Fossil

"Vendeurs disponibles patients et de bons conseils !"

"Super store avec des vendeurs gentils."

"beau cadre"

"Retouches de tailles de montres rapide. Ils sont très accueillants"

"Propre acceuillant super !"

"Un service impeccable et des vendeurs hyper accueillant. Je suis venu avec un soucis sur une montre et la réponse apportée à dépassée mes attentes. Acheter un produit est une chose savoir qu'une fois qu'on a donné l'argent on aura toujours une écoute et des solutions c'est un plus. A nouveau bravo et félicitons à toute l'équipe pour votre professionnalisme."

"Je recommande vivement ! Des vendeurs très à l'écoute, professionnel, aimable, un SAV au delà de mes attentes et des produits de qualité"

"Vendeurs accueillants et avec le sourire mais situé dans un lieu très touristique avec beaucoup de monde."

"tres bon accueil du vendeur"

"Je voulais échanger une montre sous garantie à cause de deux aiguilles qui avaient sauté. Je suis tombée sur un vendeur jeune, cheveux noirs, très souriant très poli et sympa qui a su me conseiller efficacement, ainsi que sa responsable très professionnelle également. Merci !"

"J'aime bien les produits mais j'ai eu le malheur d'avoir une erreur de prix sur mon ticket de caisse... Et cela a pris plus de 30min pour résoudre le problème... Pas très pro 😑"

"Vendeurs accueillant et clairement là pr bien satisfaire le client en ciblant ces attentes et pas faire que du chiffre. j'étais venu hier pr changer le bracelet et me cadre en verre de ma montre le vendeur me conseille de pas faire changer le verre tt de suite et me change que le bracelet, fort sympas de sa part ces vendeurs à fossil"

"Excellent magasin les vendeur sont très courtois, je suis aller par hasard car je cherchais un cadeau d'anniversaire pour ma mère :)"

"Vendeurs accueillants, sympathiques et efficaces. Ils ont prit le temps de me guider dans mon indécision, en étant très à l'écoute sans forcer l'achat!"

"Vendeur au top, très bons conseils, très à l'écoute ! Fossil reste une marque toujours aussi sympa et dans une bonne gamme de prix."

"FOSSIL est une belle marque qui propose des produits de qualité à des prix compétitifs. Le magasin propose un large choix. Le personnel est poli, souriant et vraiment à l'écoute du client. Il est disponible et de bons conseils. Pas comme celui de La Défense... Une bonne adresse ! Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️, cela fait toujours plaisir."

"De beaux produits et certains à des prix très abordables"

" Marchandises de qualité, le prix correspond, non utilisé .. Service utile .. "

"Très bien"

"Accueil de qualité"

"Personnel au top"

"Vendeur très sympa, boutique avec beaucoup de choix !"

"Malgré sa situation dans la galerie marchande du Louvre les prix sont raisonnables, nombreux articles soldés."

"Au top : une belle boutique, du choix et des vendeurs accueillants et disponibles. Habitué au shopping en ligne, cette visite en magasin m'a d'autant plus fait apprécier l'univers de la marque et m'a séduit par la qualité de ses produits et services. On attend avec impatience la machine qui grave la maroquinerie ! (on l'attend vraiment, vite!)"

"Excellente Boutique, le Vendeur nommé Alexis, hyper souriant et qui sait vraiment comment conseiller, cela mérite 5***** tout simplement, un grand Merci à l'Équipe !! :-)"

"Accueillant et efficace"

"J'ai acheté ici-même une Fossil Q Explorist 4ème génération sur les conseils d'un vendeur du nom de Jérémie. Il a pris le temps m'expliquer chaque fonctionnalité avec pédagogie et a su répondre à toutes mes interrogations. A la suite de ça, il m'a aidé à synchroniser ma montre avec mon iPhone, le tout avec la plus grande patience car cela prend pas moins de dix minutes si on veut tout paramétrer correctement."

