Mornier - Sainte-Catherine

"réparation effectuée selon les délais annoncés"

"Le luxe ouvert à chacune et chacun"

"J'ai acheté une montre TAG Heuer d'occasion sur un site reconnu et la Bijouterie Mornier n'a fait aucune difficulté à réviser la montre à un prix bien moins élevé auquel je m'attendais même si mon achat n'a pas été fait chez eux. Leur atelier étant habilité pour ma montre j'ai eu plus de chance que pour le propriétaire de la montre Blancpain, certes pas le même budget (c'est comme dans le cadre d'un véhicule de luxe où l'atelier de la marque est nécessaire et que la concession n'est pas équipée ou habilité pour la modification ou la réparation). Parenthèses mises à part aucun frais supplémentaire ne m'a été facturé à la suite de cette révision pour rajouter un maillon supplémentaire quelques temps après. Certes cette bijouterie fait et vend de la qualité et du luxe. Certes elle a un service à la hauteur de la prestation fournie. Certes un comportement correct reste approprié. Mais un jean et un tee shirt ainsi qu'un casque à vélo à la main ne sont pas un frein à pouvoir prétendre à leur service de qualité. Merci de la prise en charge de l'entretien de ma montre"

"J'ai été trés mal reçu, peut importe votre pouvoir d'achat ce que l'on regarde avant tout c'est votre tenu d'ailleurs sans remarquer mon Omega au poignet... Et oui mesdames ce n'est pas parce que l'on porte un jean et un tee shirt quand on est en vacances que l'on ne gagne pas excessivement bien sa vie. Le sens du commerce on l'a ou on ne l'a pas, et ce petit air dédaigneux que j'ai vu dans vos yeux lorsque j'ai passé la porte ne m'a effectivement pas motivé acheter quoi que ce soit. Je continue donc mes vacances au Cap Ferret. Bien cordialement"

"Pas très dégourdie !!!! Nous sommes venus pour une médaille de baptême : erreur sur la gravure, délais trop long et pour le choix : vous avez intérêt à prendre ce qu'il y a en stock car la vendeuse peu dynamique se noie dans un verre d'eau !!! Ne lui demandez surtout pas de regarder un catalogue ni de commander car pour elle c'est aussi compliqué que de faire décoller une fusée. Même si Mornier a pignon sur rue il n'est heureusement pas seul sur Bordeaux ..."

"Excellente enseigne de renom. Grande qualité d'accueil, d'écoute et de conseil. A recommander vivement pour un achat personnalisé, marquant un événement important."

"J’ai été très bien conseillé !"

"Compétence, mais hors de prix. A moins de 300 mètres, même bijou (un jonc) en or et 35 % de moins... Accueil un peu froid. Pour les montres, bonne compétence mais c’est tout. Pourtant une adresse qu’on m’avait recommandé. Je n’ai finalement rien acheté."

"Ma femme a fait nettoyer sa montre et remplacer le bracelet en cuir. cela a demandé plusieurs mois pour récupérer la montre. Lorsqu'elle l'a récupéré, le bracelet, mal fixé, s'est détaché et ma femme a perdu sa montre dans les heures qui ont suivi. Après contact de la bijouterie, celle-ci ne s'est pas sentie concerné, et n'a proposé aucun dédommagement. Etant donné le peu d'implication envers ses clients et le manque de respect, je vous conseille fortement d'aller voir ailleurs."

"sav nul venu pour une breitling qui pour quelque goutte d eau a du subir 1500 euros de repartion seulement au bout de 1 an 1/2. garantie dépassée de seulement 6 mois. tres mauvais conseil des lors que la montre n a pas ete acheté chez eux ils s en foutent. ils prennent leur marge juste pour servir de boite aux lettre entreprise qui ne merite pas de distribuer des marques prestigieuses sur lesquels en plus ils disent du mal ouvertement."

"Extrêmement désagréable, vendeur et vendeuse, rivés sur les horaires de fermeture.. Même si on détient une certaine somme...abject. La sufficance rend abject, à fuir..."

"De vrais conseils et des suggestions qui tombent juste. Une très belle sélection de montres notamment. Un vrai suivi personnalisé toujours intéressant quand on s'offre la montre de ses rêves ! Parfait pour moi. Poussez la porte!"

"Une blague , 15 jours pour changer une pile sur une oméga. .. Sans test d'étanchéité évidemment ... Réponse Bonjour Monsieur MORENNE, Après avoir trouvé votre adresse sur la liste des revendeurs officiels Oméga... J'ai choisi de faire un détour pour venir dans votre établissement puisque travaillant sur Arcachon. Nonobstant ce détail et décidément pas de chance, la réouverture exceptionnelle à 14h30 uniquement ce jour... J'allais enfin pouvoir changer la pile de ma Seamaster. Vous comprendrez ma déception au travers de mon commentaire, lorsque je m'entends dire par votre collaboratrice, une petite quinzaine pour changer la pile sans test d'étanchéité: euh de minutes? Non Monsieur de jours ! J'aurai bien évidemment préféré que la célérité et l'énergie que vous avez distillée pour me répondre soit mise au service du client que j'aurais été si... J'irai donc chez Oméga à Paris pour effectuer ce remplacement qui sera fait dans l'heure. Vous me voyez désolé de mettre le doigt sur votre incapacité à peut-être rentrer dans le cahier des charges d'Omega mais je suis reparti déçu et agacé par ma visite. En espérant que cela servira à améliorer votre service. Bien respectueusement Jérôme"

"Bien"

"Vendeurs hyper hyper hyper désagréables! j’ai jamais vu ça!! Rolex devrait revoir sa liste de distributeurs. BOUTIQUE À FUIR!"

