temps. Après moins de 24h portée la gourmette est toute rayée. Très déçue de la qualité. Je ne recommanderai pas sur ce site. Commande 660347"

"Bonne expérience sur le site. Je me suis trompé de produit avant mon dernier achat, et Ocarat ma' traité le retour rapidement. je recommande"

"Commande simple et livraison rapide, produit bien emballé (important pour une montre) je recommande."

"Vendeur sérieux les bijoux sont de belles qualités ! Je recommande ce site Merci+++"

"Cela fait plus de 4 mois que je suis dans l’attente d’un SAV le service client se moque de moi c’est inadmissible ! Vraiment si vous voulez des produits de qualité et un réel service client allez voir ailleurs !"

"Site sérieux et de confiance. La date d'envoi du premier colis à été + que respectée (2 jours avant la date initialement prévue). Aucune mauvaise surprise de la part d'Ocarat. Les reponses aux questions sont rapides... parfait ! Je recommande vivement Ocarat ! 👏🔝👍"

"Le personnel est très gentil et très réactif Notamment Kevin ! Je vous conseille cette boutique sans hésiter."

"La montre est assez petite, discrète au poignet. Idéal dans la vie de tout les jours. Je l’aurais préféré un poil plus grande, mais sa sobriété donne un côté intrépide."

"Livraison soignée et rapide. Produits conformes aux descriptions. Je reviendrai sans hésiter"

"Produits livrés avec 10 jours d’avance par rapport a la date d’annonce de livraison. Pas déçu des produits"

"Super site facile à utiliser. Juste le temps de livraison était un peu long."

"J'y ai retiré une commande effectuée sur le site en ligne. L'accueil qui nous a été réservé a été des plus coutois et bienveillant. Merci à l'hôte d'accueil qui nous a reçu."

"Montre reçu rapidement, mais non mise à la taille, alors que je l'avais demandé. Pourquoi proposer ce service et pas le réaliser ?"

"site tres serieux ; tres bons produits proposes allez y ;"

"Commande simple sur le site. livraison un peu longue et emballage pas assez solide, Juste une couche de papier bulle et un carton tout juste à la taille de la boîte de la montre. Un coup avait abimé le carton et le papier bulle était déchirée , on voyait la boîte. Pour un achat à presque 1000€ on s’attend à plus de soin et de considération"

"Livraison rapide. Produit top. Je recommande"

"Article conforme très jolie .Pas déçu du tous, sauf le délai qui est long , et l’emballage envoyé dans du plastique, peut être pour éviter d’éveiller les voleurs."

"Très professionnel et efficace. Très rapide. Merci"

"Colis livré plus tôt que la date prévue dans un locker Lidl très pratique"

"Colis arrivé conforme . Temps un peu long entre la commande et la livraison."

"Expérience horrible. Toujours pas de livraison de commande après près de 3 semaines et un SAV qui ne répond plus! Pour un achat de presque 2000 euros je suis plus qu'inquiet! Je ne recommande pas cette entreprise DU TOUT!"

"Très rapide. Très efficace et très bien emballé selon ma demande."

"Bonjour Je poste rarement mon avis, mais je dois le faire aujourd’hui afin de partager ma grande satisfaction. Personnel compétent et agréable. Choix de montre très grand. Prix très diversifiés. Le paradis des amateurs de montres. Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre écoute Très heureux d avoir découvert de nouvelles marques et d avoir acquis une nouvelle pièce de qualité. ( OCÉAN X ) Franck"

"Service nullissime, délais absolument pas respectés même en payant un chronopost. La hotline Ocarat et sa logistique sont déplorables. A éviter absolument."

"Une commande sur le site a nécessité le renvoie en SAV vers la marque concernée et avec l'appui d'Ocarat j'ai pu échanger ma montre contre un autre modèle. Un grand merci à l'équipe SAV du site !"

"Société très sérieuse, colis soigneusement emballés et expédition rapide, facture disponible dès l'achat. Je recommende chaudement !"

"Très bon rapport qualité prix. Commande traitée et envoyée rapidement"

"Suite à mon dernier avis concernant le site internet, j'ai décidé de me rendre à la boutique de Rivoli afin de découvrir les montres en réel. J'ai été extrêmement bien accueillies par toute l'équipe. Les conseillers ont su répondre à mes questions mais également aiguiller mon choix jusqu'à ce que nous trouvions ensemble LA montre de mes rêves. Je ressors de cette boutique en étant 100% satisfaite et je n'hésiterais pas à la recommander à des amis. De plus, la livraison a été extrêmement rapide et j'ai donc pu recevoir mon nouvel achat pour les fêtes de fin d'année. Une super expérience !"