" Obtenez mon premier portefeuille fossile ici et je l'aime beaucoup !! Merci pour votre aide et votre gentillesse :) J'aime vraiment faire du shopping ici ! "

"Équipe sympathique. Le sourire, le service et l'efficacité"

"Personnel sympathique et souriant. J'ai acheté une montre et des bracelets... Un c'est cassé 10 jours après, pas de soucis, échange avec la garantie. Si on aime bien le style Fossil, il y a le choix. Je recommande, de plus il est à côté d'un Starbucks, idéal pour faire une pause."

"suite à un problème de montre connecté. je me suis rendu à la boutique du Louvre et la surprise . équipe sympa rapide pour trouver une solution. je conseil si vous ne connaissez pas la marque faite un saut"

"Très sympa et le personnel est à l'écoute !"

"Accueil sympa. Seul hic parle pas français... C'est gênant lol mais une autre personne est venu en renfort.... On s'en sort"

"Magasin propre et vendeurs accueillants"

"Bon choix de produits, surtout en maroquinerie. Personnel très agréable."

"J'étais venu récupérer une commande. Le service est rapide et les vendeuses souriantes et aimables. Sue demander de plus ? Que tout cela soit moins cher.."

"superbe boutique, ke personnel est vraiment très sympa et serviable"

" Ce fut de loin l’une des meilleures expériences client que j’ai jamais vécues ! La gérante du magasin, Stéphanie, est allée au-delà de ses attentes. Je suis une grande fan de Fossil et elle a gaufré mon sac Fossil que j'avais précédemment acheté et gravé mon nouveau bracelet avec un dicton en français. Merci de m'avoir renvoyé chez moi avec quelques souvenirs du Paris Fossil ! "

"Super accueil. J'ai acheté ma montre fossile 4 G il y'a un mois. Il vous explique comment utiliser la montre car pas de mode emploi. J'ai eu un petit soucis et le vendeur( un grand barbue, très professionnel et qui connaît parfaitement la montre) a pris le temps pour moi de m expliquer. Encore merci."

"Vendeurs très aimables, très attentifs au client et efficaces. Merci"

"Après une grosse déception chez Louis Pion je me suis tourné vers Fossil et j'ai été extrêmement et agréablement surpris par le sérieux de l'ensemble de l'équipe. Un accueil et un service très agréable en boutique. Merci !"

"Superbe equipe compréhensif"

"Belle deventure. Magasin stylée. Conseiller à l écoute 👂. Merci"

"Vendeuse très sympa a l'écoute du client"

"1er achat chez la marque, beaucoup de choix, le magasin est très beau (bon en même temps c'est le carrousel). La personne qui c'est occupé de moi à vraiment été très agréable et de bons conseils. Mais surtout elle a prit le temps pour mes multiples essayages."

"Très bon sav et personnel agréable !"

"Vendeurs extrêmement sympathiques et serviables, une expérience très agréable et un cadeau apprécié!"

" Cher... "

"Un grand choix dans le magasin et une grande diversité de produits"

"Merci pour le service"

" Très bon service! Je recommande vivement ce magasin du Louvre. "

"Super vendeur et super service client ! Rien à dire, TOP"

" Haut ! "

"Une expérience terrible !! Des vendeurs qui font des offres commerciales de réparation, pour ensuite faire payer des prix ridicules sans prévenir. Notamment, dire que le nouveau bracelet sera offert pour ensuite tout nier. Sans parler de délai de réparation de deux mois...une folie. Allez autre part !"

"J'ai acheté une montre connecté en avril 2019. Samedi après midi la montre c'est éteinte sans pouvoir la rallumer. Samedi soir 15 minutes avant la fermeture de la boutique j'ai téléphoner pour expliquer la situation et préciser que j'avais besoin d'une solution rapide... Mon interlocuteur a été très professionnel en m'expliquant que le maximum serait mis en œuvre pour trouver une solution. J'avoue avoir raccrocher en me disant que pense t'il pouvoir faire un dimanche... Dimanche 14h00 j'arrive en boutique accueille chaleureux, je m'adresse donc à la première personne disponible qui s'avère être le responsable que j'ai d'ailleurs eu au téléphone la veille. En 15 minutes mon problème était résolu. Comment vous dire que je n'en reviens toujours pas, vraiment un SAV rarement vue. J'ai d'ailleurs préféré le SAV en boutique à l'achat en boutique. Pour vous dire. Merci à cette équipe ne changez rien !!!"