"Merci. Maison de passionnés, professionnels, agréables, service client de qualité, bon conseil, une grande institution de l'horlogerie bordelaise."

"Je suis déçue par le personnel peu performant. Manque de classe pour cet établissement."

"Achat d’une montre ainsi que d’une bague . Sandrine et son équipe se sont parfaitement occupé de nous , les délais, notamment pour la mise à la taille de la bague ont été respectés . Une institution bordelaise qui n’a rien perdu de sa grandeur ."

"Du choix, les vendeuses/vendeurs mériteraient une formation sur les montres plus poussée."

"Accueil physique et téléphonique vraiment désagréable"

"Voulant faire des achats de noel, à peine passé la porte, j'ai été reçu comme un mal propre, personnel pédant et désagréable, ce n'est même de la suffisance à ce niveau la, ils ont tout bonnement refusé de me vendre un de leur produit; à évité à tout prix"

"Commander une pièce attendre pas trop longtemps la commande et faire monter l'achat. Parfait"

"tres pro"

" Super expérience chez Mornier. Les vendeurs étaient sympas ! Tout bon!!"

"J adore leurs montres Je vous conseille d y aller faire un tour si vous aimez les belles montres 😍"

"Tres bon acceuil tres professionnel"

"Dans le but d'acheter une Rolex avec ma mère, nous avons été accueillies par un jeune vendeur. Après avoir choisi le modèle qui me correspondait, nous avons demandé si il y a possibilité d'avoir une petite réduction étant clientes de la boutique. Ce dernier a été d'une arrogance et d'un mépris assez surprenant, sachant que c'est habituel dans cette boutique. Nous avions eu le droit à une leçon de sa part. Sa façon de parler a été irrespectueuse, et pas professionnelle. Très décevant, nous n'achèterons plus de cette boutique."

"Très bien"

"Je m'étais rendue chez cet horloger de Bordeaux dans le but de commander une montre R... pour offrir mi-2019. L' acceuil a été particulièrement déplorable. La vendeuse m'a expliqué sans prendre aucun gant que je n'étais pas une bonne cliente de leur boutique et que je ne serai même pas placée sur liste d'attente sauf à acheter 2 autres montres. Même cela est une pratique chez certains AD, il y a d'autres façons de l'expliquer ou de le faire comprendre. Résultat, j'ai trouvé mon bonheur ailleurs !"

"Une expérience très décevante. Malheureusement le personnel s’est peu préoccupé de notre demande, nous sommes laissés derrière. Voulant demander une montre sur un catalogue, on nous dit simplement qu’ils ne l’ont pas, sans nous proposer de commande ou encore d’autres modèles. Nous repartirons donc sans montre et n’y retourneront pas."

"Je n'ai pas concrétisé dans mon achat, mais j'ai été très bien reçu et on m'a donné les renseignements que je désirais."

"Expérience SAV très décevante. Lors de ma dernière visite, la seule personne de la boutique des Grands Hommes m'a clairement renvoyée balader: je dérangeais car Madame était déjà en clientèle. Très bien, surtout lorsqu'il s'agit d'articles à ce prix, cepandant se faire parler de la sorte n'a rien de commerçant. Je n'y mettrais plus jamais les pieds."

"J'ai acheté ma première montre dans cet établissement. Je suis ravie de l'accueil que j'ai eu. Le vendeur était professionnel et à la hauteur des marques qu'ils y vendent.... J'habite en Alsace et j'ai téléphoné il y'a deux semaines pour une GMT pepsi et une Submariner Date et même par téléphone j'ai eu un super accueil. J'attend avec impatience de pouvoir acheter ses deux autres montres si j'ai la chance de voir mon téléphone sonné... et de pouvoir prendre mon billet d'avion direction Bordeaux Mornier pour une deuxième belle acquisition. Je recommande cet établissement .... :-)"

"Merci la bijouterie MORNIER Place des Grands Hommes pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Expérience qualité certifié , mes felicitation"

"Mon épouse et moi même avons reçu un très bon accueil ainsi que des conseils très avisés ,au cours de l’achat de ma montre que j’ai réceptionné le jour J . Que de belles attentions . Encore merci (particulièrement à Antoine et Tony ) et à bientôt ."

"Je ne suis pas du genre à laisser de commentaire après l’un de mes passages en boutique mais je vais faire exception car ils le méritent ! De passage pour quelques jours sur bordeaux. Je suis rentré dans l’idée de demander quelques informations sur un modèle de montre qui me fait de l’œil depuis quelques mois. Un accueil parfait, une équipe à l’écoute de nos attentes et des conseils/échanges intéressants. Bref, je suis repartis en ayant réservé la montre en question. Je recommande à 300% cet horloger. Pour avoir vu pas mal d’AD différents. L’accueil n’est pas forcément le point fort de tous. Et là, je dois avouer être agréablement surpris. Signé : un futur propriétaire d’explo II totalement satisfait !"