"Merci pour mon achat et plus particulièrement à Mr Jihan pour avoir répondu à ma demande.... Horlogerie très sérieuse..."

"Commande passée pour la première fois, obligé d appeler et très bon accueil téléphonique et très arrangeant délais livraison respecté et rapide et emballage nickel, produit de qualité. Je recommande."

"Des tarifs compétitifs et une livraison rapide. Je recommande !"

"J’ai commandé une montre sur le site internet il y a 4 semaines. Au bout de 3 semaines d’attente et sans réponse concrète quant à la disponibilité de la montre, j’ai décidé d’annuler ma commande pour en commander une autre qui semblait être disponible. Ce jour je me suis rendu au magasin à Paris afin de réceptionner cette dernière. Il s’avère que le verre présente des rayures… Le service devait me recontacter dans la journée pour me donner une solution. Chose qui n’a pas été faite. Résultat après 4 semaines je n’ai toujours pas ma commande."

"Rien à dire, tout était parfait…….enfin presque en chipotant un peu j’aurais aimé être averti de l’arrivée de mon colis en point relais, pour faire court j’avais un autre colis à récupérer et la personne du point relais m’a dit vous avez 2 colis si pouviez dire à votre prestataire transport d’être plus réactif sur l’envoi des notifications de livraison ça serait bien. On va parler un peu de la montre, c’est un beau bébé qui n’ira pas à tous les poignets, sur mon poignet de bûcheron ça le fait nickel en plus le cadran orange est juste magnifique."

"Bonsoir, Client régulier de la société OCARAT, je viens de faire acquisition d’une nouvelle montre automatique. Rien à redire, tant sur les délais de livraison que la réception du colis. Je recommande fortement ce site français. David L."

"La vente s'est très bien passée . ok ."

"Expérience positive malgré une première livraison non satisfaisante (marques sur la montre). J'ai pu faire un retour facilement et recevoir rapidement une autre montre identique et sans rayures (mais ça coûte 9€). Ma réserve concerne le manque de soin apporté aux montres envoyées: la première était rayée sur la lunette et la seconde présentait des marques d'essuyage sales sur le verre et le boitier. Je pense qu'un meilleur contrôle visuel avant expédition s'impose."

"Colis impeccable et livré dans les délais prévus. Merci encore pour cette superbe montre."

"Livraison rapide. Le produit n'a pas encore été testé, c'est un cadeau de Noël."

"Super site, beaucoup de choix, prix imbattable, livraison rapide et conforme avec tous les justificatifs. Mail reçu avec les préconisations selon le produit (montre automatique)."

"Rapide efficace commande sur leur site web"

"Je vous remercie pour le retour SAV performant de votre service concernant les réparations et défauts présents sur mon jonc en or 18 carats, ainsi que pour le renvoi rapide du nouveau bracelet."

"Jolie boutique avec de nombreuses références Personnel aimable et serviable"

"Commande arrivée en 24h. Tout ce qu’un client demande 👌🏻"

"Toujours content des services de votre Société. Si vous pouviez faire encore plus d'offres promotionnelles et de réductions, ce serait parfait."

"Expérience plus que décevante dans cette boutique la semaine passée. J'arrive, seul client à l'intérieur et trois vendeuses présentes. Elles échangent négativement au sujet d'un responsable, suffisamment fort pour être entendues partout. Les reproches semblent justifiés mais il me semble que les clients n'ont pas à être exposés à ce genre de situation. Au delà de cette entrée en matière, j'ai été déçu du manque de disponibilité des pièces au sein de la boutique. La vendeuse m'a laissé livré à moi même pour l'essai de montres d'une valeur plutôt élevées. A la fin de l'essai j'aurais pu laisser les montres sans surveillance personne ne s'en serait inquiété. Bref. Est-il nécessaire de préciser que je ne recommande pas cet endroit ?"

"Super accueil, très à l'écoute, très belle boutique et beau choix de pièces ! A conseiller sans hésitation !"

"Très déçue Commander en novembre et reçu en janvier Aucun geste commercial"

"Je suis venu pour faire régler ma montre qui n avait pas été achetée dans cette boutique et je suis ressorti avec ma montre réglée parfaitement.accueil tres professionnel et agreable. Merci à vous pour votre serieux"

"Top. Boutique sympa Le personnel est agréable et j'ai très bien été accueillie."