"Vendeur très sympathique je recommande"

"Beaux articles et service impécable pour traçage d une plaque de gourmette!"

"Accueil chaleureux, personnel très aimable et souriant, au service des clients. Ils sont très professionnel, a votre écoute sans aucunes pressions."

"Un excellent accueil de la part de l’équipe fossil, j’avais des difficultés à connecter correctement ma montre, et ils ont pris le temps de faire la mise à jour nécessaire et de me donner de bons conseils. Très professionnels. Merci infiniment."

"EXCELLENT ! Au-delà de la marque, un contact client comme on en fait pas assez. Merci pour votre attention, ne perdez pas ça !"

"Personnel très sympa ! Nous avions cassé le bracelet d'une montre et ils nous l'ont réparé en 5 min. Vraiment au top. Et boutique très agréable !"

"Super Accueil merci à Alexis."

"Le vendeur a su me conseiller et me guider, boutique au top"

" Bonne expérience, très bon service client "

"Service client au top. Vendeurs attentionnés et soucieux de la qualité du service rendu et de la satisfaction client. Ils prennent le temps d'écouter le problème (je suis venu pour un SAV sur une montre connectée) et expliquent avec soin les démarches à suivre ainsi que les solutions possibles."

" Très bien ! "

"Très bon accueil et conseils de la part de toute l’équipe. Aux petits soins, souriants et soucieux d’apporter un service de qualité. Je recommande !"

" Une très jolie fille s'est occupée de moi. Super poli et bonnes vibrations. "

"Louvre"

"Personnels très accueillant et aux petit soin 😁"

"Personnel très accueillant et confiant en vers sa clientèle. Personnel très commercial et de bon conseil"

"Pas très original comme galerie..."

"Art les de qualité originaux parfaits pour des cadeaux"

"Au top du top ! Accueil vraiment sympa. Un grand merci à vous pour avoir réparé ma montre. Merci beaucoup !! 😍"

"Un énorme merci au magasin du Louvre. J'ai eu un petit soucis avec ma SmartWatch @Fossil Sport et toute l'équipe était au petit soin, ça fait tellement plaisir. ❤️🙏"

"Déjà une vingtaine d'achats dans ce magasin et que dire ? Les conseillers sont toujours très agréables, de bons conseils, ne changez pas 😉"

"Un Accueil chaleureux et un service adapté à la situation"

"Très bon accueil dans cette belle boutique !"

" endroit frais "

"Vendeur super sympa et de très bons conseils"

"Le personnel est juste magnifique, service rapide"

"Service client injoignable. Commandes jamais reçues"

"Excellent accueil et vendeur au top, aux petits soins pour vous ! Ravie d'avoir acheté chez vous, ça fait plaisir d'avoir un si bon service client :)"

"Bon accueil. Un bon rapport qualité prix, quoique juste un peu lourde pour les montres connectées."

"Tres sympa comme magasin avec un accueil et service très efficace"

"Super 😁👍 très bon accueil,et il y a des soldes en plus"

"Merci à M. ZIED, Magali et Olivia pour leur accueil tant par téléphone qu'en boutique. Excellent suivi des commandes. Je conseille cette boutique."

"Impossible de vous joinde au téléphone mais je souhaiterais savoir si vous changez les piles de vos montre et si vous réparer les bracelet en metal dans votre boutique du Louvre ? Merci d'avance pour les réponses."

"Vendeur très gentil et attentionné ! Belle boutique!"

"Accueil chaleureux et agréable !"

"Très bonne boutique on y est généralement bien reçu. Je prends la peine d'écrire cet avis suite à ma visite d'aujourd'hui où l'une des vendeuses très aimable m'a particulièrement bien aidé par rapport à la boucle du bracelet de ma montre qui s'était cassée. Un grand merci à vous ne changez rien."