"Bon accueil , agréables et serviables ! Je recommande vivement !"

"À fuire absolument !!!!!!!!!!!! J’ai acheté une montre dans ce magasin , les Vendeurs déjà pas très aimable . J’ai eu un problème avec cette montre , c’est là que les problèmes ont commencé , Vous l’avez acheté chez eux mais ils dépendent toujours de la marque! aucune initiative pour le client . On vous rappelle jamais ,plus d’un ANS oui un ANS d’attente pour la réparation . Impossible d’avoir le responsable il est toujours en clientèle. On vous dit toujours de rappeler. Aller voir plutôt chez CBBO bordeaux vous serez pas déçu . Pham Vinh Directeur club sportif Merci pour la rapidité de votre réponse , Celle-ci va plus vite que lorsqu’on demande à se faire rappeler , Vous souligner effectivement l’incompétence de vos vendeurs et leurs conseils, car vous vendre une montre à déclinaison sportive Tag heuer connectée qui ne peut même pas résister à une averse pendant un jogging ,ni à un lavage rapide des mains. Relève bien de l’incompétence , Quand t’as leur amabilité ??? J’espère sincèrement que vous allez faire quelque chose , ou plutôt ,pouvoir faire quelque chose, pour tout ça , car vos boutiques belle d'apparence s’impregne d’une réputation de plus en plus mauvaise auprès de nous les locaux. En attente de vous lire, je vous souhaite une bonne bonne soirée sportivement . Mr Pham Vinh Directeur sportif"

"Je ne conseille pas. J ai été déçu du service après-vente en accompagnant un ami. Cela ne m a pas donner envie de devenir client."

"A déconseiller absolument, accueil très désagréable et arrogante. Aucun conseil, pas de catalogues pour commander Rolex. Vendeuse très hautaine, au final, j’ai acheté mon Rolex chez prévôt. Cher responsable, vous pouvez féliciter votre colleague."

"Une fois de plus réparation d une omega constellation qui retombe en panne 13 mois après malgré une note salée et panne identique"

"je recommande vivement cette merveilleuse bijouterie qui offre un accueil d'une grande qualité, avec des produits exceptionnelles."

"bonjour, un ami proche a eu des problèmes avec sa montre Tag heuer, (pas la bonne utilisation ) ils ont fait le maximum pour lui remettre en état ! je conseille vivement ce magasin."

"Personnel accueillant et quii s adapte. Prise en charge rapide. Conseils très pro. Le petit plus, un cadeau pour ma femme. Je recommande"

"Dès l'entrée dans la boutique rue Sainte Catherine, le vendeur nous a passé au crible et nous a bien fait comprendre que nous n'entrions pas dans la caste de ses clients. L'habit ne faisant pas le moine, surtout en vacances, j'achèterai une Breitling ailleurs !"

"Jugé au faciès, on ne nous a pas ouvert alors que je venais m'offrir une Rolex pour mes 50 ans. Pas de soucis je l'ai achetée ailleurs. je ne recommande certainement pas !!!!!"

"Un grand merci à l’équipe MORNIER pour s’être donné à fond afin de trouver le cadeau de rêve pour célébrer 10 années de mariage ! Excellent accueil et équipe très pro ! Je recommande"

"Superbe accueil ! On prend le temps de vous écouter et de vous présenter correctement les produits même si vous venez pour les produits les moins chers du magasin. Remerciement spécial au vendeur qui m'a présenté la marque Le Gramme. Et en réponse au commentaire précédent (sur le jugement au faciès) : je suis arrivé en jogging, basket et t-shirt et on m'a accueilli avec un grand sourire."

"Accueil très agréable et boutique très bien achalandée...merci .."

"Accueil de qualité"

"Super expérience pour l'achat d'une première Rolex ! Excellent accueil, un grand merci à l'équipe et Monsieur Jamet en particulier qui a pris le temps de m'écouter, me conseiller, échanger avec moi sur mon projet. Concernant les avis jugent au faciès je ne suis pas d'accord. J'ai 31 ans, je suis arrivé en jeans et sneakers. Encore un grand merci !"

"Deux visites dans ce mois d’octobre et toujours autant de nonchalance de la part des deux employés une femme et un homme, accueil indigne d’une telle boutique je conseille vivement a ROLEX de leur enlever la marque....."

"Bonjour expérience très positive pour l’achat d’une montre pendant le confinement malgré le Covid équipe très professionnel et à l’écoute de mes besoins merci en particulier à Monsieur Janet pour ses conseils ces nombreux appels téléphoniques pour le suivi de la commande je reviendrai avec plaisir faire de nouveaux achats dans votre boutique comme cela a déjà été le cas à de nombreuses reprises je recommande cette bijouterie"

"Vendeur au top et service au top .aucun délit de faciès comme mentionné dans d’autres commentaires.le vendeur m’a accueilli avec le sourire et m’a été très agréable et serviable concernant mes demandes concernant la submariner et la révision de ma montre.je recommande"

"Merci ! merci pour votre professionnalisme et vos conseils avisés, entrée pour ajuster ma rolex j ai reçu un accueil tout à fait charmant. Je retourne vers Aix en Provence, je garderai un beau souvenir de mon passage à Bordeaux."

