The Swatch Group France SA

"Cool"

"Accueil agréable mais non rien ne m'a plu"

"La qualité de service après vente est inadmissible. A éviter toutes les marques dans ce groupe !"

"J'ai passé commande sur le site. J'essaie de joindre le group au téléphone depuis 4 jours, et à part me mettre en attente, me promettant qu'un correspondant va prendre mon appel, rien!! J'ai tenté par mail, mais rien non pus. J'ai passé commande pour une montre, le montant m'a été débité mais je n'ai toujours pas reçu e-mail me précisant un délai de livraison."

" Bon magasin"

"Révision de Rado à un tarif très raisonnable par rapport à d'autres marques plus ou moins connues. Dommage qu'il n'y ait pas plus de centres Rado agréés, en particulier en région parisienne..."

"SUITE A UN PROBLEME AVEC MA MONTRE, LA SOCIETE A PRIS CONTACT AVEC MOI. NOUS SOMMES PARVENUS A UN ACCORD SUITE A MON MESSAGE. CELA PORTAIT SUR L'ETANCHEITE DE LA MONTRE. JE LA REMERCIE ET ESPERE NE PLUS AVOIR DE RECLAMATION DE CE GENRE A L'AVENIR."

"certaines pièces des mouvements destinées aux marques du swatch group (TISSOT RADO MIDO HAMILTON...) sont en plastique"

"L’arrivée de la MOONWATCH renvoie une image déplorable de SWATCH et par ricochet de la marque de luxe OMEGA. Il suffit de se trouver par exemple devant le magasin SWATCH de Cannes, rue d’Antibes, à son ouverture, les claquettes chaussettes voire pire, attendent leur MOONWATCH, dorénavant je fuirai cette marque, plus pour moi."

"Un service client à fuir !!!!!! J'ai raccroché après 49 minutes d'attente sur le choix numéro 2 il y a deux jours et après 1h 04min aujourd'hui ! Impossible de les contacter après un retour de SAV qui n'était pas ce que j'avais initialement. J'ai du passer par le choix numéro 1 où l'on m'a dit que c'était au revendeur d'origine de faire quelque chose. Les montres (avec leurs défauts) viennent d'où ? Qui les fournit ???? Nul nul nul ! Heureusement que la revendeuse était à la hauteur !"

" Volontier "

"Des agents d'accueil et un personnelles au top"

"Merci à Mylène de chez Hamilton qui a su répondre à mon problème avec ma Hamilton. Très pro Merci à elle."

"Service client déplorable et refus de garantie. Suite à problème de rotation de cadran interne de ma montre Tissot, modèle PRX AUTO, sous garantie, les techniciens me revoient une série de clichés pêle-mêle montrant une série de rayures et de micro chocs (selon eux), qui sont selon moi sont liés à la vie d'une montre. Un devis salé, suivi d'un courriel m'explique que tout cela aurait pu entraîner une casse des pieds de cadran, ce qui aurait engendré la rotation du cadran interne. Mon point de vue : ce refus de garantie va à l'encontre de l'intégrité et de la transparence que j'associe à la marque Tissot et cette décision est pour moi incompréhensible. Pour la petite histoire, je mets à disposition une photo de cette montre... bancale !"

"Accueil extrêmement désagréable : swatch France bonjour, puis transfert sans aucun mot, et attente interminable..., avec une musique qui donne envie de raccrocher ! ...ce que j'ai fait au bout d'une heure d'attente (voir capture d'écran jointe). Le standard asiatique doit être fermé. Les ouvriers ont du aller renforcer les équipes qui fabriquent, tout à côté, des millions de powermatic 80..."