"Très bon accueil. Le commercial a été à l'écoute et très disponible"

"Une équipe géniale"

"Experience au top, les vendeurs étaient super mention spéciale à Alexis qui a été super sympa et de très bons conseils. Multumesc frumos"

"Acceuil chaleureux avec olivia qui est à l'écoute avec sa voix douce et son sourire en plus de ses conseils"

"J’adore ce magasin car en plus d’être beau avec une très belle mise en valeur des produits, mais le personnel est accueillant, bienveillant et surtout de très bons conseils. Je recommande vivement cette boutique !!!!"

"Personnel très accueillant et sympathique"

"Personnel très à l'écoute et disponible :)"

"Très bon accueil, je n'ai malheureusement pas pu faire d'achat su a un manque de bracelets de montres"

"Vendeurs très sympathique 😊"

" J'ai eu la meilleure expérience de service client de ma vie. Merci beaucoup Alexis. Continuez votre bon travail. Que Dieu te bénisse "

"Très bons Sav, vendeur disponible et a l'écoute du client !"

"Très bon accueil. Ils m’ont rétréci ma montre rapidement sans me poser de question. Efficace !"

"Une bonne enseigne bien présentée. Appréciant les produits fossil, j'y reviens et le contact client est impeccable. J'y reviendrai encore."

"tres bon acceuil........."

"Le meilleur service client au monde, personnel agréable. Juste incroyable."

" Bien....le vendeur est très arrangeant...il a écouté et m'a expliqué quels sont ces produits qui peuvent être héliogravure... "

"Un grand merci au vendeur Alex pour ses conseils et son accueil. Au top!"

" Boutique proposant une large gamme de montres, bracelets et sacs en cuir. Le personnel est toujours gentil et accueillant avec moi. Un plaisir de faire du shopping ici. "

"Employé professionnel qui maitrise son sujet."

"Agréable visite calme et productive, assistée par Alexis : poli et patient, prenant le temps d'expliquer et de répondre à mes questions tout en restant disponible pour les autres clients. Que demander de plus ? 10/10"

" J'ai rencontré un employé parlant chinois qui était super sympa ! Et je suis allé à Taiwan deux fois, et j'ai l'impression d'être de retour à Taiwan🤣 Et quand vous lui direz merci, il dira : Non Effectivement, il est taïwanais🤣 "

" La marque dans son ensemble est au mieux médiocre "

"J'ai été accueilli par un vendeur très sympa et agréable qui connait parfaitement les produits et qui a pris du temps à me conseiller sur les montres. Bravo pour le sens du service aux clients. Je recommande cette boutique."

"Super accueil, super conseils, les vendeurs et vendeuses ne poussent pas à l’achat tout en restant très disponibles et bienveillants : je recommande cette boutique chaleureusement!"

"Désolé pour cette fausse note: ce jour là un vendeur pour deux clients : on ne m'a pas accordé ne fusse que le minimum du temps nécessaire pour mon achat. Je suis sorti frustré."

"Si le personnel est très agréable, il faut signaler tout de même que les bracelets des montres, en tout cas la mienne, ne sont pas de bonne qualité puisqu'il s'agit d'une mince couche de cuir collée sur une matière souple et peu solide. Le rapport qualité/prix n'est pas bon. Lorsque je l'ai dit à la responsable du magasin, j'ai bien vu que ça ne l'intéressait pas. D'où mon retour d'expérience ici."

"Vendeuse au top"

"Je suis la cliente venue quelques minutes avant la fermeture ce Lundi 30 Mai 2022 : MERCI infiniment à la conseillère présente en magasin ce soir là. Elle a été d’une très grande gentillesse, particulièrement professionnelle, et très sympathique. Je sais que les clients qui arrivent juste avant la fermeture sont pénibles, mais elle a été adorable de bout en bout, et à géré le SAV de la montre de mon frère avec le sourire. Merci encore à vous : c’est toujours l’épreuve de se rendre dans le centre de Paris quand on est PMR (nous étions partis de la maison à 17h...), et si nous avions trouvé porte close, il aurait fallu revenir un autre jour. Le fait que les ascenseurs du carrousel soient hors d’accès alors que nous étions dans les temps n’a pas aidé... Si la direction de FOSSIL lit ce message, j’espère que vous saurez valoriser des talents comme cette jeune femme ! Elle m’a donné envie de revenir et d’être cliente à mon tour. À nouveau, merci et bravo à elle !"