"Portier désagréable, le magasin était vide et on nous demande de rentrer seulement à deux et donc de laisser la troisième personne sur le palier...plutôt indigne de la clientèle présumée...."

"Nous sommes entrés pour choisir un modèle de montre, mais puisque nous n’avions pas de « modèle précis » en tête, on nous a tout simplement demandé de sortir du magasin. Je n’achèterai pas ma montre ici, avec un personnel aussi désagréable..."

"Bizarre , plus d'IWC ! Plus de ZENITH non plus ."

"Maison très sérieuse, suivi de la clientèle parfait , je recommande vraiment ! Merci à Mr RAIMBAULT pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. A bientôt"

"Un grand merci à la boutique des grands hommes pour ma première Tudor, un échange avec une passionnée, très agréable. Pour notre seconde visite à la boutique de la Rue Sainte Catherine, nous avons été plus que bien reçu par Mr Bacquey qui est également un passionné et à pris le temps de nous expliquer, faire essayer de très beaux modèles. Merci pour votre confiance pour ces deux achats de samedi matin. Nous recommandons chaleureusement cette enseigne et y reviendrons. A bientôt Michael et Anaïs"

"Je me suis rendu chez Mornier pour choisir des alliances. La conseillère a pris beaucoup de temps pour nous proposer des modèles adaptés à nos attentes mais aussi à nos budgets (ça n’est pas le cas partout, loin de la !!). Nous avons acheté nos alliances chez Mornier après une seconde visite 💫 Très pro, la qualité du conseil est remarquable, et le choix est impressionnant. Je recommande chaudement !"

"Un grand choix de montres et bijoux , pour ma Rolex reçue le 11 mars 2021 après quelques mois d'attente ai eu un service accueil remise impeccable très pro !!! Je recommande"

"Pas de prise en charge SAV sur un boitier WOLF défectueux, qui a endommagé le verre saphir d'une de mes montres quasi neuve (pas de solution proposée ni sur le boitier, ni sur la montre). Réponse fournie c'est de votre faute. Pour un boitier à plus de 250€ c'est inadmissible, surtout lorsqu'il est supposé y avoir une garantie. Je ne recommande absolument pas ce commerce, et visiblement je ne suis pas le seul."

"Service aux petits soins. J'y suis allé pour un bricolage sur un bracelet de montre. Accueil chaleureux et courtois. Efficacité sur la tâche demandée. Merci."

"Expérience proche d'un magasin discount!!!! Changement d'un bracelet Rolex, on vous demande le paiement avant de vous donner voir essayer la montre, ah j'allais oublier on laisse un acompte en plus de la montre. Je vous conseille d'aller faire une visite chez Cartier voir le parcours le client. La prochaine fois se sera chez Prévôt!"

"Je recommande vivement cette boutique car l'experience d'achat de ma Speedmaster avec M.Bacquey à été une très bonne experience. La boutique est très agréable, au plaisir de venir découvrir d'autres modèles dans le futur. C.G"

"Ai commandé une montre par internet Service et communication impeccables Merci pour votre très gentille attention lors de la livraison Je recommande la Maison Mornier sans souci !"

"Superbe bijouterie en plein cœur de Bordeaux. Service impeccable et accueil très agréable. Large choix de bijoux et montres. Je recommande ! À bientôt, Paul DEBELMAS"

"Bonjour, Je tiens à remercier l’institution Mornier pour son accueil, la patience et le savoir-faire de Damien et la confiance dont on me témoigne. J’ai plaisir à pouvoir y être reçu et conseillé dans mes choix horlogers, jamais déçu. Encore une fois la passion et l’expertise de Damien m’a permis de découvrir une nouvelle expérience horlogère et j’en suis ravi. Vivement la prochaine visite. Je ne peux que vous recommander autour de moi et à mes clients passionnés. Cdt, Mathieu"

"bonjour , nous avons passé pas loin d'une heure pour choisir une monte. j avais fait une pré sélection mais le choix est énorme. les collaborateurs sont à l'écoute. et n'hésitent pas à montrer les montres qui ont l 'air d’être toutes en stock. . nous avons été servis par une personne qui a pris son temps et nous a montré ses connaissances et son amour pour les montres. franchement c est une très belle boutique . vous pouvez y aller sans hésiter. et la queue dehors samedi 22 montre bien que les bordelais connaissaient cette adresse ."

"J’ai eu le plaisir d’être conseillé du début à la fin par Natalie pour le choix de mon alliance. Ça a été un plaisir, et je repars avec une alliance magnifique qui me correspond parfaitement ! Merci beaucoup Nathalie, je repasserai !"