"Belle qualité. Livraison rapide et sécurisée"

"Pas contente du tout pas ete livre a temp livraison prevu 24 h recu 8 jours apres et en pnus la boite carrement casse je suis vraiment pas satifaite donc mon avis ai peut etre pas gentil mais je vous donnerait aucun avis favorable au personnes qui voudrait faire des achat cher vous merci"

"Prix attractif, envoi rapide. Je recommanderais !"

"J'ai fréquenté énormément de magasins et de boutiques horlogères, du bas de gamme ou luxe, genre Louis Pion, ou le Printemps la Galeries, Emile Léon, sans oublier les boutiques officielles des marques et systématiquement j'ai été déçu par le niveau de service et d'accueil sauf peut être TAG HEUER sur les Champs. Dernièrement j'ai été stupéfait du très mauvais accueil chez Longines rue Royale, bref... Pour moi sans hésiter OCHRONO et surtout son équipe (car c'est l'humain qui fait tout) organisée autour de sa dynamique responsable c'est certainement le meilleur accueil, conseil et service. Je recommande sans hésiter."

"Produit parfait, livraison plus rapide que prévu."

"Super Accueil ! Merci beaucoup à Stéphanie de m'avoir présenté la montre que je cherchais. Conseils très pro."

"J'ai commandé une montre sur le site web. La livraison s'est très bien passée et la montre correspond tout à fait à ce que j'attendais."

"Visite aujourd’hui à 15h dans le but d’acheter une nouvelle montre j’ai attendu 20 minute sans un bonjour ! Le vendeur était plus concentré par le fait de ranger son stand Tissot que de servir les clients ! J’ai fini par faire demi tour ! Pire expérience sur paris !"

"Petite boutique sympa, il y en a pour tous les goûts."

"Très bien, envoie rapide et article très bien conditionné. Merci"

"Alors tout d'abord commençons par les point positif. Produit conforme à l'article commandé Très bien emballé et protège Du payement a la livraison tout est clair. Point négatif. Livraison longue une semaine et demi d'attente entre le payement et la livraison de mon précieux colis. Je recommande ocarat pour vous faire plaisir quand on est amateurs de belles et bonnes montres."

"Montre reçue à la Réunion une semaine après commande en parfait état!"

"Livraison rapide, tout était parfait"

"très contente de mon achat et de mon expérience chez vous reviendrai faire mes achats"

"Parfait, les bijoux sont qualitatif et plus abordable que la plupart des bijouteries, j'ai commandée plusieurs fois chez Ocarat et ce sont les premiers vers qui je me tourne dorénavant."

"Produit de qualité. Ils ont du choix et sont playenbterle de tarif. L équipe est au top."

"Parfait efficace, rapide. J ai fais un retour car trop petit par rapport à ce que je cherchais pas de problème respect du choix du client remboursement rapide merci à toute l équipe."

"Très satisfait des services proposés et date de livraison parfaitement respectée, je recommande fortement !"

"J’ai commandé une Oris pro pilot neuve et je viens de recevoir une montre avec le bracelet usé, je remercie Ocarat pour la réactivité et le suivi du SAV qui me donne entière satisfaction, bracelet neuf commandé chez Oris et petite ristourne financière en dédommagement. Mon prochain achat sera certainement effectué sur ce site, je recommande."

"Très joli bijoux dommage les 5 € que j'ai payé en plus pour avoir le paquet cadeau je ne l'ai pas eu🙏"

"Site sérieux, livraison un peu longue..."

"Parfait. Commande par internet. Et même, livrée avant la date annoncée."

"livraison super et produit conforme."

"J'ai commandé ma montre en ligne. Je suis très satisfait."

"Déjà cliente jamais eu de soucis avec cette société une fois encore article arrivé dans un délai correct et conforme à ma commande ."

"Très satisfait de la qualité du produit, Un bémol sur l'actualisation des stocks, car une fois la commande formulée, nois avons été contacté pour nous informer d'une rupture de stock, et avons du changer la taille de la bague commandée. Une fois le sujet clarifier, expédition et commande bien traitée et rapidement. Merci"

"Très bonne communication, prix imbattable, envoi rapide, je recommande vivement !"

"Très mignon , un peu petit pour moi, je vais en commander un autre prochainement"

"Excellente expérience client ! Transaction parfaite et expédition du produit rapide. Je recommande sans réserve."