"Excellent accueil, service parfait, absolument rien à redire"

" Ils n'avaient pas ce que je cherchais, mais le vendeur du magasin était très sympathique, serviable et compétent (et parlait anglais). "

"Super expérience ! Ziyed très sympathique et serviable ! Je recommande ce magasin"

" Je suis venu au magasin pour acheter un sac à main que j'avais trouvé en ligne. Je vis en France pour l'été et j'ai une adresse française. Je n'ai pas pu acheter le sac car j'ai une carte américaine. Suis-je censé le commander chez American et l'expédier en France ? S’ils peuvent acheter des cartes américaines en magasin, pourquoi ne pourraient-ils pas les acheter en ligne ? Pourquoi ne peuvent-ils pas expédier les articles au magasin et je peux les récupérer ? Je n'avais jamais vu ça avant. La dame était gentille cependant. "

" Service excellent!! "

"Le vendeur était pas syma, je suis allé pour commander un bracelet cuir noir de 20 mm pour ma montre car je ne trouve pas sur le site, il avait la flemme et il m’a dit que fossil ne fabrique plus ce type de bracelet et il faut commander une compatible sur Amazon. Je suis allé à la boutique de La Défense les 4 temps et il était très sympathique et professionnel et il ont commandé le bracelet et ils mon appelé une semaine et demie après pour la récupérer"

"Super équipe, aux petits soins, un Responsable de boutique à l'écoute, professionnel, et ultra disponible. Un grand merci pour cette belle expérience client (déjà le cas en Novembre 2019) !"

"4 visites dans cette boutique et l'équipe et surtout le manager au top du top à chaque fois : à l'écoute, agréable, super sympathique et souriant, arrangeant avec le client et fait tout son possible pour le satisfaire. Ce manager est tellement top qu'il devrait obtenir une augmentation bien méritée. Je retournerai dans cette boutique les yeux fermés. 4 visits to this shop and the team and especially the manager at the top of the top each time: attentive, pleasant, super friendly and smiling, accommodating with the customer and doing everything possible to satisfy him. This manager is so top he should get a salary increase. I will return to this store with my eyes closed."

" Terrible ! La pire expérience de ma vie! Je voulais acheter un sac pour l'anniversaire de ma mère. La vendeuse n'était pas là pendant 15 minutes, puis lorsqu'elle est finalement arrivée, elle a été très grossière et m'a parlé de manière supérieure. Après que j'ai demandé une gérante, elle a commencé à être agressive avec moi et à me dire de quitter le magasin. Je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit et n'envisagerai pas d'acheter quoi que ce soit de cette marque. "

"Boutique sympatique avec des vendeuses accueillantes."

"Merci à Alex et son équipe pour leur accueil sympathique et service impeccable. J'ai acheté un porte-cartes pour un ami et j'en ai profité pour y faire graver ses initiales (gratuitement) dans la foulée. Le résultat est très beau et ça ajoute un petit truc en plus lorsqu'on offre un cadeau :)"

"Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fais. Je suis venue pour un bracelet cassé encore sous garantie et le vendeur n’a même pas prit la peine de le regarder et m’a dit de faire les démarches moi même pour les réparations. ( a mes frais par la poste) Je me suis donc rendu dans un autre fossil qui a prit le bracelet sans bronche et l’a envoyé elle même en réparation….."

"Désolée de vous le dire mais votre vendeur ne fait pas le job ...complètement transparente alors que j'étais seule dans la boutique et quand je me suis adressé à lui vraiment l'impression de le déranger pas envie de me parler ni de donner un conseil.... Du coup j'ai reposé les articles et ressorti illico ..."

"Magasin très agréable et très spacieux. L’accueil y est agréable et le personnel plutôt sympathique. J’y suis allé pour faire changer des piles de montres mais malheureusement ils n’en avaient pas en stock après une longue attente. J’y retournerai d’ici une semaine."

"Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Je ne rachèterai plus de montre Fossil. Montre encore sous garantie à réparer (2x alors que sous garantie, ce qui laisse douter de la qualité du produit pourtant à + de 200 euros): je n'ai jamais reçu ni papier de preuve de dépôt ni de mail de confirmation de prise en charge, n'est jamais été prévenue ni par mail ni par appel en direct ou sur ma messagerie que ma montre était disponible, le numéro de téléphone de la boutique ne fonctionne plus et après appel au service client qui semble délocalisé à l'étranger (difficulté de se faire comprendre en français), ils me disent d'abord que le numéro fonctionne (non) puis que la boutique n'a pas d'adresse email et aucune solution pour une réclamation ou un contact. Je me rends donc en personne à la boutique et surprise, ma montre est disponible et le vendeur me dit qu'il y a une adresse email, pourtant inconnue de l'accueil du carousel du Louvre comme du service client Fossil qui m'a répété plusieurs fois qu'ils n'avaient aucune infos sur les boutiques. Aucun service de réclamation n'existe non plus. Services client et SAV catastrophiques."

"Impossible de les avoir au téléphone, même après plus de 30 appels...."

"Déplorable ! J'ai confié une montre en réparation, pour la 2ème fois. ELle a dû passer plus de temps au SAV que sur moi. Cela fait maintenant 7 semaines qu'elle est chez eux. Aucune nouvelle ! Je suis passée et on m'a promis un retour. J'attends toujours. Aucune réponse aux mails et téléphone cassé depuis des semaines. C'est désastreux. La dernière fois avec FOSSIL et je déconseillerai fortement autour de moi la boutique du Caroussel du Louvre."

"Mosey Louvre"

"Personnel très chaleureux et à l'écoute. Les produits sont d'une excellente qualité et le service après vente est irréprochables. Je n'achète que Fossil depuis plusieurs années, et j'en suis plus que satisfait."

"Super bien reçu merci"

"Vendeur très respectueux et professionnelle"

"Bon accueil. Avec des explications claires."

" J'ai eu une expérience agréable et informative. Jordy (représentant commercial) parlait 3 langues et a été très utile pour expliquer les différentes tailles de bracelets de remplacement avec différents types de modèles de montres. Il a même partagé son hotspot pour que nous puissions utiliser Internet. Il a également pris le temps de s'assurer que nous avions le bon prix sur le site Web de Fossil et a également donné des recommandations sur les restaurants locaux. Merci encore Jordy. "

"Vraiment déçu du service Fossil, ils n'ont pas les bracelets / pièce de rechange pour les deux montres apportées, ne préviennent pas du montant de prise en charge pour un changement de piles. L'équipe Fossil on vous a connu meilleure!"

"Vendeurs malhonnêtes, montre hybride achetée en février, mon produit a marché 3 semaines, elle est désormais en réparation depuis maintenant 6 MOIS. 6 MOIS d’attente pour un produit qui fonctionne 3 semaines. J’ai déjà effectué plusieurs déplacements car bien évidement personne ne m’envoie des updates. Fuyez ce magasin, au moindre problème vous ferez face au manque de professionnalisme des vendeurs."

"Des vendeurs au petit soin, prise en charge très rapide et complète"

"Staff réactif et sympathique."

"J'ai vécu une expérience extraordinaire dans cet atelier d'horlogerie ! L'employé qui m'a aidé était non seulement incroyablement compétent, mais aussi extrêmement gentil et patient. Chacun de ses conseils a été une contribution précieuse au choix parfait. Il a consacré son temps et son attention à chacune de mes demandes, faisant preuve d'un engagement hors du commun. Grâce à lui, j'ai fait un achat qui me remplit de satisfaction. Merci Steven"

"Expérience client déplorable, responsable exécrable Je ne vais pas m attarder sur tous les détails de mon affaire, ce serait trop long. Je vais faire bref. Le responsable de la boutique du Carrousel de Louvre a refuser de me donner la montre que j avais commandé sur le site Fossil en click and collect car je n avais pas reçu le deuxième mail de confirmation. Or c est bien pour ça que j avais téléphoné la veille. Et le vendeur m a bien dit que je pouvais quand même venir retirer la montre puisqu'il l'avait. Le vendeur c était donc trompé. Mais le responsable n a cherché aucune solution pour débloquer la situation,  il n en n avait même rien au faire, et s en suit un échange houleux...... Je repart donc sans rien, je contacte l assistance internet qui envoie un mail à la boutique. Je retourne au magasin et là le responsable me dit qu'il  suffisait d être patient ( ben oui c est moi qui est fait son travail pour débloquer la situation) et pose négligemment la montre avec dédain devant moi. Le tout aura bien durée 1h30.... Messieurs de chez Fossil  il me semble que lorsqu un problème vient de votre organisation, ne faite pas pâtir le client de votre manque d efficacité."