"Un bon moment passer dans un bel endroit et ou le temps s'est arrêté. Le personnel maitrise son sujet en transmettant sa passion, sa culture. Une adresse incontournable pour tous les passionnés car vous"

"Je me suis rendu pas plus tard qu'aujourd'hui chez Mornier pour demander des conseils quant au futur achat d'une montre. J'ai étais très agréablement reçu par une charmante jeune femme, qui à pris le temps de me renseigner et de me faire découvrir un beau panel de montres ainsi que de m'apporter toutes les précisons nécessaires quant à ce futur achat. Elle à pris le temps de m'apporter les montres, de me les faire essayer et de m'expliquer tout ce qu'il y avait à savoir quant à leurs mécanismes, leurs entretiens, etc... Je suis sorti du magasin ravis, et avec des connaissances nouvelles sur l'horlogerie. Je ne peux que vous recommander de vous arrêter dans cette boutique, vous y serez très bien reçu et vous découvrirait de très belles pièces. Encore merci à Cecilia A. pour sa gentillesse et sa maitrise du sujet. Nils."

"Personnel incompétent et désagréable au possible Étant propriétaire du Rolex sea dweller je me rend chez eux pour acheter une Daytona on m explique qu il y a de l attente et qu il faut ce s inscrire sur une liste d attente ce à quoi je leur répond que je souhaite figurer sur cette liste On me répond qu il n ai pas possible de me mettre sur la liste 🤷🤦 Je les trouves vraiment Autun désagréable, ce qu ils ont l air d oublié c est que c est nous les clients Bref qu il aille ce faire voir eux,leurs magasin et leurs Rolex il y a bien d autres marques au dessus de Rolex Audemars Piguet chez qui j ai était agréablement bien accueilli et ma montre sera disponible dans 2 ans car liste d attente aussi mais eux vous inscrive et vous donne un délai approximatif Sur ceux aller tchao les nazs de campagne avec votre magasin de toquard"

"Bonjour Possédant une tag Heuer je vais Chez Mornier pour son entretien. En cette période de travaux du magasin rue Sainte Catherine, la bijouterie a été transférée cours de l'intendance temporairement. J'y suis allé pour une pile et l'étanchéité d'une vraie montre Gucci. Et oh surprise sur l'accueil. Pas agréable et pas aimable. Je me suis fait renvoyer sur les roses sans avoir vérifié l'authenticité et me priant d'aller aux Galeries Lafayette où le vendeur dit avoir travaillé. L'habit fait il le moine ? Certes en jean et tee-shirt, mais propre ! Je vais prochainement vendre la Tag mais je ne rachèterai rien chez eux. C'est sur. Il faudrait qu'il descende de sa médiocre supériorité ce vendeur. Conserver des clients en cette période est plus difficile que les perdre. Allez voir ailleurs, sur internet des pros ne vous jugent pas eux."

"Une visite depuis Tarbes le 31 juillet à la nouvelle boutique Rolex Cours de l'Intendance.... Un cadre, un accueil, une disponibilité et une gentillesse au top....Notre conseillère Christelle Coquin a fait preuve de patience et a été d'excellents conseils pour ma compagne pour le choix de la montre d'une vie. La montre n'était malheureusement pas disponible mais grâce à l'intérêt qu'elle a porté à notre demande et à son professionnalisme ainsi que celui de l'ensemble du personnel, nous avons fixé un rendez-vous en août pour que Anne devienne enfin la propriétaire ravie d'une Rolex. A la vue des difficultés actuelles pour obtenir une Rolex spécifique, l'équipe de cette boutique accomplit vraiment des miracles !!!!.....Bravo et encore merci. Alors, n'hésitez pas et allez y les yeux fermés, vous n'y trouverez certainement pas chaussure à votre pied mais très surement Rolex à votre poignet."

"Super Accueil, très belle démonstration de la gamme IWC. Merci à Cécilia pour ses conseils et son professionnalisme."

"Depuis plusieurs années je rêvais de l’emblématique Speedmaster Moonwatch Professional. Et je ne suis pas déçu d’avoir poussé la porte de Mornier Rue Sainte Catherine pour ce grand moment d’une vie: l’achat de sa première grande montre. Élodie nous a reçu avec sa gentillesse et son professionnalisme dans le nouvel espace entièrement consacré à la marque Omega, et a partagé son enthousiasme et même sa joie pour nous (ma fiancée et moi) lors de ce moment important. Nous avons littéralement été reçus comme des rois et toute l’équipe a été adorable et bienveillante ! Un moment que je n’oublierai jamais!"

"Très bon accueil même s ils n'ont pas pu réparer ma montre car ne font pas Calvin Klein. Merci encore pour les renseignements"

"Merci pour l’accueil chaleureux et les bons conseils prodigués. Je suis venu pour acheter la montre de mes rêves. N’ayant pas l’habitude du luxe, j’ai été surpris et ravis par la bienveillance et la simplicité de l’accueil de toute l’équipe. Merci encore !"

"Très bon accueil et bonne sélection de Panerai 🥰"

"Magnifique écrin au centre de Bordeaux. Les équipes de la boutique rue Sainte Catherine vous reçoivent avec une bienveillance irréprochable, un professionnalisme sans faille. Plus que des vendeurs, vous y trouverez des gens passionnés par l'horlogerie qui sauront vous conseiller et partager leur passion. Un clin d'œil à Franck et Valentine dont l'accueil est toujours irréprochable."