"Excellent accueuil. Gentillesse et disponibilité. Un très bon moment horloger avec une dame qui connait son sujet. Je reviendrai."

"Comme d'habitude rien à dire...un service vraiment au top. Merci Ocara"

"Grand choix d'articles, au meilleur prix...et conditions de livraison excellentes. Je recommande avec enthousiasme"

"Sans plus … j’ai acheté une Alpina Seamaster en 2021 La montre a fonctionné 6 mois de manière continue , ensuite les ennuis : bracelet qui ne tient plus en place , chiffrage à l’intérieur de la montre qui n’accroche plus le cadran, montre qui s’arrête de fonctionner , 2 ou 3 fois en sav Aujourd’hui je suis passé récupérer ma montre elle ne marchait toujours pas , la personne au comptoir m’a dit :votre montre ne présente aucune anomalie,voyez avec Alpina ou repasser plutard Bref à la fin tu te dis à quoi bon …des horlogers censés te rendre une montre qui fonctionne et qui bottent en touche , rien que ça 😂😂😂😂😂😂. Si tout le monde fonctionnait comme cela Rola la la … demain mon garagiste me rendra ma voiture pas réparée après 2 mois au garage , votre voiture n’a rien mais elle ne roule pas ,voyez avec Peugeot Bref plus jamais Alpina plus jamais Ochrono"

"Livraison rapide et conforme. Merci"

"Bague commandée sur le site. Envoie très rapide et soignée, service au top"

"Je suis fidèle à cette bijouterie ,que je recommande ,car elle présente de très jolis produits ,de qualité,à des prix raisonnables. Les envois sont rapides ;"

"nul nul nul plate forme je ne sais dans quel pays aucun suivi toujours de l'attente et ne respecte meme pas les délais indiqués"

"Superbes articles à chaque fois, les gravures sont magnifiques et la livraison est sûre et rapide 🤗 Je ne commande plus que chez Ocarat 😊❤️"

"Très satisfaite de mes commandes sur votre site Je le recommande"

"Bonjour. Un peu plus petite et discrete moins brillante MARIEEE 🤔🤔..........Oui, un bon compromis. Sincerement Michael Fuxeklint"

"Bien reçu mais les boucles de ma fille beaucoup plus fines et petites que ce que je pensais par rapport à la photo ,tant qu elles lui plaisent …on les a donc gardé"

"Aucune volonté de vous aider. Malgré qu'ils soient représentants officiel de la marque pour laquelle je les ai contacté !!! Merci, et au revoir. Un autre revendeur officiel m'a répondu avec plaisir."

"Produit conforme à la description. Délais respectés. Accueil téléphonique très professionnel. Je recommande OCARAT à mes parents et amis."

"Dommage, j'aurais aimé que la photo donne une véritable indication de l'épaisseur de ce bijou. C'est la seule chose que nous avons en disposition en ligne..."

"Personnellement, très bonne expérience à la boutique parisienne, idéalement placée rue de Rivoli à quelques pas du Louvre et du Pont Neuf. Accueil sympathique et prévenant, belle sélection variée de montres dans des gammes de prix variées, pièces bien exposés, accueil prévenant. Je suis reparti avec un Hamilton et une Orient dont je suis très content. Merci !"

"Site fonctionnel et rapide, colis reçu dans les temps et produits de qualité"

"Dommage quand on est représentant d’une marque on est censé en faire le Sav même si la montre n’a pas été achetée chez vous. Très déçu puisque la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi car je n’avais pas acheté cette montre chez eux, c’est une montre UBoat d’une valeur de 4000€ qu’on m’avait offert il y a 10 ans de plus elle n’est plus sous garantie donc je m’engageais à régler la réparation, mais non. Donc je me suis rapproché de la maison mère en Italie qui m’ont dit pas de soucis, je leur ai envoyé et je l’ai reçu entièrement réviser 15 jours après. Donc conclusion le dépositaire France de la marque ne sert à rien si vous avez un problème !!"

"Collier que je vais offrir. Satisfait de mon achat. Livraison assez rapide et article très bien emballé. Je ne peux que remercier Ocarat."

"Très satisfait pour ma 1ere commande. Livraison un peu longue, mais après avoir reçu mon bijou, je passe dessus 😉"

"je suis très satisfaite de ma commande, correspond à mon choix, je recommande, reçue rapidement ."

"Très satisfait, livraison dans les temps."