"Je suis venue dans cette boutique pour déposer ma montre fossil car elle se déréglait en permanence. Le vendeur s’est montré execrable. Il m’a tout de suite parlé comme si j’étais attardée, en ayant beaucoup de mal à me poser une question très simple, et très hautain et agressif m’a dit que c’est à moi de savoir quel est le problème (?). J’ai été extrêmement gentille et cordiale donc je n’ai absolument pas compris ce comportement. De plus, il n’a fait que faire tournoyer ma montre (modèle tout de même bien cher) entre ses doigts tel un fidget spinner. Absolument odieux, non professionnel, et visiblement ce monsieur n’a pas compris les principes de respect et du métier de conseiller de vente. J’ai réussi à reprendre ma montre de ses doigts dangereux et suis partie sans aucun mot."

"Service impeccable, j’y retournerai"

" Très mauvais service, idéal pour perdre du temps, pas ouvert même aux heures d'ouverture "

"Arrivée vers 18h30 (le magasin ferme à 19h), j’ai été accueillie par une conseillère plus que froide à mon égard.. à croire que je la dérangeais… Aucune considération pour la clientèle et les acheteurs finalement ! Première fois que je venais dans cette boutique.. et bien, ce sera sûrement la dernière."

"Tout simplement parfait :l’accueil, le sourire, la disponibilité, l’écoute Quelle belle équipe Jordy et son responsable sont vraiment Au top ! 👏 Merci Il est rare aujourd’hui d’avoir des vendeurs compétents et professionnels et surtout sympa J’ai acheté 3 bijoux … black Friday en plus ! Je recommande à 100%"

" Service excellent! J'avais besoin d'ajuster mon bracelet de montre et le personnel était très sympathique et serviable. "

"Je me suis rendue au magasin Fossil rue Rivoli. J'ai indiqué à la personne, qui semble être le responsable du magasin, que j'avais des bons d'achats achetés sur le site Glady. Ce dernier me répond qu'ils ne sont plus utilisés dans les magasins Fossil. Hors sur le site Glady, des bons sont toujours vendus. Donc on nous vend des bons de l'enseigne Fossil que Fossil lui même ne veut pas accepter ?? Je me retrouve avec 60 euros de bons et aucune solution n'est trouvée malgré des mails envoyés au Group support de Fossil. C'est scandaleux !"

"J'y suis allée mardi 4 décembre fin de soirée pour acheter une montre pour homme pour offrir . Merci au vendeur qui s'est occupé de moi . Au top"

"Achat d une montre et changement de bracelet sur une autre. Magasin top et bon vendeur. Qualité top avec changement de pile gratuit merci"

"Steven vendeur agréable et à l’écoute !"

"Bonne expérience. Damien a su résoudre mon problème avec beaucoup de professionnalisme & de sympathie. Merci à vous , je reviendrai avec plaisir ! Ps : je compte sur vous pour prendre soin de Mireille ( c’est son nom ⌚️)."

"Je critique uniquement la vendeuse et pas le magasin ni le choix et ni la qualité des produits. J’ai fait tout le travail à sa place ! Moi : bonjour je voudrai acheter l’article xxx La vendeuse : (pas de bonjour et une tête de six pied de long et j’ai bien vu que je l’embêté pour pas dire autre chose car elle était sur son téléphone portable) je connais pas, vous n’avez de référence ou de photo ? Moi : non La vendeuse : Cherchez sur internet alors Moi : je prends mon téléphone je cherche sur le net et lui montre l’article La vendeuse : oui je l’ai Elle le prend, va à la caisse (tape 2 mots sur son portable perso) me tend le terminal cb Moi : je paie, je pars et dit merci et au revoir La vendeuse : rien pas un mot pas un merci ni au revoir"

"Bonjour, Rencontrant un problème avec une montre commandée en ligne, j'ai appelé la boutique de Paris caroussel du Louvre. J'ai été parfaitement renseigné et aidé par l'un des responsables du magasin. Je recommande ce magasin."