"Il y a peu j'ai eu l'opportunité de m'acheter une montre de luxe. Je me suis dirigé vers un des seuls distributeurs bordelais de celle que j'avais repérée, la bijouterie Mornier rue Sainte-Catherine à Bordeaux. L'accueil, la prévenance, la culture horlogère de notre interlocutrice a rendu cette occasion, pourtant inhabituelle, très facile et naturelle. J'ai été ravi de l'expérience et ne regarde aujourd'hui mon poignet plus seulement pour lire l'heure. Un grand merci, donc, à l'équipe de la bijouterie Mornier, que je ne saurais trop recommander."

"Excellente boutique, merci encore pour votre aide !"

"Mornier est la boutique de référence haut de gamme sur Bordeaux. Pour mes 40 ans je souhaitais une montre de luxe mais un délai d'attente assez long Mais la boutique a relevée l'impossible pour me l'obtenir. J'ai eu ma montre au bout de 3 semaines c'était incroyable. Un service de qualité, un accueil très professionnel, une disponibilité à tout moment. Je remercie toute l'équipe des deux boutiques de Bordeaux, pour leur implication , leur gentillesse auprès de leurs clients. Merci Cécilia pour tout."

"Très bonne accueil et très professionnel... Un vrai plaisir... Bonnes fêtes"

"Condescendant, personnel peu efficace et produits très chers"

"Victime de la crise de la cinquantaine et rêvant d'acquérir un modèle particulier, hélas désormais très prisé de la marque ROLEX, je décide de franchir le pas, en particulier le seuil de la prestigieuse boutique MORNIER Sainte-Catherine, non sans une certaine appréhension, étant ni client, ni personnalité. Une fort agréable surprise m'attend au regard de l'accueil, la courtoisie, l'écoute et le conseil fournis. Nul mépris, pédantisme ou suffisance. Vu l'attente interminable pour l'obtention du Graal, mon choix se porte finalement sur la récente et originale OMEGA Seamaster Titanium 007. Le modèle m''est présenté et je confirme une commande. A la réception, quelques raisonnables semaines plus tard, je suis informé de l'augmentation tarifaire 2 jours plus tôt. La boutique m'offre spontanément une remise à hauteur. Un mot pour mon interlocutrice, Cécilia, pour sa qualité et son professionnalisme. Première expérience auprès de la boutique MORNIER qui me vaut cette appréciation méritée."

"Superbe contact très pro ,bon suivis et qui se finalise par une belle rolex Merci Mathieu"

"Extrêmement serviable"

"Je voulais vous remercier pour votre accueil et votre disponibilité lors de cet achat. Un grand merci également à Elodie pour m'avoir convaincu 😊 Gilles Boukobza"

"Très bien reçu par Edouard lors de notre passage pour un éventuel projet autour d'un Omega Speedmaster. Très à l'écoute et passionné, nous recommandons le lieu avec plaisir !"

"Trés belle boutique et excellente sélection de montres. Je recommande fortement pour les passionnés d'horlogerie d'engager la conversation.J'ai pu essayer la omega ck859 , montre trés rare. Merci. PS: mention spécial pour Edouard dont la passion pour son travail est visible"

"Je ne laisse jamais d’avis google mais je voulais souligner l’accueil que j’ai eu de la part de Edouard au sein de la boutique rue sainte Catherine. Un réel passionné qui laisse rêveur Merci pour cet expérience client"

"Merci à la maison Mornier pour la qualité de l’accueil, échange très agréable autour de la passion horlogère. Je rêve d'être appelé un jour pour l'achat d'une GMT Master II. Merci également à Édouard qui m'a très bien guidé pour l'achat de mon bracelet. A bientôt j'espère"

"Accueil chaleureux, personnel très professionnel, à l'écoute et de très bon conseil."

"Première mais certainement pas dernière visite dans cette superbe boutique Mornier. Un accueil chaleureux et de précieuses informations. Merci à Antoine pour sa sympathie, sa disponibilité et ses bons conseils."

"Excellent accueil et conseils de grande qualité"

"Un grand merci aux deux vendeurs Edouard et Franck, qui m'ont accueilli chaleureusement, dans une charmante boutique. Deux achats chez la maison Mornier, deux fois séduit ! Je recommande grandement cet horloger qui sait entretenir la passion, et conseiller ses clients."

"Très bien. Belle collection"

"L’équipe du magasin est très pro, bon accueil et super service."

"Visite éclair dans cette bijouterie, après avoir exprimée ce que je recherchais à la conseillère qui nous a accueilli, nous avons eu le droit à une réponse expéditive: « au revoir mesdames », car soit disant il n’y avait pas ce que je recherchais. Pourtant derrière elle il y avait des modèles de bagues qui correspondaient. Sans même connaître le budget et sans nous montrer des modèles, ma mère et moi avions été expédiées de la bijouterie. Déçue, car j’aurais sûrement trouvé mon bonheur dans cette dernière. L’accueil et le mépris nous ont refroidi, je n’y remettrais plus les pieds, sauf si je tombe sur quelqu’un d’autre que cette dame."

"Vendeur très pro et passionné, merci à Mathieu pour son boulot"

"Un service +++ pour un achat d'une montre Tudor sur leur site et dont le 2eme bracelet était manquant . Mais voilà la chose réparée , et avec un sourire perceptible même par téléphone !! Merci encore ;)"

"Un acceuil très professionnel,venant de tarbes j ai pu essayer des montres et voir plusieurs marques !! Un magasin vraiment formidable !!!"

"Accueil désagréable ! Personne nous a dit bonjour en entrant ! Choquant pour une boutique dépositaire Rolex ! Le vendeur nous a ignoré …une vendeuse est venue nous voir et nous avons demandé si la boutique avait le modèle Yacht-master 40 : or Ève-Rose 18… elle nous a juste répondu que il avait une liste d attente (ce que nous savons) et que toutes les montres en exposition n étaient pas à vendre !!! D accord .. et alors … on fait comment pour passer une commande … la vendeuse ne nous a pas invité à s assoir et à regarder sur le site la montre que l on souhaite … nous sommes déjà client Rolex …. On vous déconseille cette boutique !!!"

"Problème, j’ai versé un acompte pour une montre mais malheureusement suite à des problèmes de santé j’ai eu des frais plutôt important. Ma requête vient d'être satisfaite sans problème le temps de faire le point sur mon dossier. Vendeur(s) accueillant(s) et professionnel(s) je recommande sans problème. Si jamais je souhaite acheter une montre et que mes problèmes de santé vont bien mieux, je reviendrai !"

"Très déçu de ce passage concernant la récupération d’un SAV.. Accueil chaleureux d’une demoiselle, par la suite une dame nous a pris en charge.. pas de bonjour, ni sourire, ‘voilà votre collier vous payer par carte?’ J’ai émis que j’aimerais voir les autres modèles dans des tons d’été, la réponse ‘pas de nouveauté, il sont tous en vitrine!’ Déçu de ne pas avoir de présentation, je suis reparti avec mon collier réparé, sans nouveau collier dommage.."

"Très bon accueil. 2 visites dans le magasin et toujours bien reçu. Merci:)"

"Je recommande a 100%. Des conseillères exceptionnel et un service après vente irréprochable. Merci a vous !!"

"Nous souhaitions dire un grand merci à Édouard pour sa disponibilité, son accueil et son professionnalisme ! Nous venions pour une Tudor mais après un échange très constructif et passionné, c'est une Réverso Jaeger-Lecoultre qui nous a finalement envoûtée : un vrai bijou ! C'est avec plaisir que nous reviendrons vous voir , Édouard. Nathalie CANEVESE et Jean-Louis BATO"

"Très bonne prise en charge de ma demande et des difficultés qu'elle pouvait poser compte tenu de la disponibilité de ce que je recherchais. La commande a été bien suivie et est arrivée plus tôt que ce qui avait été estimé. Tout cela avec un accueil agréable et de bonnes discussions autour des modèles exposés."

" J'ai eu un merveilleux service aujourd'hui en achetant ma toute première montre de luxe. Edouard a rendu cet événement exceptionnel pour moi et ma femme. Je reviendrai certainement dans cet endroit lors de ma prochaine visite à Bordeaux."

"Un conseil : Allez voir un autre revendeur que la boutique Mornier ! Finalement, elle est très loin d’être une maison d’horlogerie. Tout d’abord, une réception qui reste plus qu’à désirer (probablement dû à mon jeune âge ?) Note à vos vendeurs : l’habit ne fait pas le moine !! Pas besoin de prendre un ton hautain et désintéressé sous prétexte que vous supposez de mon potentiel portefeuille client n’est pas assez important pour qu’on s’en occupe. Bref , 3 semaines de délais pour un bracelet Longines mais ce n’est pas leur faute «Longines est lent». C’est drôle dans d’autre boutique ce n’est pas le même discours et on me parle de quelques jours seulement ? Ensuite, 40 minutes pour poser un bracelet ??! Avec un tutoriel YouTube on s’en sort mieux ! Encore faut-il avoir un réel atelier dans la boutique ?! Et puis ce n’est pas tout, ce qu’ils ne m’ont pas précisé c’est que ma montre a été charcutée pendant l’opération… surtout que selon l’expertise d’un vrai horloger une pompe à ressors livrée avec ma montre a été perdue. C’est sûrement ce qui doit expliquer les 40 minutes… elle a été remplacée par on ne sait quelle pièce sans que j’en sois informé ! Honteux, mauvais accueil, mauvais service et mauvaise foi ! Merci !! Ne rien dire au client comme ça on ne fait aucun geste commercial… ce n’est pas la meilleure solution ! L’honnêteté et l’humanité se perdent, mais bon ce n’est qu’une Longines ça ne doit pas vous intéresser au niveau des ventes… Bref, voici mon conseil : N’y mettais jamais un pied, allez dans un endroit qui mérite de vendre des montres d’horloger. Bien sûr j’ai fais part de mon expérience à Longines n’en doutez pas ! Au plaisir de vous lire ! Cordialement. Théo DAGORN."

"Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une superbe tudor gmt dans la bijouterie mornier, très belle expérience d'achat de montre, bien accueilli, de nombreux essais de différentes marques, avec une belle discussion sur le monde horloger autour d'un café. je vous recommande cette adresse, l'achat d'une très belle montre se passe tellement bien lorsque nous clients amateurs d'horlogerie, nous avons a faire a des professionnels passionnés. Encore merci a l'équipe de la bijouterie mornier pour ce très bon moment."