" Le service est excellent ! "

"Suite à une erreur dans l'achat d'un bracelet de montre (je me suis trompé dans la couleur que je voulais), je tiens à remercier grandement l'équipe de cette boutique, dont le vendeur avec qui j'ai principalement parlé. Très attentif et arrangeant, ce dernier m'a beaucoup aidé à retrouver le bon bracelet et dans les démarches à officier. Le tout avec un grand professionnalisme et le sourire. De même, lors de l'achat, les conseils pour prendre soin de la montre n'ont pas manqué. Merci pour tout. Je reviendrai dans cette boutique avec grand plaisir."

"Expérience client déplorable!! Le personnels étaient incompétents: il y avait cinq membres du personnels qui nous ont totalement ignorés, nous les avons approchés pour avoir des renseignements pendant qu’ils discutaient au lieu de nous aider, lorsqu’on les a approché un des vendeurs s’est moqué du poids d’une personne. De plus, ils se sont montrés très hautains et parlaient avec dédain en plus d’une attitude grossophobe,Et pour finir, l’article recherché n’était même pas en stock, à moi s qu’ils n’aient pas eu envie d’aller vérifier. Magasin à éviter à moins d’avoir envie d’être jugé!! Passage le 31/12/2023 entre 12h et 13h"

"J’étais réticente face aux avis negatifs mais j’y suis allée pr faire regler ma montre et le vendeur etait super sympa, merci pour l’accueil !"

"est ce que je peux changer la pile de ma montre fossil dans ce magasin ou je dois absolument aller chez un bijoutier?"

"Je me permets de vous informer d'un incident survenu lors de ma tentative de retour d'une montre Fossil, récemment acquise pour mon beau-frère. La situation s'est déroulée au magasin Fossil situé au 99 Rue de Rivoli, 75001 Paris, où j'ai été assisté par un vendeur roux qui a refusé de divulguer son nom. Le motif de ma réclamation réside dans le fait que, conformément aux informations figurant sur le ticket de caisse, la montre était éligible au retour. Cependant, lors de ma visite au magasin, le vendeur en question a rejeté la demande de remboursement en prétendant que la montre avait été portée pendant une semaine. Je tiens à préciser que la montre est restée chez mon beau-frère pendant cette période, avant d'être récupérée par ma mère, étant donné que ma sœur réside loin de celle-ci. Malheureusement, la situation a pris une tournure désagréable, le vendeur insinuant que je mentais au sujet de la durée de port de la montre. Cette attitude m'a profondément choqué, d'autant plus que je suis un client fidèle, ayant déjà acquis trois montres Fossil par le passé et ayant l'habitude d'offrir des cadeaux de votre marque. Je tiens à souligner que le service que j'ai reçu et le comportement du vendeur m'ont véritablement choqué. Je me suis senti comme si j'étais dans un tribunal, en train de subir un procès. Il s'agit, sans aucun doute, du pire service client que j'ai rencontré de toute ma vie. Cette situation a poussé mes nerfs à bout, Je souhaite formuler une réclamation officielle concernant le traitement que j'ai subi lors de cette démarche de retour. Je tiens à souligner que de tels comportements affectent non seulement la satisfaction du client mais ont également un impact négatif sur l'image de la marque. Il est choquant de penser que de tels agissements pourraient être influencés par des préjugés. Si ma couleur de peau ou mes yeux étaient différents, il est probable que de telles insinuations ne seraient même pas envisagées. Cette dimension est particulièrement dérangeante."

"Visite incontournable"

"Service client lamentable J’ai acheté une montre Michael kors envoyée pour réparation chez fossil le sous traitant fabricant elle revient avec une aiguille en moins. J’attend que l’on me recontacte au plus vite !"

"Vendeur malpoli et arrogant !! 1 étoile car on ne peut pas mettre moins"