"Très surprise par cette bijouterie multi marque de luxe.... 3 passages dans cette bijouterie et un accueil épouvantable, 3 différentes jeunes femmes m ont accueillies et toutes les 3 hautaines, non chalantes ... (Je suis agent d accueil À fuir !"

"Accueil très irrégulier, il y a un an très bien reçu par une conseillère, et ce mois-ci très mal reçu par une dame d’un certain âge particulièrement dédaigneuse, absolument pas à la hauteur pour ce type d’établissement."

"Super personnel et très à l'écoute du client."

"Je peux vous dire que vous avez une chance incroyable de compter christel parmis vous une vendeuse incroyable qui m'accompagne dans mon rêve et qui en première expérience à été parfaite à l'écoute sympathique vraiment aucune fausse note"

"Je partage mon excellente expérience avec cette boutique. Le personnel est très accueillant. J'ai été parfaitement conseillé par Franck qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. je valide !"

"Très bon accueil. Des gens professionnels et sympathiques avec le sens du service."

"Magasin au personnel méprisant et surtout incompétent dans leurs informations ayant toujours des problèmes soit disant de réseaux qui avec un peux d’insistance de la part des clients fonctionne dans les minutes qui suivent. Magasin au professionnel prétentieux alors qu’ils ne le devraient pas au vue de le faible capacité professionnel attendu dans ce genre de boutiques dites de luxes soyez en sure l humilité et la courtoisie jamais ne les étoufferons. Bref si vous voulez une montre a un certain prix ne venez jamais chez eux ,ceci pour être une expérience désagréable. A fuir a plus loin et au plus vite"

"Mornier : fini le rêve ! Nous sommes clients de cette bijouterie depuis au moins 3 générations. Du temps de mon grand père, cette bijouterie était synonyme de prestige, de professionnalisme, de bienveillance et de bienséance .. c’était LA bijouterie des grandes occasions… ce n’est malheureusement plus le cas aujourd’hui !!! Que s’est il passé pour qu’elle devienne aujourd’hui une bijouterie, je ne dirai pas lambda (parce que je connais des bijouteries de grands magasins oú l’on est mieux reçu !) mais une bijouterie qui traite les clients avec dédain et suffisance.. Je m’explique… Voilà 3 ans, après avoir fait des années d’économies pour réaliser le rêve de ma vie, je vais donc chez Mornier, sans aucun doute, pour commander une Rolex. Là, on vous explique avec une certaine lassitude qu’il faut vous inscrire non pas sur une liste d’attente mais sur une liste de souhaits.. et que vous n’êtes pas sûre d’en avoir une un jour.. Je n’ai toujours pas compris le principe : si vous êtes inscrit sur une liste et même si vous recevez peu de montre dans le mois.. forcément au bout d’un moment votre tour devrait arriver… à moins que des clients « privilégiés » remontent la file plus vite et plus facilement.. je m’interroge donc sur le moyen de remonter la file… enfin bref.. Je m’inscris donc et j’attends.. j’attends et j’attends encore.. En presque 3 ans, je n’ai jamais été contactée. Travaillant à proximité.. je me suis rendue plusieurs fois aux nouvelles.. En gros vous êtes reçu comme un chien dans un jeu de quille.. peut être n’ai je pas le profil ??!! La première fois.. on avait oublié de m’inscrire, la deuxième, le personne qui était censée s’occuper de moi était partie du magasin et n’avait pas laissé la liste.. ah oui il faut savoir quand même que chaque vendeur a sa liste.. quant à la dernière fois (il y a peu près 6 mois..) on a bien voulu me réinscrire.. enfin si on peut parler de réinscription.. mon nom noté au crayon sur un bout papier.. pas de liste informatique en 2023 ??!! Une nouvelle fois je m’interroge.. Ce qui est sûr c’est que suite à cet avis, je serai vraisemblablement rayée de la pseudo liste inexistante mais ce qui est sûr aussi c’est que ma génération sera la dernière à être cliente chez ce qui veut être (et qui n’est plus) LA bijouterie Bordelaise par excellence.. Juste un denier conseil : essayez de traiter vos clients avec un peu plus d’égard.. sous peine de perdre beaucoup de chiffre d’affaire !"

"Je ne comprends pas certains commentaires à propos de la liste de souhait. De mon côté j'ai été très bien reçu et ai senti la passion chez les vendeurs avec qui on a pu discuter un moment. J'ai demandé une black bay 54 (introuvable il y a 8 mois). On m'a proposé de me mettre sur cette fameuse liste, ce que j'ai accepté. Très honnêtement je ne pensais pas être rappelé un jour. J'étais nouveau client, inconnu chez eux. Pourtant il y a de cela un mois j'ai été contacté pour passer en magasin et récupérer cette montre (encore introuvable aujourd'hui) . Donc merci à Mornier d'engager ses promesses car OUI la liste existe ! J'aurais d'ailleurs du attendre au lieu de craquer et l'acheter plus cher que le neuf sur le Grey. Désolé Mornier je ne pensais vraiment pas que cela irait aussi vite, je le saurai la prochaine fois. Mon désistement a du faire un heureux derrière moi :p"